内训课内训课
| 电力客户服务法律风险防范与纠纷处理 课程大纲 |
| 主讲老师：姜力维 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 电力客户服务第一章 客户服务第一节 服务与沿革一、服务二、服务沿革三、客户服务第二节 中国大陆的服务现状一、服务意识二、服务目的三、服务现状案例：电力客服与星巴克服务比对第三.. |
| MTP—中高层管理技能提升与团队建设 |
| 主讲老师：张峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：【课前导入】开训动员---从精气神 到 形势魂1.团队建设：分小组选出团长和政委，起队名队呼2.风采展示：各小组登台展示并宣誓承诺3.团队规则: 宣布课程规则和评分标准第一部分 高绩效团队的基本认知一、识别：什么是.. |
| 高效时间管理 |
| 主讲老师：蔡山 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业组织为什么需要时间管理？1、什么是时间管理，为什么要做好时间管理？2、十项浪费时间的主要因素3、如何有效的提高个人时间管理能力人生有多少时间4、时间管理的7大陷阱1）猪八戒踩西瓜：滑到哪里.. |
| 创新思维与实践 |
| 主讲老师：付亚荣 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、创新是什么？1、创新的定义2、创新的含义3、创新的来源二、创新的途径？1、技术创新AD钙奶阿里巴巴2、商业模式创新马云亚马逊.. |
| “双创”大潮，挑战与机遇 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、引子：面对“双创”的世界1、10年来世界发生了什么2、新技术改变世界3、看不见，看不起，看不懂，学不会，跟不上4、“双创”大潮中，你准备好了么？二、“双.. |
| 智能体验时代 重塑厅堂营销 |
| 主讲老师：李绍辉 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一节 智能银行 重塑角色1.智能银行的无限演进2.大堂岗位的现场管理能力3.智能银行的阶段缺陷与大堂经理角色转变1)与客户体验能力不对称-做体验引导者2)对客户分层服务有缝隙-做服务融合者3)向客户需求挖掘有黑.. |
| XX电信渠道店长团队管理能力提升课程 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：天数 模块 主要内容 课时第一天 互联网+时代是实体渠道发展趋势 案例：阿里巴巴入股苏宁带给我们的启示 1课时销售渠道的生命周期 销售渠道正在发生的变化 电商无法取代实体渠道 电商已经到了发展的瓶颈 实体门店在互.. |
| 00后员工的管理与激励 |
| 主讲老师：张成强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、00后来袭1、先从一个案例说起——这帮人在想什么？2、00后员工分析总体结论00后员工的成长背景00后员工的价值观00后.. |
| 执行突破——打造全员执行力（员工层版） |
| 主讲老师：胡既白 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：导入篇：认识执行力----影响企业生存的核心力量1. 什么是执行力2. 执行力是企业和个人的真正核心竞争力3. 阻碍执行力的八大病症：怨、傲、推、糙、拖、靠、懒、盲4. 执行铁军队伍的两大标准：一个人像一只队伍，一支队伍.. |
| 团队致胜——高绩效销售团队建设与管理 |
| 主讲老师：何叶 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：导言案例：看视频感悟：非常时期新环境下如何成为一个高效的销售团队管理者？解读“管理”：三维度讨论管理的真实含义“管控梳理，管事理人，先理后管”老思维只能产生老结果！销售管理者需.. |
| 大数据OTN网络保护 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：5 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.WDM网络概述1.1WDM的概念及技术分类1.2DWDM系统结构与指标1.3DWDM系统发送与接收1.4光纤与光缆1.5光无源器件1.6光放大与色散补偿1.7系统组网与应用代码1.8DWDM设备工作原.. |
| 通信行业顾问式营销技巧 |
| 主讲老师：陈攀斌 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 创新变革一、通信变革培训模块 培训内容通信变革 一、三大现状1、存量提值难2、增量扩展难3、离网在增多二、四大变革1、技术的进步2、体制的革新3、产品的升级4、渠道的转型通信转型 .. |
| 自我管理——成为卓有成效的管理者 |
| 主讲老师：张世军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰活动：1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）2. 学习小组组建+积分制说明第一单元 明道取势——管理认知第一讲：智能时代与管理变革一、未来已来1. 新时期管理者面临的挑战和机遇2.. |
| 企业精益流程再造BPR |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、流程及流程管理对企业有什么价值？1、什么是流程？2、流程观念及带来的影响3、流程管理及对企业的价值二、精益流程管理与传统流程管理比较1、精益流程管理分级2、精益流程管理分类三、精益流程再造方法的四阶段.. |
| 企业操作风险管理、内部控制与合规管理 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 风险概念与操作风险防控1. 习总书记提出的防范化解各领域重大风险要求理解（1） 警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件（2） 防范风险的先手，应对和化解风险挑战的.. |
| 市场品牌营销及卓越服务实战 |
| 主讲老师：王程 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要重视品牌营销（共4案例）1.品牌营销案例导入2.品牌营销认知3.占据用户心智模式4.造势引爆市场二、商标和品牌有什么区别 （共10案例）1.商标与品牌案例导入2.品牌故事与品牌文化3.品牌忠诚.. |
| 企业危机管理与谈判策略 课程介绍 |
| 主讲老师：艾学蛟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？ 如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、奔驰4S店女车主维权视频引发了什么危机？ 2、成都女.. |
| 股权融资课程 |
| 主讲老师：李可书 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（一）本课简介融资前期为什么要进行融资1、融资需求2、融资用途融资策略1、创立期：采用权益性筹资获取长久性的资金；2、成长期：由内部融资转换到外部融资，主要的外.. |
| 新时代国有企业青年思想修养 |
| 主讲老师：吴默冬 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：塑造职业价值观一、党和国家的青年发展观二、扣好人生的第一粒扣子三、坚定理想信念力量之源四、提升道德修养固本之基五、增强本领能力必由之路六、树立正确的职业价值观第二讲：八字真经铸青春一、勤学：让学习.. |
| 心态管理与职业规划 |
| 主讲老师：许君 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：破冰与分组第一讲：揭开心态的神秘面纱1. 什么是心态？2. 心态的三个组成部分3. 心态的意义4. 积极心态VS消极心态5. 心态如何调整？案例1：擦嘴的情绪案例2：半杯水案例3：两位房产销售员.. |
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