跨部门沟通——房地产人员助力课程

第一单元：认识沟通
1. 沟通与聊天的区别
2.  沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
Ø 结果的三要素
Ø 情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致
3. 沟通的基本法则
第二单元：跨部门沟通
1. 为什么要做跨部门沟通
Ø 体验游戏——合力造塔
2. 从各部门职责看跨部门沟通
Ø 从成本产出的角度剖析各部门职责
3. 换一个视角看跨部门沟通
（1） 换位解读老板的正能量心态
（2） 五大优秀职业人自修的品质
第三单元：跨部门沟通的第一步——如何做好表达
1. 表达的内容
2. 金字塔思维在表达中的应用
（1） 提纲挈领——从结论说起
（2） 条理分明——分类归纳
（3） 逻辑严谨——组织素材
3. 表达在直接应用：工作承接和委派的技巧
（1） 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
（2） 工作委派的两个目的和四个核心要素
第四单元：跨部门沟通技能的锻造
1. 跨部门沟通的三种形式
（1） 退缩式沟通及应用技巧
（2） 侵略式沟通及应用技巧
（3） 积极式沟通及应用技巧
2. 跨部门沟通常见误区的应对技巧
（1） 切忌单向沟通
Ø 小游戏：商店打烊
（2） 用企业通用的语言进行职业化沟通
Ø 体验活动：数字传递
（3） 沟通要因人而异
Ø DISC 理论在沟通中的应用
3. 侵略式沟通及应用技巧跨部门沟通的桥梁——会议管理
（1） 典型地产公司会议体系
（2） 会议效率低下的原因
（3） 高效会议管理的秘诀

备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。
 

• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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  人气：2018  

  

• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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  人气：4357  

  

• 打破部门墙——实效跨部门沟通

   

  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

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  人气：2219