“天生更懂”，青春恰时来 ——高效职场沟通与团队协作技巧

【培训对象】
职场新人

【培训收益】
懂得沟通技巧、建立和谐关系 更具人格魅力、更受职场欢迎 获得尊重认可、赢得友谊合作 提高协作能力、成功发展事业 提升核心能力、人生新迈台阶

 开场破冰：组建“英雄联盟”学习小组
引言案例：《一只猫的故事》
定义：新时代、新职场、新征程
课程模型：青春恰时来“三角模型”

一、透过现象看本质
1、 你已具有的职场沟通认知结构分享
2、 职场沟通的基本人格特质
案例：希波克拉底的气质说 & DISC说
演练：职场沟通的人格气质
分享：“英雄联盟”里的故事
3、 职场沟通的本质属性
探究：职场沟通常见的“社恐”& “直男”
点评：职场沟通本质属性——提高工作效率
案例：职场沟通里的“5大场景”
互动：“5大场景”的现场模拟

二、打破常规立职场
1、 革除“不配合”现象
案例：职场打招呼很重要吗
探究：职场沟通是否需要先做到戴上耳机？
场景：“我已经说过了呀……”“我早看到了……”
点评：树立职场内外部客户意识的2个核心
演练：革除不配合的“4要5步”协调法
2、 积极面对观点“异议”
案例：职场会议的问题
探究：如何快速找到“最大公约数”
场景：“你难道不明白我说的意识吗……”
点评：职场沟通处理异议的一个公式
演练：求同存异、合和而同
3、 全方位应对“沟通漏斗”
案例：从不喜欢与某类同事主动沟通
探究：提高工作效率的关键点所在
场景：“通知会议……”
点评：职场沟通的“三心、四式”
1) 三心技巧
a) 同理心——站在对方立场思考
练习：跨部门同事的沟通技巧
b) 委婉心——直来直去是大忌
练习：深呼吸淡定的训练
c) 喜悦心——微笑、幽默、赞美
练习：AIA的赞美训练
2) 四式技巧
a) 主动式——主动性的事先沟通
练习：ABC角色主动训练
b) 倾听式——理解性的听取细节
案例：结构性倾听判断
练习：HR工作任务的传话训练
c) 理性式——逻辑性的工作结构
练习：结构化思维训练
d) 体态式——语气语调，肢体动作
练习：肢体语言的训练
——合作学习：互联网平台公司的职场沟通创新需求与方法

三、擦出火花巧协作
1、 你认为的职场目标与团队的认知结构分享
2、 职场工作目标的基本属性
案例：告诉我在“英雄联盟”的想要获取什么？
场景：“我的第一项工作任务是这样完成的……”
点评：职场目标的设定与投入产出比（基本属性）——价值
互动：“我的英雄之旅”
3、 职场团队协作的真相
案例：AB桥的启示
场景：“我的工作我负责、团队的工作我有责”
点评：团队协作的工作内涵
1) 团队协作内部的文化复杂性
2) 团队协作内部的群体无理性
点评：团队协作的工作技巧
1) 建立信任
练习：彼此的信任宣言
2) 拥抱冲突
练习：拥抱冲突的“规则”
3) 做出承诺
练习：团队集体的首要目标
4) 承担责任
练习：团队协作的有效性
5) 关注结果
建立你在团队中的“记分板”

四、打造职场新核心
1、 当“魔鬼”遇上“天使”的核心竞争力
2、 职场新核心的内容
案例：天生我材必有用
场景：“我入职当天的那份初心是……”
点评：职场生涯规划的关键要素
1) 职场定位
2) 职场能力
3) 职场目标
4) 职场资本
演练：“天生更懂”——我如何能做得更好？
3、 初入职场90天内要注意的事
1) 对聘用你的伯乐要勤加联络
2) 结交严厉但有核心能力的人
3) 让周围人了解你擅长的成就
4) 即使再忙，也要出席一次聚餐
5) 勇敢挑战职前不愿不敢做的事
探究：“英雄联盟”里适应职场，调整自我，面向平台，渴求成功
——合作学习：互联网平台公司的团队诉求与团队

 EMBA
《U型领导力©️》版权认证导师
领越®领导力认证讲师
国家ISP®认证绩效改进师
引导式®学习地图项目认证讲师
6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师
心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师
中国管理科学研究院智库专家
扬州市企业咨询服务业商会专家顾问
北京大学MBA江西总裁班特约讲师
南通理工企业发展研究院特聘研究员
江苏恒升之佑管理咨询有限公司首席知识官
成势商学院联合创始人兼首任院长
江苏省培训行业联谊会名誉会长

讲师短评
陈老师曾先后在外资化工企业（法资：红宝油墨）、大型建筑民企（江苏柏诚）、互联网创新创业型企业（山东城城通网络）等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。
陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

知识产权
拥有独立课程商标
专著《非人力资源经理的人力资源管理》人民邮电 2020年2月首印/2020年5月加印
专栏《成势工坊》
领导力直通车ETC©️版权所有人
知识传承宝©️版权所有人
U型领导力©️版权所有人
突出重围©️版权联合所有人
另有十余门版权所有及版权认证

主讲课程或产品
【版权课或产品】
《U型领导力©️——企业熵减之路》 线下亲授10天+线上辅导4次
《知识传承宝©️——企业“传帮带”落地六大秘籍》 线下亲授6天+线上辅导6次

