职场精英能力提升系列 ——高效沟通、协作与执行

第一节：沟通与协作
1、沟通三要素认知
2、个人沟通能力测试
3、个人沟通效果自评
4、审视协作
协作的目的是明确的而且单一性的
协作的过程是一个“交换”过程
协作使人失去个体性而成为形式化的符号
协作是服务于自私的需要
协作无论在表现形式上会拥有多大的自由和自主性
第二讲：沟通障碍分析
1、个人层面
性格测试
个人层面的障碍解析
个人层面的提升路径
2、公司层面
制度
流程
意识
3、情景再现
用本公司的具体问题解析
应用工具5W2H分析问题
4、沟通原理
5、障碍总结
语言障碍
角色障碍
风格障碍
心理障碍
第三讲：跨部门沟通协作实战
1、跨部门沟通三原则
面子第一，道理第二
永远不要嫌麻烦
主动——跨部门沟通的第一要义
二、跨部门沟通的通道先行
1. 会议、微信、视频、内网
2. 找对关键人，人之沟通风格
3. 梳理模糊地带，找痛点
三、现有的措施手段
1. S背景：发生的时间、地点、涉及人物及事件起因
2. T任务：当事人的任务或目标，达成任务的挑战与难度
3. A行动：当事人采取的主要行动步骤和行动细节，原因：
4. R结果：采取行动后的直接结果是什么？带来的后续影响是什么？
四、公司制度层面
1. 倡导良好的文化
2. 重新调整组织分工
3. 梳理模糊地带
4. 全局观念
5. 主动意愿
6. 三讲：讲结果、讲因果、讲后果
7. 四定：定义结果、明确标准、锁定责任、奖惩量化。
五、协作路径图
1. 识别：识别立场，建立关系与信任
2. 善言：结论先行，结构化表达
3. 理解：聆听与发问，探求语言背后的真相
4. 衔接：激发需求，处理异议
5. 适应：以对方习惯的方式针对性传递信息
第四讲：高执行力来自对战略目标的统一认知
1．共享愿景 ——构建共享的愿景，是团队执行力的基础
2．战略落地 ——从战略构想到组织系统落地
3．行动路径 ——将战略目标变成可执行的路径图
4．目标分解 ——定目标、排优先，层层分解
5．结果导向 ——移动互联网时代的目标管理工具
第五讲：搭建顺应时代的高效组织结构，以组织和流程促执行
1．敏捷组织——移动互联网时代，高执行力组织的必备
2．适应优先——搭建合适的组织结构，提高团队协作能力
3．人岗匹配——新思考：因人设岗，还是因岗设人
4．按需配置——未来组织的共享模式：联盟式组织
第六讲：知人善任，把合适的人放到合适的位置，为高执行力打基础
1．识人要素——什么样的人适合我们的团队
2．团队矩阵——了解团队成员，因势利导
3．角色清晰——用最简单的方法锁定责任
4．属性法则——掌握员工性格，发挥其特长
5．猴子法则——提升员工的责任意识
6．快刀断根——不让负面气氛蔓延
第七讲：激励是高执行力团队最有效的管理方式
1．激励管理——管理的本质是激发人的潜能
2．关联法则——激励不奏效，是忽视了这三点
3．长期激励——将企业和个人利益真正绑定
第八讲：没有高执行力文化，再敲鞭子，执行力也上不去
1．文化根基——高执行力文化形成的三个阶段
2．价值先行——打造高执行力文化价值观体系的方法
3．文化落地——高执行力文化生根的七个招式
4．团队合作——高效协同合作，资源最优配置
第九讲：关注员工成长，搭建执行力成长阶梯
1．辅导员工——用教练技能提高团队成员的能力
2．因材施教——Skill-will根据员工意愿培养技能
3．能力阶梯——培养梯队式人才能力结构，应对未来挑战
4．平衡内外——不只关注员工工作，也关注员工生活
第十讲：身为领导，你是团队执行力的镜子和天花板
1．认识自我——你的执行力如何
2．找到规律——学习领导力的有效方式
3．自我管理——执行力发挥作用的基础
4．学会授权——权责匹配的授权才能达到预期目的
第十一讲：提升团队执行力的效率
1．全局思维——俯瞰全局，才能做到最优选择和执行
2．结果思维——事事有回音，件件有回复
3．清单思维——高执行力者的必备
4．反碎片化——别让低效方式毁了你的工作
5．高效会议——80％的会议都是低效的
6．探寻本质——找到问题的根源
结尾：课程复盘
一、课程回顾与总结
二、现场答疑&优秀学员分享学习收获 

