问题界定与分析解决

【培训对象】
适合管理人员

【培训收益】
● 了解解决问题的思考模式 ● 学会解决问题的6个步骤 ● 掌握解决问题的系统工具 ● 解决工作中实际发生问题

第一讲：发现界定问题
一、发现问题
1. 问题是如何产生
2. 问题的两大来源
3. 问题的三种状态
实用工具：6核对；3不对照表
二、界定问题
1. 成立行动小组
2. 找到问题关键
3. 确定优先顺序
4. 行动计划承诺
案例分析：维修现场的油
实用工具：问题界定对照表

第二讲：分析制定方案
一、分析原因
1. 罗列问题原因
2. 评估可能原因
3. 确定问题原因
实用工具：5WHY分析法
实用工具：头脑风暴
二、制定方案
1. 收集观点分类
2. 分别帖卡命名
3. 形成系列方案
实用工具：团队共创
实用工具：团队列名

第三讲：解决预防问题
一、决策实施
1. 建立评估标准
2. 方案风险评估
3. 制定行动计划
实用工具：决策矩阵
方法探讨：解决问题的12种方法
二、总结预防
1. 评估解决效果
2. 制定新的流程
3. 形成制度下发
使用工具：问题解决模板 

中科院在职心理学博士
彼得·德鲁克管理理论深度践行者
5家大中型企业常年管理顾问
3年中央电视台军事部新闻记者/编辑经验
10年建滔化工集团（拥有4家上市公司）团队管理经验
哈尔滨工业大学深圳研究生院国际职业经理人认证项目专家组主任
深圳市职业经理人协会理事
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
2010年广州亚运会特聘讲师
曾任：建滔化工集团（上市）|班长/主管/经理/总裁助理
现任：江苏久隆仙聚木业有限公司 董事/常务副总
✔ 结合20年的工作经验，为数百家金融业、高科技企业和大型制造型企业等不同行业企业提供咨询和培训服务，授课场次高达520余场，超过18000余人次
✔ 曾带领讲师团队为南沙区培训志愿者126场次，培训人员10000多名，被评为广州亚运会志愿者优秀讲师
✔ 担任深圳宏兴科技有限公司、山东爱购连锁集团、中海裕发展有限公司、东莞森盛家具等多家企业管理顾问

尹树刚老师讲授的课程基于建滔化工集团10年的积累，熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧，全面掌握企业的经营管理、整体策化、团队建设和问题解决；先后接受过专业的国际PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、国家EAP咨询师等认证训练，曾任目前中国最大的体验式教育机构西点学院培训总监，体验引导师学习师从于亚洲华人体验教育学会(台湾)理事长谢智谋博士。

实战经验：
☼ 建滔化工集团（2011年，获福布斯杂志连续两年评选为世界2000大上市公司）
历任操作工逐层晋升到华南化工部总裁办助理，期间协助公司制定企业发展规划，经营方针、年度计划，掌握公司整体运营状态，为公司及时做出经营决策提供第一手材料。
1. 建议成品包装改造，使包装工由原来的12人减少至3人，仅此一个岗位每年为公司节约成本约30万元。
2. 检查公司各项发展计划及执行结果，建议TBBA车间干燥工序改造，使干燥时间由原来的240分钟缩短为185分钟，使TBBA年产量由原来的5600吨增长为7200吨
3. 组织相关人员审查、督导、考核，建议公司实行轮岗制，一人多岗多能，并与车间其他人员一起进行各项优化升级，使TBBA车间员工由原来的102人减少至67人，产量由原来的5500吨增长至8500吨。

主讲课程：
《电子沙盘——ERP企业全面运营管理》
《精神领袖——高阶领导力》
《目标管理与计划执行》
《八大工具与实际应用》
《部属辅导与授权激励》
《团队协作与有效沟通》
《问题界定与分析解决》
《管理认知与角色重构》