内训课内训课
| 訴速转赢——客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇：缘何重视客户异议与突发事件第一讲：重视客户的投诉与抱怨一、银行重视服务与投诉的原因是什么？1. 对银行品牌的负面影响2. 对个人发展的不利影响案例分析：“四只行李箱”视频分析：&l.. |
| 米诺斯-管理者五项修炼沙盘 |
| 主讲老师：杨爱新 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：修炼一：概念性思维学员状态：1. 学员在沙盘中对信息的认知不能拔高维度，即看不全2. 学员在沙盘中对森林B点不能很好定位3. 钥匙和信息的对应规律、信息卡图案和钥匙上图案的对应规律不能很好发现4. 沙盘推演中，按照日.. |
| 从党史镜鉴中 增强党性修养 |
| 主讲老师：李雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：什么是党性修养二、如何从党史镜鉴中 增强党性修养 （一）中国共产党用“理想信念”铸就党性之基石（二）用“红色文化”凝聚党性之魂1、牺牲奉献精神2、开拓创新精神3、担.. |
| 新闻稿写作与宣传 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：一、新闻的概念分类1、新闻的概念2、新闻的四大特点：真实性、新鲜性、倾向性、选择性3、新闻的五大要素：何时、何地、何人、何事、何故4、新闻的分类：动态新闻、典型新闻、综合新闻、述评新闻二、新闻的基本框架1、标题：.. |
| 培训需求调研与培训计划制定 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、培训需求调研与分析1、培训的内涵2、培训基本流程（1）培训需求分析（2）培训计划制定（3）培训实施管理（4）培训效果评估3、培训需求调研的内涵4、培训需求调研的作用5、培训需求调研的层面（1）.. |
| 承接企业战略的人力资源规划 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：基于战略的人力资源管理公司的经营根本是什么工具：SWOT分析法企业现状分析人力资源管理与企业战略的匹配不同阶段的人力资源战略管.. |
| 医疗行业的数字化转型 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：1、医疗短板暴露2、政策背景《关于促进“互联网+健康医疗”发展的意见》《关于印发公立医院开展网络支付业务指导意见的通知》《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》2019.. |
| OTC终端管理和促销技能开发 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一单元、OTC市场动态OTC的概念和起源OTC药物的四大特点全球市场OTC的现状和特点中国OTC市场的建立与发展第二单元、OTC代表的职责描述&#.. |
| 制定采购策略与精准采购合同管理 |
| 主讲老师：王博 培训天数：1 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一、采购的目的1、采购仅仅是买便宜货吗2、为什么会出现毒奶粉事件3、采购决定企业的生死4、什么是策略第二、物料的评估因素1、不同种类产品的评估因素2、一般制造性/服务性企业的物料评估要素第三、为什么要做.. |
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 变电二次运检人员专业技能提升 ——变电二次运检安全防范技术 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：变电二次设备分类及安全防范思路1、 综合自动化系统2、 电力监控系统安全设备3、 继电保护设备第二节： 自动化系统安全防范技术1、 测控装置2、 监控后台3、 远动装置4、GPS对时装置5、 .. |
| 电力安全工作规程 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲： 《安规》是什么1、正名2、《安规》的前世今生第二讲： 《安规》有何特点1、《安规》有血的教训2、《安规》以保证人的安全为目的3、《安规》有铁的纪律第三讲： 《安规》怎么学1、原则上学习通篇.. |
| 重疾不重—重疾险营销之道 |
| 主讲老师：朱小东 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：第一讲：我国健康保险的现状及未来发展一、健康险快速发展1. 疾病险由重疾险产品主导2. 医疗险的发展二、重疾险：增速下滑但需求仍存1. 早期红利已兑现2. 但保障缺口仍然巨大3. 医疗险是好的替代选择吗？.. |
| 电力安全管理培训课纲提要 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分 第一意识1.安全危机意识宣导，树立、辐射危机忧患意识2. 公共危机、社会风险、自然风险、行业风险警示3.发电厂安全生产事件处置的经验和教训4.危险--危害--未逐--违章—隐患—瑕疵--.. |
| 招投标管理与合同管理 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：4 天 专业类别： 项目管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一讲 招标与供应链管理的理念1.竞争环境对企业招标的挑战2.企业招标与其它职能之间的关系3. 采购成本对经营业绩的影响4. 从招标到供应商关系管理第二讲 合理制定招标策略，全面降低采购成本1.招标基本目标与改进.. |
| 烟草业合同管理 专题讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：烟草行业 |
| 课程简介：一、合同基本概念：订立合同的方式与要点，违法、违规合同效力的识别规则如何防范对方在合同上使用假印章案例：合同的解释 格式条款定义及使用人义务，合同成立与生效的异同；二、约定不明的判定规则 案例：自提、送货到.. |
| 保险行业民法典讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》。《中华人民共和国民法典》共1260条，涵盖与日常工作生活相关的物权、合同、婚姻家庭、继承、侵权等，其中《合同》占据526条，可见合同在社会活动中的重要地位。.. |
| 财产保险公司与消费者权益保护业务知识 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：（一）车辆保险的法律知识1、保险的发展概述：保险的历史沿革，保险的定义，保险的社会功能；2、保险与财产保险：风险、风险控制与保险，保险的功能，保险的风险分摊机制，保险的分类；3、财产保险基本内容：财产保险的概念与.. |
| 广西农产品网红直播带货方案 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午（9:30-12：00）模块一：把握风口、定位自身标签；1.为什么说短视频行业即将迎来爆发？2.从编辑推荐到算法推荐，解读社交媒体变迁；3.抖音与快手，你该如何选择？热度优先&流量普惠；4.详解抖音.. |
| 互联网+企业短视频与自媒体运营实战 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第1天课程课程互动讨论：企业自媒体对企业的价值到底是什么？第一讲 自媒体——企业新时代营销的制胜法宝1.企业自媒体营销的深度认知与解构a)企业自媒体营销的最新趋势分析b)自媒体营销的现状和误区.. |
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