内训课内训课
| 客服岗管理技能提升的六大修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1、客服行现状及服务趋势解读1）现状与挑战2）客服管理者的价值定位2、首要关注的考核指标1）企业关注客服部门服务能力、流程功能化、解决方案的完善性2）管理者关注员工解决问题能力的提升，同时提供个性化且有温.. |
| 知人善任—非人力管理者的人力资源管理 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理者≠领导者，会管人≠能管理人心1.1 管理者为什么要学习人力资源管理宏观视角：企业核心竞争力的探索微观视角：时代变革下的管理挑战时代推衍：人力资源管理的.. |
| 员工心理健康与心理辅导员能力提升 |
| 主讲老师：赵明硕 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲： EAP心理辅导员角色认知一、企业心理辅导是一门什么样的工作？1.心理咨询VS心理医生2.心理咨询VS 日常倾诉开导3.EAP心理辅导VS一般心理咨询VS日常倾诉开导研讨：什么样的人具备企业内部心理辅导员特质.. |
| 团队魂-卓越团队素质塑造 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一篇 唤醒内心的自我1、拓展项目 电波传导，我为人人、人人为我，一起成长，一起前进2、寻找关键成功因素 回顾并分析过往的成功经验 提炼总结成功的关键因素ɨ.. |
| 关键事件-向下管理 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 我是谁－认知管理者角色，准确定位 1、管理者的三种角色1)信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色2)作为下属的角色敏感于上司的立场体现上级的意志切忌议论上司.. |
| 中央金融工作会议解读 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、中央金融工作会议宏观经济背景1、世界经济历史格局2、俄乌地缘冲突3、巴以地缘冲突4、全球通胀与美国加息影响5、贸易战和逆全球化趋势6、中国宏观经济指标解读 GDP， PMI， PPI，CPI等7、全球经济.. |
| 房地产发展趋势及城市综合开发的战略洞察与实战 |
| 主讲老师：罗蕴姣 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：模块一：房地产行业政策框架与核心逻辑1.1 政策驱动下行业变革1.1.1 中国房地产“三稳”目标（稳地价、稳房价、稳预期）的底层逻辑1.1.2 .. |
| 以客户为中心的品牌建设与管理 |
| 主讲老师：陆尧 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、企业为什么需要以客户为中心的品牌建设？ 1、品牌认知与品牌形象2、体验经济时代下的客户旅程管理特点和趋势3、企业品牌与产品品牌案例：POSCO/新日铁小组讨论二、如何全面理解客户与品牌的关系？1、品牌体验.. |
| 信用卡微商圈建设 |
| 主讲老师：林涛 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：信用卡历史追溯一、当前信用卡市场现状1、 高持卡率（1）总量多（2）人均多（3）优质客群占有率高2、淘汰的营销模式（1）扫楼扫街（2）特惠商户辅助（3）集中团办3、多样化金融产品的冲击（1）&.. |
| 销售团队管理 |
| 主讲老师：尚旭东 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、销售管理者的角色认知1.团队管理的本质2.销售团队管理者的角色认知二、销售团队组建：精准招募，持续输送1.设计销售组织的六大原则2.销售人员错误招聘的六大成本3.销售人才的筛选与甄别4.销售人才发掘的五大.. |
| 高效沟通技巧（情境沟通） |
| 主讲老师：尹宏刚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 什么是沟通？沟通游戏：通天塔游戏思考：我干的活最多，为什么还要挨打？1.职场中的沟通定义2.沟通的四大目的1)说明事物2)表达情感 3)建立关系4)进行企图3.沟通视窗及视窗中的开放区在沟通.. |
| 职业化素养提升训练 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 受同事喜欢的秘密－走向职业化1、什么是职业化就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。2、为何要走向职业化&#.. |
| 金字塔原理 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节化繁为简-将思想组成金字塔1、归类分组，将思想组成金字塔自上而下表达，结论先行自下而上思考，总结概括2、金字塔内部的结构纵向关系：引起疑问并回答.. |
| 变革领导力 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、变革时代的核心挑战互动讨论：企业常见的变革场景变革曲线模型（否认→抗拒→探索→接受）案例：某科技公司通过高层愿景宣导缓解员工变革焦虑二、变.. |
| “构建全国统一大市场”政策解读 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、《意见》总体要求1、指导思想2、工作原则3、主要目标4、组织实施保障二、《意见》核心内容1、强化市场基础制度规则统一完善统一的产权保护制度实行统一的市场准入制度&#.. |
| 银行公司业务金融方案撰写要点 |
| 主讲老师：张亚西 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、金融方案的目的是什么目的明确，结论先行金字塔叙述，逻辑严谨架构合理，数字化呈现二、背景分析的铺垫性宏观经济增长数据变化经济发展模.. |
| 跨部门沟通 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 离开沟通，你什么也做不了－重新认识沟通1、沟通的含义 在动态的环境中，通过信息的交流影响他人的过程。2、沟通的基本形式 面对面、会议、网络、书面、电话3、语言沟通与非语言沟通的.. |
| 人才的激励与保留 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节 在人才的激励与保留中我们担当的角色1、通过人力资源管理来获得竞争优势人力资源战略帮助实现企业战略，进而形成企业竞争优势2、人力资源管理的目标通过对人的正确评价、合理使用、持续开发、.. |
| 游戏规则改变--当制药业迈入AI时代后 |
| 主讲老师：王明哲 培训天数：1 天 专业类别： 人工智能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、智能化的底层原理1、人工智能的2大底层原理逻辑固化：师傅“教”徒弟知识抽取：师傅“带”徒弟案例：预测男生是否会受女生欢迎2、人工智能.. |
| 《数字赋能、智慧创新》 新零售数字化转型 |
| 主讲老师：崔成飞 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、用数智思维开启企业数字化转型规划1、用技术革新视角建立数字化意识数字化与企业数字化转型的界定数字技术类型与应用数字经济行业现状解读传统企业转型的&l.. |
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