XX电信渠道店长团队管理能力提升课程

【培训对象】
营业厅店长、渠道经理等

【培训收益】
本次培训是一次“互联网+时代”背景下的店长管理能力提升性培训，因此我们给本项目的培训目标提出更高要求，具体如下：  提升店长对实体门店团队的运营信心；  对店长的定位有更加充分的理解  掌握店面管理、客户管理、营销管理、数据管理等方法与技巧；

天数 模块 主要内容 课时
第一天 互联网+时代是实体渠道发展趋势 案例：阿里巴巴入股苏宁带给我们的启示 1课时
销售渠道的生命周期
销售渠道正在发生的变化
电商无法取代实体渠道
电商已经到了发展的瓶颈
实体门店在互联网朝代的商机
实体门店是重要的互联网入口
实体门店是社区O2O的线下落地核心
实体门店是运营商销售的核心渠道
实体门店是体验营销的关键
实体门店是手机售后的载体
实体门店品牌的重要性
实体门店服务是核心
实体门店将无所不能
互联网+时代店长的定位 互联网思维对店长的启示 1课时
互联网+时代店长的定位
团队领袖
资源整合者
引导员
培训组织者
教练员
互联网+时代，店长要让店员有参与感、成就感
互联网+店面管理 营业厅虽小但五脏俱全 1课时
营业厅要向企业管理转型
营业厅应该人人都是管理员
营业厅的组织架构
CEO
CEO助理
销售组织员
培训管理员
团队活动员
会议管理员
终端管理员
财务管理员
店面宣传员
绩效管理员
案例：某电信营业厅店位轮换机制
代理商管理
互联网+时代对代理商的要求
代理商一无化管理是重点
充分利用好代理商
争取代理商资源
对代理商员工进行考核上岗
建立代理商激励机制
互联网+客户管理 客户管理的重要性 1课时
这个粉丝经济的时代，比的是粉丝规模
客户分层分级管理体系
客户管理方式
微信管理
公众帐号管理
群组管理
客户会员管理
会员管理体系
客户管理的重点是坚持
互联网+培训体系 店面管理的关键是快速复制优秀团队 1课时
店员培训体系
培训专员的设置
培训方式
碎片化培训
统一培训
线上培训
培训内容
优秀分享
案例培训
课程转训
互联网+营销管理 营业模式转型 1课时
走出去，推广营销的接触面
跨界营销，提升门店利润来源
建立联盟，提升资源价值
营销组织体系，有规划的开展营销
营销管理模式
专人负责
全生命周期监控
销售创新流程：提炼、试点、实施、总结优化
互联网+运营分析 建立门店经营客户数据库 1课时
消费者ARPU值归类
消费者套餐业务属性归类
消费者智能终端属性归类
消费者职业属性归类
消费者5G应用爱好属性归类
消费者日常互动信息备案
通过微信进行客户管理
数据应用方法
数据分析方法
建立数据预警机制
头脑风爆
优秀案例提炼  

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程； 

• 区域经理管理职能提升课程

   

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