内训课内训课
| 客服行业团队建设与管理能力提升修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1. 客服行现状及服务趋势解读1)现状与挑战2)客服管理者的价值定位2. 提升首要关注的重点认知1)组织关注：客服部门服务链条的全局性、服务能力的完善性、业务流程的功能化、处理解决方案妥帖性2)管理层关注.. |
| 目标管理与过程管控 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：小游戏——目标感第一讲：何为管理目标？小组研讨：什么是目标？1、目标的重要性1)没有目标难有收获2)焕发激情激发潜力3)结果导向少走弯路4)目标是管理的基本出发点案例：选择比.. |
| 极简项目管理方法论 |
| 主讲老师：朱志敏 培训天数：1 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：一、困扰管理者的项目问题有哪些？1、项目常见问题点导入：项目“西行漫记”，讨论接到项目第一步要做什么，明确课程学习大纲及目标二、如何科学地开展项目管理1、项目的特点 项目特点总.. |
| 高效项目复盘 |
| 主讲老师：朱志敏 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：一、复盘有什么用？1、 复盘的误区——复盘的那些坑2、复盘的价值活动：数字引力波，通过活动体验复盘的重要性二、复盘长什么样？1、 复盘的常识2、他山之石——&ldq.. |
| 项目管理及逻辑思维与有效表达 |
| 主讲老师：朱志敏 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、困扰管理者的项目问题有哪些？1、项目常见问题点 案例：项目骨干的困惑2、解决方案——项目管理魔方：三维视角下看项目管理 多视角下的项目管理二、如何科学地开展.. |
| 高效沟通力实战---对下赋能、平行协作、对上汇报与外部合作 |
| 主讲老师：金宗杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、沟通底层逻辑与信任构建1、沟通底层逻辑案例：巴比伦塔的启示 沟通的三种方式 避免贴标签 关注对方需求 自我情绪ABC 区分事.. |
| 智慧传承——企业核心岗位经验萃取 |
| 主讲老师：曾子涵 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识经验萃取——了解经验萃取意义与价值一、经验萃取的定义1. 有效VS无效的经验2. 经验萃取VS知识收割3. 内萃VS外取二、经验萃取的意义案例导入：武林天下第一大帮的衰落1.. |
| 心本管理：以心为本，知行合一 |
| 主讲老师：赵驹 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上篇——明心：同心同德，知行合一一、君子四德，心之所至1、元：初始之心，要在明志2、亨：仁爱之心，要在修身3、利：利他之心，要在有为4、贞：守正之心，要在公正二、四合品质，心之规矩1、.. |
| AI+银行客户忠诚度管理 |
| 主讲老师：马雅 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：AI赋能银行客户忠诚度管理概述一、银行客户忠诚度管理面临的挑战案例导入：某银行客户流失率居高不下，传统方法收效甚微。1. 客户流失率数据与趋势图数据：某银行过去3年的客户流失率数据2021年：客户流失率为15.. |
| AI时代下卓越培训师授课技巧 |
| 主讲老师：顾宇 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：能力前测：谁是优秀的培训师？1. 自我介绍：中式、英式、美式2. 检验成果：联结、逻辑、画面感3. 定位标签：学历、职业、实践活动：附录2 盾牌游戏（30秒的自我介绍/人）案例：令人印象深刻的自我介绍如何做到联结、逻.. |
| 高效沟通技巧 |
| 主讲老师：沈阳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、沟通的重要性1、我们为什么需要沟通？ “沟通认知”分享 决定业绩的三个方面 沟通技巧是成功人士的重要法宝二、高效沟通概述1、什么是沟通？.. |
| 抽丝剥茧 ——问题分析与解决 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么要树立问题意识？1.1 及时发现准问题，预防大问题案例准问题三大症状类似问题重复在出现小问题迟迟没有处理旧的方法一直在沿用.. |
| 新生代管理者角色认知与IDP行动设计 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、Day1：角色破局与能力筑基 模块1：互联网管理者的角色突围（3小时） 1. 95后团队管理挑战 - 数据：Z世代员工离职率是80后的1.8倍（互联网行业调研数据） - 讨论：电商行业&quo.. |
| 锐不可当 ——培养高绩效精英团队 |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：高绩效团队组成部分管理者，团队成员，目标管理，支持体系，成长体系一、主控：如何做统筹全局的管理者？1.1. 化身上帝视角的管理者认识管理的本质团队负责人核心职责.. |
| 培训讲师授课呈现技巧 |
| 主讲老师：史明 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、培训讲师的角色认知1、什么是现代意义上的培训 企业发展与培训的关系 培训与教育的不同之处 成人的学习特质 成人学习的“四要”.. |
| 高效团队管理与科学决策 |
| 主讲老师：史明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、开场导入（30分钟） 1. 破冰活动：分组讨论“团队管理中的最大挑战” 2. 课程目标与框架介绍 二、模块一：高绩效团队建设（1.5小时） 1. 团队管理的核心要素 .. |
| 高绩效团队建设 |
| 主讲老师：史明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、团队和高绩效团队？1、团队与群体的区别 什么是团队？ 团队由哪些要素构成？ 团队发展的四大阶段和特点2、高绩效团队的特点 清晰的目标=.. |
| 有效的授权与激励 |
| 主讲老师：岳克国 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、领导者的权力定位与自我影响力评估1、不同层级领导的企业定位A、基层领导的工作定位B、中层领导的工作定位C、高层领导的工作定位2、影响领导自我定位的障碍A、领导VS管理B、信息VS问题C、创造VS布置 .. |
| ESG投资介绍 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、ESG投资概念1、ESG投资定义2、ESG投资发展历程3、可持续投资与ESG投资4、ESG投资与传统投资对比二、ESG投资方法1、资本市场对于ESG投资关注2、ESG整合投资策略3、ESG负面筛选投资.. |
| 增效降本——提高团队运营效率的落地工具 |
| 主讲老师：郑强 培训天数：3 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 ：为什么复盘可以成为企业降本增效的“核武器”说明：复盘是一个非常常用的动作且并复杂，每个企业，每个人，每时每刻都在进行。复盘不难，但如果想让复盘变得卓有成效却不简单。这其中的关键并不仅仅是复盘的方法，.. |
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