内训课内训课
| 优秀客户服务礼仪与技巧 |
| 主讲老师：程广见 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元，客户服务礼仪实务糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断其内容。”但不可否认，人人都会这么做，包括我们自己。美国心理学家奥伯特发现人的印象是这.. |
| 保安工作服务礼仪与沟通礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特.. |
| 大客户服务营销 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元： 做好服务是做好大客户营销的基础1. 营销的实质：是银行的“卖”，还是客户的“买”？2. 营销的内容：与客户的关系，只是经济关系，还是包括感情关系？ 3. 营销过程：.. |
| 人才盘点 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、人才盘点要以人力资源规划和任职资格为准绳1、定岗——人才要放到合适的岗位上，岗位设置是否科学？2、定责——有怎样的职责就有怎样的任职要求，岗位职责是否明确？3、定编&mda.. |
| 《目标管理与计划制定》行动学习工作坊 |
| 主讲老师：代志杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1天一、任务完成评估 列出上个月完成的8件事计划执行情况评估列出最近3个月的关键目标8件事的目标契合度评估 平衡轮 清晰自己所做事情和工作目标的关系二、目标与计划管理问题梳理 1、目标与计划管理.. |
| 旅鼠的困境 ——与目标共处，以愿景领导 |
| 主讲老师：陈思杰 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：故事简介：《旅鼠的困境》一书介绍了组织学习中自我超越的关键修炼——自我察觉的演进过程，可以让我们为个人或组织创造出新的可能性。在这个引人入胜的故事中，旅鼠爱咪察觉自己的使命及愿景，并违抗旅鼠们长久以来集体跳崖.. |
| 日本企业经营与管理文化认知 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：壹. 浅谈日本为什么(一).谈日本企业经营与管理模式必先知道的日本真正状况●日本是一个被严重低估的国家(睁大眼睛)●阶级管理 质量管理 员工辅导 一家如亲 工匠精神均为世界之最●环境清洁 公共关系 基础能力 (说一些小故.. |
| IT项目管理硬技能 |
| 主讲老师：严旭 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：• 什么是 “项目” ？• 项目管理的必要性• 项目生命周期• 对项目的影响主要因素 • 主要项目干系人• 项目管理团队•.. |
| 客户经理营销能力提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 客户经理的重新定位1、变革带来的客户经理的角色转变案例分享：卖药的还是医生？2、客户经理的积极心态建设案例分享：要么改变要么改革3、客户经理的重新定位分析：帮客户买还是卖给客户？4、新竞争环境下客.. |
| 结构化演说表达力 ——你与优秀演讲者之间只有一张纸的距离 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新定义演说（一）参透演说的结构1.把握时代的机会，让思想更有影响力2.演说有规律可循，学会掌控自如3.获取更多的关注吸引他人走进自己语境的核心（二）了解演说表达的三种类型1.需要克服本能习惯的自我倾诉型.. |
| 农商行产能提升与员工素养提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 银行营销之客户购买的核心要素1、互联网金融下的银行营销核心是什么？案例分享：银行营销的本质2、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值3、银行客户购买产品过程的四大演变趋势案.. |
| 不良资产业务实操与案例分析 |
| 主讲老师：雷勋华 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别： |
| 课程简介：模块一 什么是不良资产 不良资产的概念 不良资产的发展历史 不良资产的现状 不良资产政策动向【案例分析】模块二 不良资产处置方式᠋.. |
| 向培训要效益： 卓越培训体系建设与培训管理特训营 |
| 主讲老师：张怀 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午第一部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求职业化素质模型前沿观点：职业化素质与任职资格的关系讨论案例：“我努力了”职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力第二部分.. |
| 运筹帷幄——新形势下的地产经理人领导力提升 |
| 主讲老师：程江 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一部分 地产经理人在新形势下的角色定位——利润创造者+效率掌控者一、新形势下的管理者新角色定位：成为利润创造者1、领导力提升着力点一：成为利润创造者2、提升项目自有资金年化收益的做法建议3、示.. |
| 向经验学习—复盘方法论解读及复盘策划工作坊 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一部分：理论篇一、解密什么是复盘1. 复盘的由来—围棋手的精进工具2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘4. 反思：复盘与总结、项目后.. |
| 解密华为管理之道 |
| 主讲老师：汪廷云 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 以客户为中心的业务运营管理第一节 华为持续发展的基因1.华为的成长历程分析—企业持续发展的四个基本阶段2.企业度过创业期所面临的核心问题—华为的突破从个人牵引的&ldqu.. |
| 项目计划与控制最佳实践应用 |
| 主讲老师：敖建强 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：项目管理体系及核心概念项目管理的思维与理念 1. 项目与项目管理的概念2. 项目的目标与约束3. 项目管理十大领域4. 项目管理五大过程组5. 项目的生命周期（研发及科研项目）6. 如何理解：成功的.. |
| 跨部门沟通——房地产人员助力课程 |
| 主讲老师：刘洪涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一单元：认识沟通1.沟通与聊天的区别2. 沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向Ø结果的三要素Ø情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式—&mda.. |
| 工程项目商务策划管理培训 |
| 主讲老师：敖建强 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：一、项目商务策划的概念1. 什么是项目成功管理的目标？2. 赢得效益-项目三次经营的理念3. 谁是项目降本创效的责任者？4. 项目策划与项目管理策划5. 项目全生命周期商务策划的范围与内容6. 分析研讨：EPC总.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：周希奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、跨部门沟通的内核：从系统的角度看跨部门协作1、内容要点（1）系统的定义与构成（2）系统的特性（3）把系统装进房间（4）构建系统的优势2、世界咖啡：影响工作目标达成的因素有哪些？二、跨部门沟通的方法：掌握跨.. |
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