【返聘率高的课】
《OKR中国式工作法》 1-2天
《非人力资源经理的人力资源管理》 1-2天
《金牌面试官》 1-2天
《激活绩效管理》 1-2天
《问题分析与解决》 1-2天
《6Ds培训转化为商业结果》 2-3天
《岗位经验萃取实战应用》 2-3天
《团队引导式教练辅导与激励》 2-3天
《3T中层管理精进训练营》 3-5天

导咨询项目（顾问/辅导）
中国石化长岭石化股份公司（上市公司）
项目周期：2个月 项目交付：“十四五”培训规划体系建设
岳阳兴长石化股份公司（上市公司）
项目周期：3个月 项目交付：工作分析及岗位价值评估
中国移动咪咕文化（上市公司）
项目周期：3个月 项目交付：知识传帮带
无锡国联集团无锡市人才集团（上市公司）
项目周期：10个月 项目交付：中层管理干部训练营
无锡南大绿色环境友好材料技术研究院有限公司
项目周期：1个月 项目交付：中小企业薪酬体系改革
无锡托达康机床附件有限公司
项目周期：1.5个月 项目交付：MTP中层管理干部赋能营
牧野（昆山）机床有限公司
项目周期：10个月 项目交付：企业人力资源战略规划（顾问）

客户见证
陈老师的《知识传承宝》项目很实际，对我们的国家能源各级公司的人才梯队“传帮带”培养管理工作有很多新的启示，给了我们很多工具和案例，很好！后续的辅导也是一个很好的促进和检验的过程。再次感谢陈老师！
---国家能源集团准能集团工会闫主席

近年服务过的部分客户
制造业：国家能源（准能集团）、中建三局、中国兵器研究所、中海油（渤海）、中国石油（上海）、中石化（江苏）、LG化工（北京）、宝钢集团(南京)冷轧厂、杭萧钢构、唐山钢铁、一汽（长春）、苏州金龙、东风汽车（襄阳）、五征集团（日照）、江铃汽车（江西）、长安福特（重庆）、上海大众（仪征）、宜家工厂（南通）、伟星管业（台州）、戈美琪鞋业（温州）、新忆迪安防（苏州）、常铝股份（常熟）、合肥经纬、雷柏科技、菲利华玻璃、康迪克电机、英利奥器材、敏华实业、杭州联川生物、泰州巨鲨、艾兰得医药、国药集团、千金药业、航天738基地（无锡）、华海药业、华润医药、华健医药、精华药业、山西振东药业、圣象地板、灵山实业、恒生阳光集团（合肥）、南京康道建筑、南京中新地产、神华集团宁煤公司、华东地质勘探局、南京四建、镇江凯迩必、苏州星诺奇、昆山佳途、康佳集团（昆山）、万宝至马达（苏州）、英格斯模具（杭州）、圣得曼汽车零配件（上海）等
金融业：人民银行（常州中心支行）、农行（辽宁省行、南通分行）、中行（南京分行）、邮储行（北京分行）、交通银行（湖北省行、海南省行）、广发银行（上海）、光大银行（烟台）、浙商行、农商行（湘潭、南浔、吴江）、江西银行、大都会（苏州）、华夏保险（山东、陕西）等
通讯业：中国移动（浙江、四川、江苏、广东、广西、河北）、中国电信（安徽、湖南、云南、浙江、贵州等）、中国联通（海南、广东）、中通服（新疆）、NSB（上海贝尔）、华为（西安）等
电力电网：国家电网（天津、四川、江西、江苏、南京、无锡、宜兴、安吉、甘孜州、凉山州）、南方电网（云南、广西）、华电（潍坊）、大唐电力（长春）、葛洲坝（宜昌）等
服务业：广州白云机场、顺丰快递（上海）、前程无忧、智联招聘、新安人才网、汇通人才网、无锡新新人力资源、中北集团（南京）、印象城（常熟）、灵山经营（无锡）、广汽顺捷物流（长沙）、国际服装招商城（常熟）、保时捷汽车、南京港集团、广西路桥集团、浙江交投集团、贝壳集团等
其他：北京大学、上海交大、武汉大学、吉林大学、上海财大、南昌大学、苏州大学、江南大学、江苏海洋大学、内蒙古科技大学、常熟理工大学、亚太建筑研究院、宁夏银川经信委、长沙经开区、江西省人才市场、丹阳市人才市场、苏州市吴江区人力资源局、湖州市吴兴区人力资源局、宁波江东区政府、金华金西区经信委、常熟党校、湖州党校、人才金港（江阴、盐城）、无锡市滨湖区高层人才中心、桂林高新区、镇江经济干部学校、泉州国资委、湖北随州组织部、无锡地铁集团、无锡第二中医院、苏州园区人力资源部、哈尔滨铁路局、湖南中小企局、南京水务、芜湖水务等

• 对标项目运作技巧

   

  一、对标基础1、对标基础（案例）1.1对标的起源与发展（案例）1.2对标的内容（案例）1.3对标的对象（案例）1.4对标的步骤（案例）1.5为什么要对标（案例）2、标杆管理基础2.1标杆管理的特征2.2全面标杆管理2.3标杆管理与其它管理工具3、对标项目管理的核心理念4、对标项目管理的目标及主要工作5、..

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