内训课内训课
| 6R顾客投诉管理流程 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、顾客投诉认知1.投诉顾客背后的数字2.痛苦舒缓机制对顾客的影响3.投诉顾客的忠诚度二、投诉处理的三大基本原则及财务数据1.全员原则2.及时处理原则3.一次性正确原则4.投诉处理的财务数据三、投诉的.. |
| 人力资源经理 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：Part I. 人力资源经理必须牢记的三个“一”（一）把住一主线——将企业战略（经营目标）转化为每一位员工的日常行动。（二）做好一件事——构建、完善基于战.. |
| 《中国经济走势与企业变革创新》 ——如何把握十四五开局之年的机会 |
| 主讲老师：王兴旺 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、中国经济走势——中国宏观经济分析框架1.1国际宏观基本面对中国的传导1.1.1 美联储的货币政策：什么是无底线的量化宽松1.1.2 美国经济的发展靠什么：带动美国经济增长的引擎1.1.3会发生.. |
| 《管理者自我减压及团队压力管理》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《管理者自我减压及团队压力管理》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得…&hellip.. |
| PPT汇报宝典 |
| 主讲老师：赵明哲 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 汇报宝典之整理材料·缕清思路1. 内容多，你看着烦，老板记不住，MECE法则帮你忙2. 目标明确，不知如何搭PPT结构（情景法，模型法，5W2H法）3. PPT有内容，有中心思想，通过（位置法，关键.. |
| 人才梯队与组织能力建设 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、企业最大的竞争力是人才的复制能力1、徒有人才，不足以构成企业的核心竞争力2、一流的企业一定有一流的人才复制能力3、重要人才要重用，但不能倚重二、勾画人才梯队的蓝图1、通过晋升通道勾画人才梯队的框架2、通过任职.. |
| 客户经理获客与实战营销技能提升 |
| 主讲老师：闫和平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 新竞争环境下代发客户购买的核心要素1、互联网金融下的银行营销核心案例分享：银行营销的本质2、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值3、客户购买习惯过程的四大演变趋势案例分享.. |
| 打造卓越操盘手---如何当好项目公司一把手 |
| 主讲老师：程江 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一节 项目操盘中的经营意识与做优意识1、地产下半场衡量项目成功的法则2、提升项目自有资金年化收益率的关键要点3、示例：某项目1400%的自有资金年化收益率的总结4、示例：极致335，速度快、质量优5、示例：某公司.. |
| 物业企业领导力与人力资源管理 |
| 主讲老师：姚光林 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：房地产 |
| 课程简介：模块一：职业素养与领导力一、企业管理基本理论（一）企业管理究竟管什么（二）企业管理的责任分工：高层、中层、基层二、管理者素养要求(一)道德观念忠诚，诚信，廉洁，感恩，正直，守规(二)职业意识一个中心：以客.. |
| 对标世界一流价值创造行动 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：3 天 专业类别： 标杆管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：对标世界一流价值创造行动——凝心聚力、高效协同、争创一流【课程简介】随着国资委启动对标世界一流价值创造行动，越来越多的企业将以更高的标准推进价值创造行动，通过对标世界一流企业打造出一流标准，从而推动企.. |
| 保险理财与家族财富传承法律保护 |
| 主讲老师：张绪才 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 经济新常态分析第二部分 家族财富传承概述一、高净值人士群体特点：根据民生银行与胡润联合发布的《中国超高净值人群需求调研报告》，针对中国大陆地区总资产超过5亿元人民币的超高净值人群的需求开展专项研究，报告指出.. |
| CHBN精细化协同运营效能提升 |
| 主讲老师：宋永军 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：中国移动力量大厦解码1、 从四个变迁谈起2、 高质量发展要求3、 从大连接到力量大厦4、 5G+和四轮驱动5、 CHBN协同内涵第二模块：2C市场运营效能提升1、2C市场现状分析2、2C市场问题.. |
| 商品外部市场竞争分析 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 互联网时代竞争对手的变化 互联网时代竞争对手的变化1、互联网时代客户特征，行为及场景的变化2、互联网时代竞争对手标签的变化2、跨界竞争给我们带来的机遇和挑战 本单元让学员明确.. |
| 洞见你的职场 |
| 主讲老师：房晓明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：洞见生涯体验导入：一天就是一辈子一、前期准备1，说明规则1)游戏时长2)分组规则3)环节说明4)给付物说明5)复盘说明6)出局说明7)讨论和提问2，明确角色1)决策者2)外交.. |
| 高效执行的秘诀——时间管理与任务管理 |
| 主讲老师：文晰 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：模块一：定位原因1、缺乏结果导向的执行就是原地踏步导入活动：你准备好了吗？再伟大的理念也抵不过强大的执行结果导向的思维才是执行力的基石结果就是方向、执行力就是生产力.. |
| 2021年星级百佳网点打造系列课 168条标准深入解读 |
| 主讲老师：王康 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：先导课：标准解读核心理论一、4.0标准的核心要点二、解读方法—关键词解读法1、这些词和制度相关，你知道几个？2、看到这写词就要培训了3、你知道什么时候组织活动吗4、现场测试哪些内容？标准早就告诉你了 .. |
| 养鱼高手：银行业私域流量经营实战技巧 |
| 主讲老师：傅一声 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章、微信生态的“私域整体营销”怎么做？打通模式不迷路1.重塑渠道——疫情后金融业的互联网“巨变”我们面对的局势：内卷化、颠覆者、跨界者；.. |
| 创新商业模式 |
| 主讲老师：马涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：读懂商业模式1. 未来企业竞争将从产品竞争到模式竞争2. 商业模式对外是整合资源、资本3. 商业模式对内是执行管理的系统案例分析：三只松鼠模式超车，启动体验经济新细分市场第一讲：商业模式本源一、价值链定义 .. |
| 驾驭讲台——高品质课程的呈现与演绎 |
| 主讲老师：戴耀 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：正确认知培训——掀起你的盖头来思考题：表达能力好就能授好课吗？一、正确认知培训1. 培训与教育的区别2. 培训与演讲的区别3. 培训与娱乐的区别二、成人学习的六大特点1. 实用.. |
| 卓越中层的进阶八步曲 |
| 主讲老师：杨楠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：角色完型——中层管理者的8种角色呈现问卷测试：中层管理者的角色认知能力一、中层管理者的对上角色1. 执行者案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？2. 建议者案例分析：孙先红在蒙牛时.. |
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