内训课内训课
| 优秀客户服务礼仪与技巧 |
| 主讲老师：程广见 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元，客户服务礼仪实务糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断其内容。”但不可否认，人人都会这么做，包括我们自己。美国心理学家奥伯特发现人的印象是这.. |
| 大客户服务营销 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元： 做好服务是做好大客户营销的基础1. 营销的实质：是银行的“卖”，还是客户的“买”？2. 营销的内容：与客户的关系，只是经济关系，还是包括感情关系？ 3. 营销过程：.. |
| 人才盘点 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、人才盘点要以人力资源规划和任职资格为准绳1、定岗——人才要放到合适的岗位上，岗位设置是否科学？2、定责——有怎样的职责就有怎样的任职要求，岗位职责是否明确？3、定编&mda.. |
| 《目标管理与计划制定》行动学习工作坊 |
| 主讲老师：代志杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1天一、任务完成评估 列出上个月完成的8件事计划执行情况评估列出最近3个月的关键目标8件事的目标契合度评估 平衡轮 清晰自己所做事情和工作目标的关系二、目标与计划管理问题梳理 1、目标与计划管理.. |
| 日本企业经营与管理文化认知 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：壹. 浅谈日本为什么(一).谈日本企业经营与管理模式必先知道的日本真正状况●日本是一个被严重低估的国家(睁大眼睛)●阶级管理 质量管理 员工辅导 一家如亲 工匠精神均为世界之最●环境清洁 公共关系 基础能力 (说一些小故.. |
| 旅鼠的困境 ——与目标共处，以愿景领导 |
| 主讲老师：陈思杰 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：故事简介：《旅鼠的困境》一书介绍了组织学习中自我超越的关键修炼——自我察觉的演进过程，可以让我们为个人或组织创造出新的可能性。在这个引人入胜的故事中，旅鼠爱咪察觉自己的使命及愿景，并违抗旅鼠们长久以来集体跳崖.. |
| IT项目管理硬技能 |
| 主讲老师：严旭 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：• 什么是 “项目” ？• 项目管理的必要性• 项目生命周期• 对项目的影响主要因素 • 主要项目干系人• 项目管理团队•.. |
| 客户经理营销能力提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 客户经理的重新定位1、变革带来的客户经理的角色转变案例分享：卖药的还是医生？2、客户经理的积极心态建设案例分享：要么改变要么改革3、客户经理的重新定位分析：帮客户买还是卖给客户？4、新竞争环境下客.. |
| 结构化演说表达力 ——你与优秀演讲者之间只有一张纸的距离 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新定义演说（一）参透演说的结构1.把握时代的机会，让思想更有影响力2.演说有规律可循，学会掌控自如3.获取更多的关注吸引他人走进自己语境的核心（二）了解演说表达的三种类型1.需要克服本能习惯的自我倾诉型.. |
| 农商行产能提升与员工素养提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 银行营销之客户购买的核心要素1、互联网金融下的银行营销核心是什么？案例分享：银行营销的本质2、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值3、银行客户购买产品过程的四大演变趋势案.. |
| 不良资产业务实操与案例分析 |
| 主讲老师：雷勋华 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别： |
| 课程简介：模块一 什么是不良资产 不良资产的概念 不良资产的发展历史 不良资产的现状 不良资产政策动向【案例分析】模块二 不良资产处置方式᠋.. |
| 银行业微信营销与社群营销 |
| 主讲老师：赵宇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：微信营销第二讲：社群营销 |
| 说服力：PPT完美设计与精彩演讲 |
| 主讲老师：马建强 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、以终为始，PPT说服力之道1.PPT不是办公软件，而是沟通汇报活动2.客户认可、领导满意才是成功的PPT3.用好PPT，需要提升思维、设计、演讲能力4.编导演一体化PPT应用模式5.PPT一定要避免十宗&ldqu.. |
| 股权融资填空题 ------简单、快捷、实用的融资实操落地 |
| 主讲老师：李真 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：融资方案填空题一、融资填空题模板纲要：通过融资方案框架表、讲解融资方案的结构、各小组根据融资方案做填空题包括：融资方案填空题的三大模块与12个细节1. 行业部分（融资环境）1）行业现状2）行业未来3）.. |
| 你学了个假Excel：Excel BI的财务应用实战 |
| 主讲老师：张丹 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：反思出发——从经验到最佳实践 反思原有财务分析中各种业务问题和处理方法，看过和经历大部分错误后看清坑在哪里，方能重新出发。- 翻转价值金字塔：数据时代财务转型的方向- 繁忙而低效的根源：.. |
| 目标管理实战 |
| 主讲老师：邓玉金 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.目标管理是什么目标管理体系设计的理论依据需求理论、强化理论、公平理论目标管理五要素目标管理的好处管理层次及目标广度2.目标管理流.. |
| 非人力资源的人力资源管理与问题型员工管理 |
| 主讲老师：刘宣德 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：（一）现代人力资源管理系统介绍1、战略人力资源管理系统介绍2、HR与其它部门如何分工与协作（二）目标管理与绩效考核1、如何设定目标、如何分解目标2、目标和绩效的关系3、绩效考核工具介绍：KPI体系与OKR体系对比.. |
| 服务意识与职业素养提升 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：树立卓越的职业心态和服务意识一、领悟职场工作的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二：当今为什么人们对服务态度很敏感？启示三：服务客户的核心是什么？案例解析：.. |
| 疫情期间业务创新与持续获客变现能力打造 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、疫情面前企业思维变革与业务创新1、互联网对传统企业的影响与变革2、数字技术，改变生产、生活、工作方式3、疫情之后，商业结构会有哪些变化4、疫情期间，用户有哪些特点？5、疫情需要营销数字化的创新6、疫情期间，企.. |
| 高能效的华丽启程 课程大纲 |
| 主讲老师：倪健 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：序号 章 节 要 点 教学方法1 Excel操作技功能应用工作表页面优化技巧 通过大量的案例分析形象化的帮助参训学员理解和掌握所学技巧，并立即予以应用 讲解与演练多余行列隐藏布局 快速.. |
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