内训课内训课
| “服务创造价值” 呼叫中心客户体验升级与服务技能提升 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：为什么说服务创造价值？第一单元：如何听懂客户情绪？小组讨论：客户体验与客户情绪的关系？服务中客户的痛点、爽点、痒点在哪？愉悦、不爽愤怒、恐惧潜意识、意识角色化与集体人.. |
| OKR的绩效管理 （实操指导版） |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：分享与分析：请解释一下公司的关键成功要素请解释一下公司的战略请描述一下您的两位同事请列举三个您所主责的关键流程的流程思想请列举您主责工作.. |
| 营销创新管理 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：互联网时代新营销的解读1.中国营销四十年的变迁2.互联网时代6P向6C的转变3.什么是全网营销4.市场的消费升级5.营销变化的关联因素1)商业模式的变迁2)营销与资本的介入3)营销工具的升级4.. |
| 高效服务打造客户忠诚 (1天6时) |
| 主讲老师：汪奎 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、打造客户的终生价值建立正确的客户价值观顾问式服务的核心是帮助客户解决问题客服的需求是服务的原点客户价值是企业生存的基石超值和差异化服.. |
| IP通信技术基础 |
| 主讲老师：何 舟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：移动全业务运营下网络的IP化演进及技术实现1.移动CMNet城域网现状及相关知识2.目前城域网业务介绍3.城域网的发展方向4.今后城域网业务的发展5.全业务承载对IP网络的QoS要求6.全业务运营时代的IP城域网.. |
| 5G技术演进、产业发展及行业应用 |
| 主讲老师：何 舟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、5G发展背景和基本概念1、4G面临的挑战2、未来移动通信的需求和挑战3、新型业务驱动移动流量快速增长4、5G发展的.. |
| 互联网思维下的数字营销破局 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、到底什么是互联网思维？1.互联网改变人类的三大步（1）信息交换与查询平台（2）互动交互的交流平台（3）改变生活模式的生存平台2.互联网思维的五大核心信息化、数据化、平台化、去中心化、无距离化二、互联网时代.. |
| 多层次的财务分析及运营预警管理 |
| 主讲老师：王秀荷 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、财务分析的目标和思路1、目标从财务管理的角度重新审视资产负债表，从财务管理的角度重新审视损益表。2、企业财务分析的核心思路1个起点：市场；3大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱；2大结果：风险和回报的平衡二、营.. |
| 打造正能量员工——新员工职化塑造 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：顿悟——什么是职业化？一、真正的保障是什么？职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造？就业保障VS职业保障保障的来源—&mdas.. |
| 卓越班组长系统管理训练营 |
| 主讲老师：姜明忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：事情管理——班组长日常作业能力一、班组长的角色认知1. 认识班组长的几种角色2. 班组长的职责3. 企业对班组长的要求和期望4. 班组长的现状和存在的问题案例分享：班组长的职位说明.. |
| 大型商业中心招商与谈判实战技能 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：望-知彼知己,百战不殆一、第一次见面就让客户喜欢你1.谈判沟通的正确模式2.非语言沟通法则3.察觉客户的真正想法-同理心4.用赞美让对方爱上我们二、招商谈判四大流程1.定位-了解自我需求,筛选目标客.. |
| 360度沟通实战 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：基于心理学的管理思维升级第一讲：沟通与管理沟通1.案例分析：张总的困惑2.常见的沟通的问题- 跨部门沟通的本位主义- 跨部门沟通的外在因素- 对上沟通无重点- 对下沟通无行动3.360度沟通是什么？.. |
| 跨部门沟通与团队协作 |
| 主讲老师：李元滨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程破冰我们的时代案例分享互联网时代的倒三角组织结构图1)未来的组织特点2） 传统的正三角组织结构图第一单元 沙盘推演沙盘推演.. |
| 管理者的思维共识与责任意识 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 思维共识：企业生态圈必备的八大思维1、社会交往要用商业思维2、职场胜出要用“目标人”思维3、对待工作要用结果思维4、面对客户要用效果思维5、超越经验要用创新思维6、和谐关系要用.. |
| MTP - 中层主管技能训练 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、管理与领导 成功企业的三大要决：战略、管理、人才管理的定义有效的管理指的是管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商 .. |
| 行政商务接待礼仪锻造 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人际交往中必备的职业素养和心态一、领悟行政商务接待的真谛二、行政商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论揭示的秘密启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当今为什么人们对于商务交往很敏感？启示.. |
| 高级商务礼仪锻造 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：管理者高端商务社交礼仪一、如何通过目光关注赢得客户的心？1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析：我与高端客户交谈时，目光到底看哪里？二、如何通过微笑拉近双方距离？1. 人们喜欢看到一.. |
| 数据驱动营销决策 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、数据驱动营销决策逻辑1、思维创新技术路径2、数据驱动决策与数据触角3、数据体验用户体验应用体验管理体验决策体验4、回归营销本质5、数.. |
| 精益生产 – 八大利器 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：丰田精益思想1、精益生产基础精益生产起源与发展适应市场变化的选择精益生产的核心JIT 的定义JIT 的.. |
| 数字化生态思维与赋能 |
| 主讲老师：王文禄 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开篇案例：互联网集团的数字化生态搭建方式；第一讲：数字化时代的趋势一、时代发展的趋势是什么?二、数字化时代的特征和要求是什么？三、什么是数字化对传统实业的冲击和影响？第二讲：数字化生态思维的基本理念1.数字化生态.. |
|
|
