课程编号:13194 课程人气:2290
课程价格:¥5000 课程时长:2天
行业类别:汽车汽配 专业类别:客户服务
授课讲师:宫同昌
课程安排:
教育背景: 清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩 北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任; 曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有: 《360°客户关系管理》、《商业银行的客户关系管理》、《汽车行业客户关系管理》、《电信行业的客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《客户服务体系》、《企业电子商务》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》、《时间管理》等。
中国式客情关系管理
开课时间:2024-05-30 — 2024-05-31
开课地点: 广东-深圳
利益是纽带,信任是保证 双方的利益 彼此的信任 组织利益与个人利益 对供应商组织的信任 对供应商个人的信任 中国人建立信任的路径图 陌生-熟悉-对个人信任-对组织的信任 ..
¥3,800 元/ 天
人气:159
创新政企大客户开发与关系管理
开课时间:2024-06-26 — 2024-06-27
开课地点: 广东-广州
模块一:政企大客户识别与划分 1、政企大客户的特征? 2、为什么要拓展终端大客户? 3、如何识别和划分政企大客户? 4、政企大客户有什么价值? 案例分享: 案例1:某高科技上市公司的政企大客户划分 案例2:某制造业上市公司的政企大客户划分 现场讨论: 公司哪些部..
¥4,800 元/ 天
人气:136
供应市场分析与供应商关系管理
开课时间:已开课
一、如何为繁多的采购项目合理匹配资源【导入案例】:处处着火,采购经理成为一线灭火员1、管理对象是不同的,但基本管理原理是相通的2、你掌控的资源总是有限的,而你的创造力是无限的3、采购需求差异化分类目的是为差异化需求匹配人、财、物、法,让资源产生最大效用4、多维度构建采购项目战..
人气:119
关键客户关系管理与深度营销
【课程背景】一场新冠疫情全球蔓延,世界经济遭受重创,商业模式与规则已悄然发生变化,市场竞争也与之加剧,在时代浪潮的席卷之下,我们更应抓住行业风口,积极拥抱变化,促进企业升级转型,赋能新业务,找到新的机会点与增长点。在客户关系级别中,通常我们将它分成四个等级,那么我们处于哪个等级呢?我们有..
¥3,300 元/ 天
人气:786
第一讲:同频共振-选对场,换一种思维服务客户1、我是企业的形象代言人1)自身形象2)肢体动作3)言谈举止互检:形象测评表2、做一个让人舒服的人1)第一重境界:相谈甚欢2)第二重境界:一见如故3)第三重境界:相见恨晚3、找到自己的优势1)外向型销售人员优..
供应商开发、选择、考核与关系管理
开课地点: 上海-上海
培训时间/地点:2022年4月14~15日(星期四 ~ 星期五)/上 海收费标准:¥4500/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标:供应商是企业不可或缺的..
人气:512
360°客户关系管理
开课地点: -上海
一 全面认识客户关系管理及其意义和价值1. 客户关系管理的真正含义是什么2. 客户关系管理能为企业带来什么3. 客户关系管理的内容4. 客户关系管理发挥作用的机理及过程5. 客户关系管理实施需要应对的挑战二 客户关系管理的方法1. 满意度和和忠诚度是客户关系管理的核心..
¥5,800 元/ 天
人气:1427