管理技能内训课
| 服务技能提升与投诉处理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？课程学习方法：案例讲解与学员问答第一讲：客户服务本质一、敏捷服务也是利润源1、为什么说服务创造价值？案例分析：“主.. |
| 集成产品开发（IPD）课程介绍 |
| 主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讲 内 容 时 间什么是IPD 研发模式 0.5小时竞争下的产品开发 集成产品开发 产品战略 产品战略规划 1小时产品扩张模式 市场需求分析 市场管理 1小时需求管理 市场需求转换技术需求 .. |
| 问题界定与分析解决 |
| 主讲老师：尹树刚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：发现界定问题一、发现问题1. 问题是如何产生2. 问题的两大来源3. 问题的三种状态实用工具：6核对；3不对照表二、界定问题1. 成立行动小组2. 找到问题关键3. 确定优先顺序4. 行动.. |
| 金牌班组长的五项修炼 |
| 主讲老师：李丰杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：班组长管理修炼一——管理者角色自我重塑认知一、什么是管理者二、班组长的角色认知1. 责任者2. 执行者3. 指挥者4. 领导者5. 教练者6. 合作者三、班组长管理活动.. |
| 6S现场管理 |
| 主讲老师：温哲滔 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：整齐清洁的现场，身心愉快，士气提高；给顾客美好印象；减少混错，便于搬运，减少不良，提高品质；减少时间和空间的浪费。进一步提高员工内在的素质和修养。1、6S是企业管理的基础（0.5H）☆6S的根本目的是什么？☆6S是企业管理的.. |
| 经济责任审计 |
| 主讲老师：邱健 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 经济责任审计范围及内容1.审计目的2.审计原则3.审计范围1233.1单位范围3.2时间范围3.3业务范围4.审计成果引用第二章 经济责任审计程序和方法1.经济责任审计流程图2.准备阶段 .. |
| 组织发展、组织设计 和组织流程技能提升 |
| 主讲老师：白睿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1st Day模块一、组织发展技能提升案例导入：你可能所不知道7种组织架构1.剖析组织胆固醇现象9型组织演变模型：不同组织架构代表资源不同分配方式小组讨论： 2020年OD计划2.组织发展的意识、知识和技能3.. |
| 做自己情绪的主人 ----情商与情绪管理 |
| 主讲老师：杨洪波 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么情商如此重要？1. 情商是什么？2. 情商包含的具体能力对内管理（自我认知、自我管理、自我激励）对外管理（认知他人、和谐人际）3. 情商的重要性①100%成功=20%智商+80%情商【案例】延时满足.. |
| 金牌业务员 |
| 主讲老师：徐志 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 认识销售一、市场营销的逻辑过程和框架1.营销是什么？讨论与点评1：为什么洗碗机没有流行？2.市场营销的逻辑过程和框架3.销售是什么？二、认识我们和顾客的关系1.认识顾客2.正确的销售理念讨.. |
| 大数据分析O2O商业发展 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、大数据与O2O现状1、大数据应用困扰、现状及问题2、大数据如何做价值输出3、大数据特征与特点4、大数据技术图谱大数据技术基础大数据的数据源特点大数据技术逻辑.. |
| 因势而动 顺势而为 应势而谋 ---新时代下理财策略 |
| 主讲老师：宋海兰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、宏观经济形式解读1.经济同步指标分析与解读1.1GDP分析与解读1.2贸易销售额分析与解读（中美贸易战）2.经济先行指标分析与解读2.1M2分析与解读2.2采购经理指数（PMI）分析与解读3.经济滞后指标.. |
| 让项目管理推动管理思维创新 |
| 主讲老师：高虎 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰：第一部分 项目和项目管理究竟是什么？一、结构化方法与系统化思维1、核心理念2、关键内容□ 结构化的管理方法□ 系统化的思维方式3、管理启示二、换个角度，事事都可成项目1、核心理念2、关键内容.. |
| 房企舆情危机管理与媒体公关应对 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 危机风险事件与负面舆情传播一、房企危机事件发生过程1、用户投诉2、风波发酵3、群体性事件4、媒体曝光二、房企突发群体性事件起因1、延期交房2、楼盘质量3、更改规划4、小区配套5、费用纠.. |
| 校园招聘规划与面试实操 |
| 主讲老师：陈凯 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 新生代员工与校园雇主品牌打造1，新生代员工将深刻改变职场—认知迭代1) VUCA的外部环境下，不确定性成为常态；95后已经成为主流工作群体；为什么跳槽成为高频事件.. |
| 黄金增员V计划项目（体验式） |
| 主讲老师：刘海涛 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：导入：年薪百万有多难1. 全年全国人月均收入解读2. 月薪5000起全国人口有多少3. 高新行业前十排名解读4. 名校毕业薪酬案例分析5. 招聘市场发展新变化新趋势解析第一讲：后疫情时代增员情况剖析一、增员意.. |
| HRBP 的定位与价值呈现 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 HRBP 概述一、 HRM 的思维误区及现状二、 从传统HR 到 HRBP 转型的 3D 模型解读三、 定位决定地位 专业呈现价值四、 转变岗位角色 实现职业转型五、 HRBP 的意义与作用六、 案例：《HR 的.. |
| 高效管理六项技能锻造 |
| 主讲老师：吴国华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 管理者要如何才能统揽全局？1、管理者核心能力——策划与计划案例：如果你是销售经理，你要怎么做？常见的几种做法不做“工头”做&ld.. |
| 质量意识导入训练 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 意识篇第一章：何谓质量？ 1.美国消费者眼中中国产品的质量2.世界品牌100强排行榜看到的3.美国人和日本人对质量的态度对比4.什么制约了中国产品质量的提高?5.质量的定义6.质量大师论质量7... |
| 打造高效执行力 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：上下同欲——打造执行力文化什么是执行执行力的重要性客户价值——执行的动力与方向小故事感悟执行力文化 .. |
| 对准商业价值的流程与组织变革 |
| 主讲老师：吕远洋 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、拥抱变革，通过变革使华为脱胎换骨4.为什么要变革？-变革的动因，如何理解变革，变革的逻辑与依赖关系5.华为变革的指导理念和原则6.领导变革的方法和途径7.以客户为中心的价值创造体系8.华为真实执行变革的办法1.. |
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