内训课内训课
| 变诉为金——投诉处理技巧 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：更新客服理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉1. 如何看待客户的无理投诉2. 如何分辨善意和恶意投诉3. 站在怎样的角度去面对客户投诉4. 投诉客户的再教育二.. |
| 传播有力度 新媒体写作及摄影构图技巧 |
| 主讲老师：贾蓓 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 好的文章是如何炼成的——究竟如何写新媒体1. 好标题：让读者迫不及待打开文章的秘诀01- 掌握7个套路，你也能写出10万+标题·虐心金句 ·吊人胃口 ·.. |
| TTT企业内部讲师培养介绍 4.0版 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 重点内容 学习目标第一天：讲师应知应会技术与台风塑造一、培训技能概要 1.1课程安排介绍 TTT关键知识点回顾；了解培训成功5要点；分享培训九场技术；了解氛围营造的5事项；了解立场设定与主题表达；了.. |
| 寓教于乐——金牌讲师实战营 |
| 主讲老师：柒雅 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：精准定位——更懂教学策略一、讲师素养1. 达克效应1）不知道自己不知道2）知道自己不知道3）知道自己知道4）不知道自己知道2. 内外兼修，知行合一1）内修：态度、观念、意识.. |
| 社交媒体时代普法宣传工作创新思维与思路 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一部分 新时代普法工作创新概述一、普法工作的新要求二、普法工作的新媒体三、普法工作的新主体第二部分 新时代普法工作创新路径一、传统普法的再创新“法治融屏”：户外普.. |
| 两会精神解读与当前国际政治经济重点形势分析 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一节 两会精神解读一、2021年工作总结1、国内生产总值2、城镇新增就业3、消费价格与市场4、粮食安全与保障5、人口政策与形式6、居民生活与应对二、2022年工作要点1、以保促稳，稳中求进2、.. |
| 员工高效执行力打造 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心智模式（一）心智模式——做不到是因为想不到1.课堂互动接到通知，你的反应是什么？2.心智模式的概念3.实战练习工作变动，你如何应对？（二）运营.. |
| 从中央会议读懂未来宏观政策趋势 |
| 主讲老师：陈建伟 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、如何看会议公报？1：有没有明确目标经济增长率目标5%左右，代表政府稳增长意志7月会议：保持经济运行在合理区间，力争实现最好结果（没有）2：调不调松紧度房地产市场.. |
| 中小微企业授信营销风控一体化 |
| 主讲老师：祁思齐 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一讲：对公修行——提升营销人员的职业素养系统的提出对公营销人员(客户经理/支行长等)应该具备的能力，让您成长为优秀对公营销人员的路上有路标、有指引、有体系，成为真正内外兼修的优秀甚至卓越的高素质对公营销顾问.. |
| 基于系统思维的问题分析与解决 |
| 主讲老师：魏凌睿 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一讲：系统思维认识问题一、必须提升的数据型思维1. 思维不足的三大痛点2. 系统思维和常见思维的关系3. 系统思维应用场景案例1：框架建立——数字记忆案例2：如何解决产品销量不佳的问题 .. |
| 企业数字化转型与数据分析 |
| 主讲老师：魏凌睿 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一讲：企业所面临的数字化转型一、企业数字化转型原因1. 数字化改变商业模式1）数据变机会2）机会变服务3）服务变收入2. 数字化建立企业优势3. 数字化提升使用体验二、数字化转型核心要素1. 以数据.. |
| 生产企业产品开发（中制环节）的DFX |
| 主讲老师：范斌 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：产品开发和量产的关系 1、产品开发期（导入期）的任务2、产品开发期听取量产需求反馈二、开发好的产品应具备的特征1、产品可制造性强2、生产合格高3、开箱合格率（OBA）高4、市场返修率低三、本企业产品特征分.. |
| TWI 培训 |
| 主讲老师：范斌 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 TWI介绍◆工作教导（JI）◆工作改善（JM）◆工作关系（JR）◆工作安全（JS）二、工作教导（JI）班组长的工作要点和技能◆ 现场管理要点◆ 现场5S要点◆ 熟悉生产流程◆ 生产流程控制要点 .. |
| 吉塔行星——团队6大情境管理沙盘 |
| 主讲老师：杨爱新 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：情景一：团队分工学员状态：不同小组成员在整个推演过程中担任的角色不同、小组成员可能出现分工混乱的情况一、胜任力模型——是完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同胜任力要素的组合，包括.. |
| 大数据时代人工智能应用与价值创新 |
| 主讲老师：赵志强 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：导入1：现在是大数据时代，现在是人工智能时代案例：“我的一天”研讨：(GP-分组对抗记分点)感受智能化，分组讨论描述“你的一天”，并指出哪些应用或名词是和人工智能紧密相关？导入.. |
| 企业生产运营管理和成本控制 让制造型企业拥有高效控制运营成本的能力 |
| 主讲老师：范斌 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天 主要内容：成本管控和运营目标一、 精益生产介绍1、 什么是精益生产1、1 精益思想 - - 认识八大浪费1、2 精益生产介绍1、3 5S和平稳运营1、4 JIT生产和自动化2、 精益思想中成本和利.. |
| 供应商管理及谈判 |
| 主讲老师：范斌 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一天 一、供应商管理的关注要点1. 材料质量稳定 2. 生产流程可控 3. 生产能力覆盖 4. 交货周期 5. 材料价格 6. JIT送货及时 7. VMI8. IT/System9. 售后服务.. |
| TPM 全面生产设备维护 |
| 主讲老师：范斌 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：TPM概述1. TPM基本概念；2. TPM的起源和发展3. TPM的目标4. 设备管理的误区5. 预防哲学6. 设备三级诊断流程第二部分设备目标管理与综合效率改善1. 设备零故障管理和改善.. |
| 阳光心态与情绪管理 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：阳光心态一、如何修炼阳光心态？1.不能改变环境就适应环境。2.不能改变别人就改变自己3.不能改变事情就改变对事情的态度。4.不能向上比较就向下比较结论：在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷.. |
| 礼尚往来——银行实用服务与商务礼仪修炼 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：职业化素养与商务礼仪头脑风暴：说说你印象里为什么讲礼仪得出结论：礼仪=尊重+成交一、职业化素养概述1. 职业化的4个基本素养2. 职业化的礼仪素养3. 职业化的必要性4. 礼仪三大类与实用标准1）.. |
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