银行效能提升与项目辅导教练
国际金融（认证）职业培训师
20——20年银行、咨询经验
100——主导操刀多种类型的银行项目落地
4000—培训并实战辅导银行网点超4000个
13.5亿元——持续6年服务于某省农商行、工商银行、农业银行、建设银行，开展500+场开门红活动、主题沙龙
擅长领域：厅堂营销、理财经理技能提升、网点经营、网点服务效能、开门红、主题沙龙等

实战经验：
马老师从2004年开始从事银行培训与银行项目落地，长期服务于四大银行+多家股份制银行，对客户经营维护、银行服务效能提升、银行产品营销、开门红推动等方面有着深度研究与实践；老师以问题导向的咨询式培训方法著称，专注于以实际问题为出发点，设计解决方案，有效助力银行破解经营难题，推动其在复杂多变的金融市场中稳健前行，实现可持续的业务增长与发展：
【01】-宣城邮储银行信用卡项目：通过精准调研定位潜在客户群体，组建专业团队并制定多元营销策略，线上利用多平台推广，线下在多处设点及与企业合作营销，同时优化客户体验，期间每日分析销售数据，根据情况及时调整策略，最终4天内成功销售近两千张信用卡，有效提升了信用卡业务量与市场占有率。
【02】-青海循化农行“决战开门红”存款营销项目：深入市场分析找准潜在客户，组建专业团队并推出特色存款产品与营销活动。对大客户精准营销，拓展社区与商圈，利用线上渠道推广，同时实施全员营销激励，促使5天内成功营销存款近2亿，达成开门红目标；
【03】-山西“小微企业信贷营销”项目：通过名单制营销、商圈园区拓展、线上渠道推广等精准营销方式，向小微企业介绍产品优势，收集贷款意向，同时注重客户关系维护与服务提升，最终6天达成小微企业营销意向贷款近3.2亿，推动银行信贷业务发展；

部分带教辅导项目：
项目名称（内训项目、内训督导师培养） 项目成果
工商银行（江西）
——网点服务标准化内训师培养项目 1、孵化网点百分百全覆盖
2、培养服务标准化内训督导师28人
建设银行（四川）
——大堂经理序列内训师选拔及培养 1、孵化转培训覆盖大堂经理68人
2、培养标准内训督导师18人
中国银行（黑龙江）
——网点产能提升内训督导师培养 1、孵化培训省行营业部全覆盖
2、培养内部培训督导师7人
中国银行（重庆）
——信用卡及ETC营销内训师培养 1、孵化培训网点覆盖16家
2、培养内部培训督导师5人
农商行（山东）
——网点导入内训督导师培养 1、孵化培训网点22家
2、培养内部培训督导师8人

部分授课案例：
序号 企业名称 主讲课题 期数
1 建设银行（济南、潍坊、淄博、聊城等城市分行） 《网点竞争力培训与打造》
《开门红综合营销产能提升》 50+期
2 工商银行（新疆、济南、福建、哈尔滨、江西等城市分行） 《银行网点营销策略与营销技巧》
《优秀大堂经理卓越四项修炼》
《柜员客户服务标准与精准营销》 40+期
3 中国银行（黑龙江、重庆、滨州等城市分行） 《客户经理营销能力提升》
《开门红综合营销产能提升》 35+期
4 农业银行（新疆、深圳、广州、济南等城市分行） 《新员工入职综合训练班》
《银行网点营销策略与营销技巧》 30+期
5 农商行（青海、宁夏、河南、江西、西宁等城市分行） 《客户经理营销能力提升》
《开门红综合营销产能提升》
《存量客户盘活与电话邀约情境训练》 35+期
6 浦发银行（江阴、连云港等城市分行） 《高绩效网点速赢—客户识别》
《电话约见技术及客户异议处理》 30+期
7 兴业银行（扬州、杭州、南京等城市分行） 《客户经理营销能力提升》
《厅堂服务与营销能力提升》
《网格化精准营销——社区信息采集》 25+期
主讲课程：
《厅堂营销技能提升三板斧》
《理财经理综合销售技能提升》
《银行综合客户经理营销技能提升》
《扶摇直上——网点经营管理能力提升》
《链接时代——信用卡专题营销能力提升》
《银行网点管理者的服务质效管理能力提升》
《握蛇骑虎——银行2025年数字化开门红营销策略与行动》 

问题导向性：聚焦银行在客户经营、服务效能、产品营销、开门红推动等方面的实际问题，以问题为切入点设计教学内容，使学员带着问题学习，增强其解决实际问题的能力，助力银行破解经营难题。 实战性突出：凭借多年银行及咨询经验，结合大量如信用卡营销、存款营销、信贷营销等实际项目案例，深入浅出地讲解知识与技能，让学员所学能迅速应用于工作，提升实战水平。 教学方法多样：运用课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、模拟演练等多种教学手段，激发学员学习兴趣与参与度，在互动中加深知识理解与记忆，培养学员团队协作与沟通能力，提升学员综合素质，使其更好地适应金融市场环境。

国有银行：工商银行（新疆、济南、福建、哈尔滨、江西等20个城市分行）、建设银行（济南、潍坊、淄博、聊城、青岛、四川、湖南等40个地方分行）、中国银行（黑龙江、重庆、滨州等12个地方分行）、农业银行（新疆、深圳、广州、济南等20个地方分行 股份制银行： 农商银行（东阿、禹城、嘉祥、聊城、鄄城、滨州、天山、连江、莆田等55个地方分行）山东农商银行、山东农商银行、山东农商银行、山东农商银行、山东农商银行、山东农商银行、新疆农商行、福州信用联社、东阿农商行、农商行 浦发银行（连云港、江阴、南京、常州、扬州等20个地方分行）、邮政储蓄银行（宣城、景德镇、深圳等20个地方分行） 其他企业类：中国移动（上海、陕西）中国电信（上海）、新疆乌鲁木齐恒昌物业、新疆八钢集团、新疆智通时略等

• 《AI+银行客户忠诚度管理》( 2025-08-27 )
• 《扶摇直上——网点经营管理能力提升》( 2025-08-27 )
• 《理财经理综合销售技能提升》( 2025-08-27 )
• 《联结时代——信用卡专题营销能力提升》( 2025-08-27 )
• 《厅堂营销技能提升三板斧》( 2025-08-27 )
• 《握蛇骑虎——银行2025年“开门红”营销策划与引爆技术》( 2025-08-27 )
• 《银行网点管理者的服务质效管理能力提升》( 2025-08-27 )

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