内训课内训课
| 电力优质服务提升训练 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：单元一：优质服务一、优质服务概论1、 什么是优质服务2、什么是供电优质服务3、供电优质服务的特殊重要性二、服务人员的自我认知1、我们是做什么工作的2、为什么要向客户提供满意服务三、如何让客户满意而归1.. |
| 深入浅出做分析 Excel高效数据应用 |
| 主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：一、数据分析那些事儿1、数据分析是“神马”2、数据分析六步曲3、数据分析中常用的指标数与术语二、数据的处理与分析1、初识ＥＸＣＥＬ：菜单操作、快捷键2、数据的理解：字段与记录、数据类型、数.. |
| 深入浅出做分析 Excel高效数据应用与可视化呈现（初阶版） |
| 主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：第一讲：这样设计报表，再也不用加班熬夜报表设计要掌握的2个关键点1. 高效报表之基：必须要搞明白的一维表格2. 高效报表的三表结构：数据表、参数表、展示表案例演示：某公司人事数据统计表第二讲：用好这些基础功能，让你的.. |
| 夯实业务基础，提升管理水平 ——电网公司最新业务开展和明察暗访应对能力提升 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：国家电网公司暗查暗访的开展情况及相关案例一、中央企业“暗查暗访“活动的提出（一）国务院国资委以抓好电网、通信、民航、旅游等中央企业的服务质量为突破口，组织开展了“优质服务年&rdquo.. |
| 供电企业业务风险防控杜绝“三指定”行为课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：业务受理一、教学内容 ：明确业务受理是业扩报装开始环节，主要是收集客户用电需求的有关信息，明确双方后续工作职责及内容。为了便于后期业务办理，根据客户现供电电压等级和新增用电需求初步确定供电电压后，分为低压客户和高压客户报装.. |
| 职场精英能力提升系列 ——高效沟通、协作与执行 |
| 主讲老师：乔记平 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一节：沟通与协作1、沟通三要素认知2、个人沟通能力测试3、个人沟通效果自评4、审视协作协作的目的是明确的而且单一性的协作的过程是一个“交换”过程.. |
| 烟草制造粉尘防爆及职业健康安全培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：烟草行业 |
| 课程简介：第一节：烟草制造粉尘防爆一、粉尘保障事故案例分析二、粉尘爆炸的基本知识1、基本术语2、粉尘爆炸的影响因素3、粉尘爆炸的机理及条件4、粉尘爆炸危险性分级5、粉尘爆炸的破坏性三、整治粉尘爆炸行动1、国家关.. |
| 电网电气知识培训 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、电路基础1． 欧姆定律及电气运用2． 基尔霍夫定律及电气应用3． 电路电气元件原理4． 交直流电路5． 电磁场理论基础二、变电站1．二次回路1）站用不间断电源简介2）直流供电网络3）直流系统的.. |
| 企业家税务筹划与税务稽查应对 |
| 主讲老师：崔荣喜 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别： |
| 课程简介：第一天：上午两节课：老板必知的法税风险防范课程穿插案例演练填写课前调研表1、公司缴税多少，是谁决定的？财务部门，业务部门，老板案例：合同与账务处理不匹配的税务风险案例：合同与发票不匹配的税务风险案例：合同与税.. |
| 快准狠：向特种部队学习团队建设与执行 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、通过“最快执行三利剑”实现“最快执行”来提升团队绩效的结果1、斩敌剑：最强执行规则制定原则（1）制度无法落实的根本原因（2）简明、明确、理明开始之 “三明.. |
| 项目风险管理 |
| 主讲老师：徐正 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：以下都是风险吗1. 讨论：以下哪个是风险？1）原材料价格上涨30%，导致项目支出超过预算2）新建的房屋墙体出现裂缝，验收日期被推迟3）关键工程师因天气原因被滞留机场，可能无法参加评审会4）在环境评审通过之前项目.. |
| 党建业务融合沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分 思想建设-引领有力一、马克思主义引领伟大实践1、情景沙盘模拟情景模拟（1）救国救民思潮的崛起情景模拟（2）早期的革命实践活动情景模拟（3）马克思主义广泛传播情景模拟（4）三湾改编与发扬民主2、党建.. |
| 企业微信的运营和营销 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天：运营篇——详细介绍企业微信功能与运营流程一、为什么要做企业微信（一）市场营销的需要1、微信朋友圈看的人越来越少，客户触达率越来越低2、微信公众号的打开率越来越低，单向营销没有互动3、微.. |
| 优质服务技能三项修炼 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案例分享：服务礼仪的根.. |
| 工作总结写作技巧 |
| 主讲老师：高飞 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导课部分唤起需要：一般来说，完成年终总结的方法要么是套用以前的，要么是简单罗列工作，简直就是努力让自己的付出不被看见。如果有快速简便的方法，想不想学习？引发思考：今年的上海车展，宝马MINI出事了，如果宝马MINI公关部门善于总.. |
| 流通渠道深度分销运作精要 |
| 主讲老师：王同 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：引子：1—农夫与猎人 ；2—流通渠道运作价值链第一节、 市场研究1. 研究区域特点：区域市场基础信息、竞争品牌信息、渠道资源信息、你在区域的竞争地位2. 发现市场机会：产品结构机会、经销商开发机会、网.. |
| 经销商公司化运营发展 |
| 主讲老师：吴兴波 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：环境篇--市场环境变化促使经销商发展一、市场现状及未来发展趋势1. 当前市场现状及经销商经营现状分析2. 市场环境竞争分析与行业未来发展趋势分析提升经销商对市场的信心3. 未来市场还会不会机会主义，市场机会在竞.. |
| 新员工培训--角色转换与阳光心态 |
| 主讲老师：陈珏 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：我是谁？从社会人到职业人该如转换思想？一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一1.个人与团队的关系2.团队定向的四个问题3.互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识.. |
| 资产配置的底层逻辑与实战方案 |
| 主讲老师：赵亦冰 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：资产配置的投资者教育一、资产管理八大机构时局图头脑风暴：互联网金融风光不在，信托暴雷频繁，如何让大客户的资金回流银行？二、资产配置的八大常见问题问题一：个人投资者投资中常见的三个误区问题二：资产配置是短期的还.. |
| 电催高级谈判及上门面催技巧 |
| 主讲老师：潘玉良 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：认清新形势下金融行业逾期催收的新形势1. 金融业不良资产的现状2. 金融业不良资产催收的专业链条3. 新形势下不良资产清收方式必须转型1）“硬催收”带来的破坏性影响2）人性化催收、阳光.. |
|
|
