高效沟通技巧（情境沟通）

第一单元 什么是沟通？
沟通游戏：通天塔
游戏思考：我干的活最多，为什么还要挨打？
1.职场中的沟通定义
2.沟通的四大目的
1)说明事物
2)表达情感
3)建立关系
4)进行企图
3.沟通视窗及视窗中的开放区在沟通中的重要作用
4.从我做起，如何建立更广泛的开放区
5.情景练习：如何探知别人的开放区
6.沟通中的三个行为的比例关系
7.沟通中的误会是怎么产生的
第二单元 沟通，因人而异
测试：人际风格沟通测试
1.老虎喜欢果敢的人
2.孔雀喜欢奔放的人
3.猫头鹰喜欢老实人
4.无尾熊喜欢细心人
5.“共情“——沟通利器
1)沟通案例：“圈子“外交——转发朋友圈要达到三层目的
2)沟通练习：现场转发朋友圈来获得好评
第三单元 向上沟通——沟通管理中的向上影响
案例：与上司沟通中的问题表现
1.与上司沟通时应该注意什么
2.理解上司的真正意思
3.和上司沟通时需要特别注意哪三点
工具：6W3H方法
4.如何巧妙的说“不“
5.让上司做选择题，而不是判断题
案例：难写的邀请函
第四单元 向下沟通——沟通管理中的向下管理
1.与新生代员工沟通中的关注点
信任建立的过程
2.90后更看重你做的如何，而不看你说的多好
3.向下沟通的几个方向
1)目标牵引：
如何让猫自己吃辣椒
目标对话的关键技巧
1)辅导下属：
练习：如何用沟通来完成技能传承
辅导下属的五个步骤
2)绩效沟通
角色扮演：小张犯了个大错误，你是部门经理，怎么办？
案例：冯小刚的聪明之处
3)核心点：如何批评下属
4)情景演练：请在一分钟内，“曲折”的赞美别人
第五单元 树立大团队概念——跨部门沟通
1.树立客户文化，实现跨部门与对外高效沟通
1)树立内部客户意识，把其他部门当做客户
2)每个人心中都有一个“情感账户”
2.如何让自己的情感账户总是处在盈余的状态
3.通过团队内部活动，促进部分之间交流与协作
4.修炼内部客户价值，要学会给提前量、给反馈、给选择题 

l 惠普 IT 管理学院签约讲师
l 清华大学客座讲师
l 人民大学客座讲师
l 哈尔滨工业大学客座讲师
l 国家级沙盘培训认证机构培训讲师
l 曾任北京电视台生活频道责任编辑。先后担任惠普、清华紫光、华胜天成……等多家公司培训经理的工作，参与对员工培训工作的计划制订，组织实施等工作，对培训前沿课程及学员思想动态非常了解。
l 惠普 IT 管理学院签约讲师。擅长基础管理类课程的讲授。曾为中信银行、 MOTOROLA、联想、中国北车、京城重工、中国电信集团、中技国际招标公司、赛特集团、拜耳医药、新光天地、施耐德低压电器、华旗资讯、清华同方、华泰保险……等诸多知名公司提供过优质的服务
l “国家级沙盘模拟培训师认证机构”培训讲师，本认证机构是由国家人力资源与社会保障部支持，由北京奥特乐坤沙盘模拟训练中心负责专门培养“国家级沙盘模拟培训师”的培训单位。完成全部课程考核合格并完成论文答辩者将获得国家颁发的沙盘模拟培训师资质证书。用军方的沙盘技术，来检验企业在市场中的应变能力，其效果是事半功倍。
主讲课程：
《卓越领导力》《情境领导》《创新七剑－企业思维训练》《有效沟通技巧》
《情境沟通》《高绩效团队建设》《工作委派与授权》《赢在执行》 《高效能人士的七个习惯》《时间管理》《职业素质提升》 …l 惠普 IT 管理学院签约讲师
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l 国家级沙盘培训认证机构培训讲师
l 曾任北京电视台生活频道责任编辑。先后担任惠普、清华紫光、华胜天成……等多家公司培训经理的工作，参与对员工培训工作的计划制订，组织实施等工作，对培训前沿课程及学员思想动态非常了解。
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《情境沟通》《高绩效团队建设》《工作委派与授权》《赢在执行》 《高效能人士的七个习惯》《时间管理》《职业素质提升》 … 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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• 人格分析与高效沟通

   

  前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..

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• 九型人格与高效沟通

   

  绪言：沟通的关键要素——人团队中的人不同的人会有不同的沟通习惯不同的人会采用不同的沟通方式相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。第一部分：九型人格——帮..

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  人气：2047  

  

• 九型人格与高效沟通

   

  （一）、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——帮..

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