增效降本——提高团队运营效率的落地工具

【培训对象】
业务管理者、团队负责人、项目负责人

【培训收益】
•学习到复盘的基本思维，意识到复盘是如何能帮助企业“增效降本”的，并有意愿在事后的工作中，有意识的应用复盘，实现精细化的管理 • 通过复盘，找到组织以往工作中的问题所在，并现场制定接下来的工作计划 •基于对管理者的要求及场景需要，用复盘的方式来提升组织凝聚力和效能

第一章 ：为什么复盘可以成为企业降本增效的“核武器”
说明：复盘是一个非常常用的动作且并复杂，每个企业，每个人，每时每刻都在进行。复盘不难，但如果想让复盘变得卓有成效却不简单。这其中的关键并不仅仅是复盘的方法，更重要的是复盘方法背后应遵循的复盘理念以及我们对复盘的认知。
本阶段成果：认识到复盘的价值及关键操作难点
本阶段工具：①复盘的价值模型；②三级复盘体系；
本阶段内容：
1.复盘的概述
1)除了总结经验，复盘还能给组织带来的七大价值
2)从复盘的定义看优秀复盘的四大核心动作
3)复盘的胜利模型
2.如何用复盘来不断对齐团队目标，力出一孔
1)复盘是共识目标的不二利器
2)如何用复盘来不断引领目标（什么时间复盘）
3)复盘三类参与人及其职责；领导在复盘中的作用和价值
4)不当复盘会给组织带来的三大危害
5)复盘对齐目标过程中的四大注意事项
3.为什么复盘可以用来不断深化过程管理
1)复盘就是深挖过程管理的行为
2)复盘深挖过程管理时的三大注意事项
4.为什么复盘可以进行结果改善
1)复盘是一项实践，关键在于落实和结果
2)复盘实践过程中的KISS工具

第二章 ：复盘的四大核心理念
说明：复盘动作并不难，但鲜有卓越的复盘效果。原因除了复盘成果落地难之外，还有一个关键点在于，复盘过程中的理念问题。我们通过多次的复盘经历，提炼出在实施复盘过程中，能够保证成果高效的四大理念
本阶段成果：学会四大理念，杜绝无效复盘
本阶段工具：①复盘自检表；②选择认知矩阵；③IAR思维工具；
本阶段内容：
1.成功复盘的公式
1)复盘方法x复盘理念=成功的复盘
2.复盘的四大核心理念
1)IAR是什么及思想转变的方法
2)研讨：复盘的四大理念讨论
3)四大理念的转变

第三章 ：复盘的模型及画布介绍
说明：成功复盘是由好的理念和实用的方法共同决定的。理念是内功，方法是招式，两者缺一不可。方法部分，我们提出了FTA复盘模型，在最大程度上清晰复盘的思路，解决过去经验转为的问题

本阶段成果：学会组织复盘的方法
本阶段工具：①复盘的胜利模型；②复盘画布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦优先方案解决模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
本阶段内容：
1.复盘模型及画布介绍
1)复盘的胜利模型
2)复盘画布介绍
3)复盘画布填写
2.回顾事实
1)回顾目标过程中的四大误区及解决方案
2)重构目标
3)回顾事件常见的三个误区及解决方案
4)重构事件
3.进行反思
1)分析原因常见误区及解决方案
2)如何用全面思考模型来分析原因
3)重构原因
4)总结规律的三大定律
5)四种方法来总结规律，让经验传承
6)重构规律
4.实施行动
1)共创解决方案
2)用优先解决方案模型来筛选方案
3)重构解决方案
4)制定计划的SSC模型
5)用一小步行动来撬动行为改变
6)重构计划

第四章 ：实际工作复盘
说明：从通用案例的练习，到团队实际工作的复盘练习，讲师将帮助学员实现“照猫画虎、举一反三”的能力，确保学员可以在实际业务中将复盘内容进行落地
本阶段成果：通过复盘来解决实际业务问题
本阶段工具：①复盘的胜利模型；②复盘画布；③SMART；④水平思考；⑤垂直思考；⑥全面思考模型；⑦优先方案解决模型；⑧三成份法；⑨SSC模型
1.重分小组（以共同业务为单位）
2.提出复盘的课题（课题需提前沟通）
3.自主实施复盘
4.复盘结果呈现及领导点评
5.复盘成功修改及完善
6.讲师点评及总结

第五章 ：复盘会议全流程实施的步骤
说明：作为业务/项目负责人，阶段任务完成后，需要及时组织团队成员进行复盘，复盘不仅仅是召集大家坐下来畅所欲言，还需要通过精心的设计才可以收到预期的效果。

本阶段成果：学会组织复盘的方法
本阶段工具：①组织复盘氛围自测量表；②复盘访谈表；复盘师（主持人）开场及主持范式；④氛围营造三步法
1.氛围一个良好的复盘氛围的三步法
2.会前的访谈工具及讲解
3.如何开场及练习
4.如何组织讨论
5.如何做整理和总结
6.突发情况及处理方法 

四力领导力模型©创始人
曾任多家千亿级企业人才发展负责人
畅销书《复盘思维》&《复盘高手作者》
复盘方法论模型©创始人
复盘领导力模型©创始人
简快优教学设计模型©创始人
16年培训课程设计与开发经验，资深教学设计师
互联网自媒体“教学实践联盟”发起人
畅销书《复盘思维-用经验提升能力的有效方法》 作者（2019年出版 销量过万）
专长领域 ： 复盘、领导力培训、内训师培养

【专业背景】：
郑强先生拥有近20年的企业管理及人才发展经验，千亿企业职业经理人。曾先后于微软中国、用友、美团、小米等企业担任管理及人才发展工作，拥有丰富的实操经验。对软件行业，互联网行业管理者有着较为密切的接触。同时，积极探索国内外先进的人才培养模式，并整理出符合目前国内实际情况的学习—实践成果。擅长运用引导的方式帮助学员企业实现学习成果转型、业绩突破、领导力发展等。以实战和落地的引导式风格著称。郑老师通过在企业中多年组织实施经验，结合国内外先进的课程涉及思路，创建了更易操作和理解的教学模型，并用在了自己的实际授课中。先后为金融行业、通讯行业、电力行业互联网行业、能源行业、地产行业等等数十家企业提供了相关课程的分享及指导，获得了一致好评。

【主讲课程】：
《复盘领导力——一个可以修炼的领导力系统》
《从技术到管理者》
《双赢的沟通——一个让彼此都舒服的沟通方法》

复盘模型 简快优-教学设计模型 双赢的沟通模型
《简快优——基于实际落地，打造高效课程》
《简快优——结构化授课的三项修炼》
《简快优——好看PPT呈现的五项修炼》
《双赢的沟通——让彼此都舒服的沟通方法》