跨部门沟通与协作

一、跨部门沟通的内核：从系统的角度看跨部门协作
1、内容要点
（1）系统的定义与构成
（2）系统的特性
（3）把系统装进房间
（4）构建系统的优势
2、世界咖啡：影响工作目标达成的因素有哪些？
二、跨部门沟通的方法：掌握跨部门的沟通协作方法与思维
1、内容要点
（1）跨部门沟通的本质
（2）跨部门沟通的四个基本动作
（3）跨部门沟通的六个步骤
（4）跨部门沟通的关键思维
2、世界咖啡：跨部门沟通的困惑与障碍有哪些？
三、跨部门协作的关键：懂得和不同风格的人打交道
1、内容要点
（1）支配型的沟通者解析与沟通协作策略
（2）分析型的沟通者解析与沟协作通策略
（3）表现型的沟通者解析与沟通协作策略
（4）和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略
2、世界咖啡：如何有效的进行跨部门的沟通与协作？
四、跨部门协作的演练：在跨部门沟通中解决真实工作问题
1、内容要点
（1）单方问题提出
（2）跨部门问题探寻
（3）跨部门问题策略共创
（5）共同商定问题解决方案
2、世界咖啡：每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练
课程结语 

学习型组织与领导力专家
科创企业管理效能倍增顾问
世界咖啡主持人认证首席导师
彼得·德鲁克管理学院企业家导师
国际组织学习学会（SoL）中国副总裁
复旦大学/中山大学/华南理工大学特聘专家
多家科创企业年度管理顾问
一、实战经验
周老师在2011年有缘结识世界管理大师、国际组织学习学会（SoL）创始人、《第五项修炼》作者、麻省理工学院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，随后持续跟随彼得·圣吉及其创建的索奥中国（SoL China）核心团队学习交流，在中国推广和应用《第五项修炼》，帮助企业建设学习型组织，提高团队智商，实现战略目标。获得了彼得·圣吉的题字表扬和合作客户的高度赞赏。
周老师和阿里云合作【飞天CEO班】、【数字化转型班】等，和阿里巴巴合作【领军CEO班】、【企业家私董会】、【领导力咖啡】、【BOSS学堂】等，和阿里新商业学院合作【全链路数智化高级研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培养】、【企业大学顾问】、【组织文化辅导】等。和多家科创企业合作【战略目标落地】、【高管团队打造】、【企业文化建设】、【运营机制优化】等。和百余家行业头部企业合作，培训了数万名各级层管理者。被客户誉为“最接地气的实战管理导师”、 “最懂人工智能的管理专家”、“科创企业的贴身管理顾问” 等。
周老师是「世界咖啡」共创方法首席导师。已经为企业主持数百场「世界咖啡」工作坊，单场最多人数为1000人，单次时长为4天3晚，聚焦真实工作，激发团队智慧，解决管理问题，真正知行合一。主讲世界咖啡认证班三十多期，培养了来自阿里巴巴、腾讯、华为、平安、京东、顺丰、华润、滴滴、美团点评、恒大、美的、海尔、海信、伊利、思科、沃尔玛、汇丰、玛氏等近千名学员。2014年9月创建学习实验室共创社群，每月举办跨界共创实践课堂，为中小企业家、人力资源负责人等搭建深度互动和终身学习平台。
周老师是复旦大学、中山大学、同济大学、华南理工大学等高校特邀专家，是“一带一路”孟加拉国教育部项目导师，是多家创业园孵化器的创业顾问，是各类大型论坛的分享嘉宾。出版著作有：《世界咖啡》（中文版审校）、《马云和马化腾的互联网江湖》、《浮躁世界里的我们，都欠自己一个专注》。
二、授课特征
1、正本清源：内容来源于管理大师科学管理方法与企业实践。
2、快乐学习：课堂氛围轻松活跃，因为周老师非常积极乐观。
3、学完就能用：将复杂的管理简单化，实践案例信手拈来。
4、知行教三合一：结合方法论讲老师的独立思考和实践总结。
5、以学员为中心：围绕学员的关注点用世界咖啡共创方法授课。
三、主讲课程
1、领导力与管理技能类
（1）【卓越管理者】经典系列（共5个课题，每个1-2天）
角色定位与自我管理、高效沟通与团队协作、目标管理与问题解决、授权管理与工作指导、激励管理与团队发展
（2）常规管理主题课程
共创领导力、卓越管理者的五项修炼、高绩效团队建设与管理、非人力资源经理的人力资源管理、跨部门沟通与协作、积极主动与高效执行力、高效时间管理
2、学习型组织与培训类
《第五项修炼》学习型组织研讨班、组织学习官（培训运营管理）研讨班、战略导向的年度培训计划制定、新员工导师培养研讨班、内部讲师授课技巧训练、世界咖啡主持人认证班
3、世界咖啡共创工作坊类
【战略目标制定与执行】工作坊、【企业文化梳理与落地】工作坊、【管理问题分析与解决】工作坊、【组织经验萃取与应用】（课程开发）工作坊 

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

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• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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