乔记平老师——个人简介
【讲师介绍】
太原理工大学电气与动力工程学院
博士，副教授，硕士生导师（电气工程）
天津大学教育部高等学校国内访问学者
山西省科技厅专家库特约专家
山西省电工学研究会|理事长
山西省电工电子类课程虚拟教研室|主任
山西融昇诺达教育科技有限公司|战略顾问
主持承担山西省科技厅重点研发项目、山西省科技成果转化项目、山西省自然科学基金项目、国家电网科技项目多项
主要从事信号检测与数据处理、传感器系统集成、设备智能化等方面的研究与实践，主持企业横向课题20余项
【个人简介】
乔记平，太原理工大学电气与动力工程学院，博士，副教授，硕士生导师。主持多项省部级科研项目和国家电网科技项目，拥有多项国家发明专利、成果鉴定和计算机软件著作权，在国内外杂志发表电力电子智能化方面的专业论文多篇，并主编“国家级规划”新形态系列教材《电工电子技术》（第4版）。
乔记平教授长期从事电气工程自动化方面的教学与科研工作，深谙电力企业培训的发展现状和发展需求，注重电业行业高学历学习型团队的打造和中高层管理层理论与实战需求。在国家电网、电力生产等相关企业培训十余年，对双碳背景下国家的能源发展布局及可持续发展战略，构建新型电力系统的重要技术、面临的挑战和应对策略，以及新一轮电力体制改革有较深的理解；在能源数字化转型和能源互联网建设方面具有较为深入的研究总结；对电力安全生产管理、科技创新项目的申报与成果提炼具有独特的理解和把握。
【现场风格】
乔记平教授对课程有着独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验，在培训中赢得了业界良好口碑和赞誉；语言干练、深入浅出，善于透析复杂事物背后的思维逻辑，讲解亲和、生动，易于理解和接受，深受学员及企业客户的认可。
主要服务于电力、能源、IT、航空、制造业等相关企业，累计600+场次培训及管理赋能经验。
【主讲课程】
主题 课程参考题目
双碳背景下的新型电力系统 《双碳目标下的能源绿色转型发展之路——新型电力系统的内涵与展望》
《构建新型电力系统系列报告——新型储能技术及商业模式研究》
《构建新型电力系统系列报告——虚拟电厂产业链全景解析》
《构建新型电力系统系列报告——煤电行业转型发展研究》
《构建新型电力系统系列报告——电力市场新能源消纳分析与思考》
电力体制改革 《新一轮电力体制改革与全国统一电力市场展望——通向新型电力系统的必由之路》
《构建新型电力系统系列报告——新一轮电力体制改革与全国统一电力市场展望》
数字化
转型与能源互联网 《构建新型电力系统系列报告——数字电网技术》
《数字电网推动构建以新能源为主体的新型电力系统》
《物联网技术与电力大数据》
乡村能源转型 《能源转型背景下的乡村电气化建设》
《中国县域绿色低碳能源转型发展报告》
科研项目
创新类 《科技创新项目申报与创新成果提炼》
《国网职工创新案例与经验分享》
安全类 《电力安全生产事故分析与防范措施》
《电力班组安全管理与事故风险防范》
职场提升类 《职场精英能力提升系列——压力疏导与情绪管理》
《职场精英能力提升系列——高效沟通、协作与执行》
《职场精英能力提升系列——高效办公利器，秒变职场达人》

【部分服务客户】：
国网山西省电力公司；国网河北省电力公司；国网青海省电力公司；国网山东省聊城电力公司；国网山西省运城供电公司、四川攀枝花供电公司、德阳供电公司、中国华能、中国电投、陕西华电榆横煤电有限责任公司、宁夏电力科学研究院、云南电力科学研究院、西藏山南供电公司、云南巧家供电公司，河南省电力公司、郑州供电公司、内蒙古电力集团公司、鄂尔多斯电业局、江苏电业局、沈阳供电公司、内蒙古东部电力集团公司、新疆阿勒泰供电公司、国家电投上海外高桥发电、嘉兴热电，国网荆门供电公司、国网攀枝花供电公司、云南电网公司大理培训中心、南网锦都培训中心、南网昭通供电公司、南网盐津供电公司、国网任丘供电公司、华电潍坊发电有限责任公司、国网新安江电厂、南网广东东莞供电公司、国网驻马店供电公司、华能吉林分公司、国网四川省供电公司监管中心、国网神农架供电公司、河北恒达电力安装工程公司、国网濮阳供电公司、国网叶县供电公司、国网周口供电公司、内蒙古电网鄂尔多斯电业局、南网普洱供电公司、国网汝州供电公司、国网宜兴供电公司、等。
【部分授课照片】：

国网运城《双碳背景下的新型电力系统》 国网太原《数字电网与能源电力绿色发展》

陕西榆林《实现“碳中和”目标与新能源可持续发展——火电发展未来》 国网西宁《国网职工创新案例分析与经验共享》

国网聊城《双碳目标下新型电力系统的内涵与展望》 国网保定《抢抓数字新基建机遇-数字化转型构建电网新发展模式》

【个人资质证明】：

职称证明 出国留学培训

奖项证明

山西省教学成果奖 山西省个人立功证书

山西省教学竞赛奖 科技成果鉴定

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