内训课内训课
| 客户投诉核心技能训练 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客服人员的主动服务意识与有效沟通一、电话中让客户满意的“关键”在哪里1、请思考：如果你是客户，你愿意和什么样的客服人员沟通2、客户满意度究竟与下面哪项指标关系最为密切通话.. |
| 千方万继：独家原创工作方法论萃取 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：6 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：【课程大纲】准备阶段：定题找到内部标杆1、确定方法论主题2、甄选内部标杆3、一对一讲解萃取与传承价值第一阶段：萃取方法论初稿 4天深度萃取关键人，集体共创出手册一、共创方法论特色 2小时1、盘点关键词.. |
| HR系统操作应用课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：【视频：5分钟】 一、人力资源系统基础知识（课时分配：0.5小时）（一）人力资源体系运作模型（二）人力资源软件的概念（三）人力资源软件的特点（四）人力资源软件的利益（五）人力资源软件的功能二、人力资.. |
| 目标关键结果OKR课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是OKR?（一）目标和关键结果OKR的含义1、OKR的含义解读2、OKR方法论起源3、OKR方法论应用案例教学：OKR简单示例案例教学：球队（二）常用考核方法的适用范围1、工作任务考核法2、目.. |
| 人力成本分析与控制课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：透过一组数据看成本一、什么是人力成本1、人力成本的概念2、人力成本的范围案例练习：《人力成本预算科目计划表》的填写2、从人力成本的来源上划分1）直接成本2）间接成本3）开发成本3、从人力成本的形.. |
| 工程公司全面经营管理与员工激励机制最佳实践 |
| 主讲老师：肖维 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：某公司市场开发项目案例介绍 某市场开发案例分析 基本案例介绍 案例过程讨论 结论分析第二章：公司的经营管理和市场管理基本介绍.. |
| TTT三阶段进阶培训项目 |
| 主讲老师：李罡 培训天数：8 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 课题 内容 时间初级班2天 《破茧成蝶——培训师角色认知与形象风范》 角色认知：清晰定位，尽到责任 1天授课理念：三大核心，提升质量 讲台风范：举手投足，专业形象 从容应.. |
| 教练型领导力的构建 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 管理者的角色认知管理者的角色定位决定管理角色的因素团队发展对管理定位的影响管理者在组织中的位置案例分析管.. |
| 宏观经济形势与十九大金融政策解读 |
| 主讲老师：文学 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、当前宏观经济形势与热点（一）经济增长目标、财政政策和货币政策（二）供给侧改革（重点讲解）（三）国企国资改革、外商投资环境、扩大投资（四）区域经济均衡发展、新型城镇化（五）公立医院综合改革、健康中国建设（六）创新驱动发展战.. |
| 安全管理与现场管理改善实务 |
| 主讲老师：姜明忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义?现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例.. |
| 新时代下 人力资源管理能力提升实训营 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 正确认知新时代企业人力资源及管理何谓新时代企业人力资源管理新时代企业人力资源管理工作的挑战与定位新时代企业对人力资源管理的新挑战企业战略与业务对人.. |
| EPC总承包项目成本管控解析与实战 |
| 主讲老师：张福林 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：开篇思考及摸底讨论：1、EPC总承包模式中“E”常见问题及应对思路2、合约规划的重要性及落地思路概述3、关于“数据库与供应商库”4、关键词：“前置，界面，量化&.. |
| “天生更懂”，青春恰时来 ——高效职场沟通与团队协作技巧 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：开场破冰：组建“英雄联盟”学习小组引言案例：《一只猫的故事》定义：新时代、新职场、新征程课程模型：青春恰时来“三角模型”一、透过现象看本质1、 你已具有的职场沟通认知结.. |
| 新生代员工管理 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：破冰：悦己时代——新生代第一讲：了解后00后员工基本状态1、研究后00后员工管理的必要性2、新生代成长印迹—家庭环境的分析3、新生代成长印迹—思想状态的分析4、新生代成.. |
| 卓越团队打造 |
| 主讲老师：陈培松 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、团队基本概念1.木桶理论：防止三大效应2.冰山理论：团队管理模型3.高效团队五大特征4．团队角色的配合5．谨防团队的十种“坏人”二、打造卓越团队文化1.文化基本模型2.文化六大.. |
| 邮政行外吸金暨产能提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 新竞争环境下行外吸金之客户购买的核心要素1、互联网金融下的银行营销核心案例分享：银行营销的本质2、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值3、客户购买理财过程的四大演变趋势案.. |
| 创新思维： 敏捷创新与经营管理可持续创新 |
| 主讲老师：金超 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 创新思维与创新型人才1、移动互联时代最强音：创新思维与竞争加速度2、敏捷创新与企业经营管理可持续创新2-1 经济下行期的创新思维与经营逆袭 2-2 6种经典创新思维2-3 撕开神秘面纱：人人都能创新第二.. |
| “互联网+”时代的商业模式创新升级 |
| 主讲老师：金超 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：一、“互联网＋”与新商业模式：如何把握创新的核心关键1、“互联网＋”：互联网思维与时代的挑战和机会1-1 互联网思维；新环境下的思维升级1-2 互联网+时代的传统企业转型入口 .. |
| 战略性绩效考核与绩效管理 |
| 主讲老师：许玉林 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：1. 什么是绩效考核？什么是绩效管理？2. 解决绩效管理的5点基本认识3. 绩效管理的解决的不是技术问题？4. 绩效管理是各项人力资源管理的核心5. 传统绩效考核存在的问题6. 实施绩效管理的条件第.. |
| 狼性营销实战课程 |
| 主讲老师：许晋 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 状态决定成败，销售精英须具备的六大狼道精神市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的.. |
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