打造正能量员工——新员工职化塑造

【培训对象】
基层员工，新员工

【培训收益】
完成从学生到职员角色的转化，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪 明确工作目标与成长目标 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧 建立沟通意识，掌握沟通技巧 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。

顿悟——什么是职业化？

一、真正的保障是什么？职业竞争力
——为什么需要职业化素养的塑造？
就业保障VS职业保障
保障的来源——成为职业化的职业者
职业化所需要的管理
观念（思维）管理
态度（情绪）管理
行为（结果）管理

二、职业化塑造——职场礼仪篇
第一印象重要性（现场提取素材讲解）
办公室着装搭配准则和禁忌
商务着装新规与细节
职场接待演练（现场点评优劣行为）
见面问候礼
引领陪同礼
偶遇领导礼
商务转介绍礼
座位座次礼
递送名片礼
商务宴请礼

三、职业化塑造——商务沟通
商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
精确型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧

四、职业化能力的提升——时间管理
拥有正确目标制定科学计划
正确目标的三大种类
做出科学的计划
优先管理策略
时间的四个象限
四象限文化
如何投资二象限
改变传统的思维观念
时间管理的80/20法则
“西瓜”与“芝麻”
善待高回报的工作
效率与效益的区别
做突发干扰时间的主人
电话干扰
不速之客
突发会议

五、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入）
第一部分：团队角色认知改变
发现团队价值
识别团队成员角色
从业务精英到管理者
第二部分：团队任务有效布置
目标设定
任务分解
有效授权
计划制定
第三部分：团队执行重点控制
重点管理
主动执行
有效控制
第四部分：团队工作检查提高
影响激励
问题分析
改善措施 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升 

• 岗位职业化塑造训练营

   

  第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..

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• 员工执行力/职业化塑造

   

  第一部分 执行（职业）之根：责任胜于能力1. 拥抱责任：责任胜于能力a) 人们为什么对责任敬而远之？b) 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？c) 责任越大，提升能力的空间就越大；d) 责任与机会成正比；e) 弱者逃避责任，强者承担责任。2. 真正责任：要结果，不要理由a..

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• 新员工职业化塑造培训

   

  <第一天>一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点自身素质及修养如何高效的工作团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知..

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• 骨干员工职业化塑造

   

  课程简介： 企业骨干员工作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。 本课程分别从认识职业化、职业化态度、职业行为表现、职业沟通与协作四个方面进行讲授，同时，通过讲授、案例等各种专业教学方法，提升参训学员职业化素质，建立职业发展优势从而提升团队凝聚力。课程纲要：第一章：认识职业化课堂讨论：从自己的身边看，..

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• 员工职业化塑造特训

   

  一、解决现代员工五大行为模式★ 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球★ 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题★ 执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位★ 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角★ 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、员工职业化结果1、★忠诚度高 -忠诚于公司的文化理念、忠..

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• 员工职业化塑造-专业的商务礼仪训练

   

  商务礼仪培训（一）、商务礼仪与职业化塑造 1、商务礼仪的实质 2、为什么要关注商务礼仪？ 3、商务礼仪与职业化塑造的关系 4、何谓职业化？ 5、职业化塑造的核心内容 6、案例分享 商务礼仪培训（二）、商务着装礼仪 1、商务着装礼仪自检 2、男士商务着装标准 3、女士商务着装的..

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