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企业管理培训心得摘录

时间：2021-10-29

一、主题：深入基层，加强跨部门间的沟通，解决问题

实践：国宾台交付后随着业主装修户数不断的增加，业主报修问题不断上升，通过之前的跨部门沟通后各部门之间的配合、意识也大大提升了，但现场维修还是出现些问题，为了更好的帮助各部门将问题解决好，服务好业主，近期也组织工程部、物业公司基层员工进行交流。通过交流，让他们把日常工作的困难问题都提出来，针对这些问题、困难：①各部门管理层进行讨论，拿出解决的措施，帮助基层员工解决问题困难；②各部门基层员工在日常维保工作中要按措施要求做好落实，并相互做好监督，有问题及时升级；③各部门负责人加入到维保群内，组成维保服务小组，针对业主提出的维修问题快速响应，快速处理。

二、主题: 以终为始，向死而生

总结与感悟：

《高效能人士的7个习惯》中习惯二就是“以终为始”，里面有一个很重要的案例场景就是“当你离开这个世界时，你希望人们对你以及你的一生有什么样的评价？”作者建议我们在忙碌的奔波中不妨暂停一下，思考一下这个问题。生活中好多人都是忙于奔命，不停在赶路，却忘记为什么要赶路、目的是啥、意义是啥？

围绕希望得到什么样的评价，撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。

这个对我触动很大，我觉得工作、生活做任何事情都是如此，比如对于工作，每年对自己树立一个目标，今年我想要在工作中突破哪几块，完成什么样的任务，取得什么样的成绩，在哪些方面去提升自己？团队管理达成什么目标？都罗列出来，围绕总目标，进行分解，并排好计划，一步步去完成。到年底，回过头看，收获就不止一点点。

后记：本次有幸参与两期的干部领导力培训班，非常荣幸和珍惜，收获满满，聆听老师的讲解，和学员们一起互动、打卡分享，工作过程中的实践，点点滴滴感觉都很宝贵，期间也能感觉自己在思想上和管理上的进步，在此再次感谢公司、部门提供的机会，也感谢自己的坚持与努力。“吾生有崖而知也无涯”，学贵在持之以恒，接下来自己会在求知的道路上不断精进，学以致用，知行并进！

三、主题：如何有效的会议沟通

合肥公司目前每个项目都会有项目小组，每周会进行项目小组例会，参会人员为公司各部门相关成员。经开项目会定期召开会议，讨论项目问题。每次议题尽量重心不超过三个，选择最重要的议题进行讨论，一般是围绕方案计划方面，然后精选参会人员。项目小组涉及公司各个部门，每次会议针对不同问题进行筛选参会部门，人员尽量不要过多，选择第一责任人参会。

在一些会议中，总结了一些心得，会议沟通，是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。召开会议前就应该安排好会议的议题、议程、与会者名单以及现场的布置等等，否则会议很难保证顺利进行。所以，会议的安排应注意以下内容，制定议程安排，充分考虑会议议程，写出条款式的议程安排，确定会议的召开时间和结束时间，并和有关部门协调，整理有关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序，把会议安排提前交给与会者当中。最后，对会议进行评估，在一种积极的气氛中结束会议。

会议核心不是会议本身，而是经过会议有序而激烈的讨论，由领导者决策，找到当下最优解。因此，必须做到会而必议、议而必决、决而必行。

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