汽车行业客户服务培训
汽车客户服务培训精选为汽车企业工作人员提供客户投诉处理技巧、卓越客户服务技巧、服务沟通技巧等方面的培训服务。
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- 赢在服务-大客户服务策略和技巧 参加对象: 工业品行业售后服务、技术支持、后台服务人员等。 课程收获： 认识客户忠诚度对企业的价值； 理解客户满意度和期望值关系； 掌握优质客户服务和沟通技巧； 掌握有效处理客户投诉的方法； 学习在服务中有效的时间管理。 课程特色: 理念讲…
- 精益服务：烟草公司客户服务体系建立与优化 培训受众 企事业单位有待提升的各界管理人士 课程大纲 “顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之 《精益服务：烟草公司客户服务体系建立与优化》 在全球经济一体化的形势下，中国烟草面对经营理念和管理模式先进、竞争实力强大的国际烟草巨头，…
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