物业企业领导力与人力资源管理

模块一：职业素养与领导力

一、企业管理基本理论
（一）企业管理究竟管什么
（二）企业管理的责任分工：高层、中层、基层
二、管理者素养要求
(一)道德观念
忠诚，诚信，廉洁，感恩，正直，守规
(二)职业意识
一个中心：以客户价值为中心
四个基本点：以主动为策略，服务为手段，责任为基础，结果为导向
管理工具：如何形成结果导向的思维模式
三、领导力培养
（一）领导与领导力的概念
（二）领导力的本质：影响力
（三）管理者如何树立在团队中的威信与影响力
（四） 管理者要明确自身在企业中的角色定位与应承担的管理责任
1、角色定位
——企业的中坚力量，如同中流之砥柱
——执行力的关键点，如同企业与员工之桥梁
——管理制度的推广与实践者，如同产品分销商
2、管理者的多重角色
（1）在上司面前——代表下属
（2）在下属面前——代表上司
（3）在同事面前——代表同级
（4）在客户面前——代表公司
思考：不同角色肩负的不同责任？
3、优秀的管理者要兼容的八种角色
（五） 领导力的核心——自我管理（管理者的四项自我管理）
（六）领导力的基础——情商管理
1、了解自己，超越自我
2、读懂他人，深入内心
3、管理情绪，做自己情绪的主人
4、优化人际关系，助力情商提升

模块二：人力资源管理

一、人力资源规划
（一）人力资源规划的前提——公司人力资源战略与项目经营规划
（二）组织架构梳理，确定各部门职能与岗位设置（定岗）、人员编制（定编）
（三）公司人力资源需求及供给分析
（四）公司人力资源需求计划的拟定与报批
二、招聘管理
(一)如何定位需要的人才
1、人企匹配（文化适应度）
2、人岗匹配（岗位胜任度）
3、人人匹配（团队融合度）
（二）如何选聘合适的人才
1、简历的阅读要点
2、面试的准备与注意事项
3、人才选拔技术：面试中的“降龙十八掌”
4、安全用工管理及试用期考察
三、培训管理
(一)培训的三个动因
（二）培训的“一三四六法则”
1、一个理念：培训是工作的一部分
2、三个层面：公司层面、部门层面（岗位技能培训）、个人层面
3、四个步骤：
如何把握培训需求、如何制定培训计划、如何组织实施培训、如何评估培训效果
4、六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障
（三）管理者如何辅导下属，做好教练
四、绩效管理
（一）绩效管理的基本理论
（二）基于物业项目经营目标实现的绩效1/3/4/5法则
1、一个理念：绩效管理是全员互动的活动
2、三个目的：业主买单、公司赚钱、员工发展
3、四个环节（按照KPI考核法）
如何制订与分解目标、如何跟踪过程、如何考核结果、如何面谈与改善
4、五个要素
指标、主体、对象、周期、应用
（四）物业公司如何根据绩效考核结果有效激励员工

五、薪酬福利管理
（一）全面薪酬体系的基本理论
（二）薪酬结构的组成
（三）企业薪酬支付的基本依据
（四）新进员工如何谈“薪”
（五）员工如何调薪
（六）物业公司常见的奖金设计
（七）如何兼顾激励员工与控制人力成本的关系 

国家高级人力资源管理师
中国人民大学人力资源硕士
建筑、地产员工职业化辅导专家
建筑、地产中高层管理技能提升专家
现任多家建筑、地产企业常年管理顾问
实战经验：
二十年大中型企业管理实战经验，十年建筑、地产行业从业经历，曾先后任多家大型建筑、地产集团公司人力资源中心总经理、公司总经理等职务。姚老师对企业管理、人力资源管理有丰富的经验与独到见解。已为多家建筑、地产、物业企业提供过管理培训、管理咨询及管理顾问服务，是集培训师、咨询师、顾问师三种角色于一身的管理实战老师，是“培训式导入、咨询式落地、顾问式转化”三维服务模式的倡导者与实践者。
擅长方向：
职业素养、MTP、沟通与协作、执行力、领导力、企业文化、人力资源。
专业优势：
具有现代管理理念与创新思维，能够为企业提供全面的管理诊断及个性化解决方案，能够结合企业特点建立有效的人力资源管理体系，从而为企业的战略和经营目标的实现提供人力资源的保障与支持。主持、参与过数家建筑、地产企业人力资源管理咨询项目，能从管理之“因”培育企业成功之“果”，打造组织能力，为合作企业赢得管理竞争优势。
理论方向：
曾在《人才资源开发》、《人力资源开发与管理》、《首席人才官》等专业刊物上发表人力资源管理实战性文章六十多篇；曾受邀参与高等院校人力资源管理教材的编写；接受过河南电视台、河南人民广播电台、大河报等主流媒体就企业人力资源管理热点问题的访谈，其新颖的观点，独特的视角在业界曾引起强烈震撼。
授课风格
实战+实用+实效！理论联系实际，深入浅出；讲授与互动相结合，轻松活泼；
理念引导与实操工具相匹配，通俗易懂；“激情、幽默、接地气、激发共鸣”是学员对姚老师授课的一致评价。
精品课程：
《中层MTP管理才能发展训练》 授课对象：中层管理者
《员工职业化塑造》 授课对象：全体员工
《打造全员执行力》 授课对象：全体员工
《团队协作与高效工作沟通》 授课对象：全体员工
核心课程：
《魅力领导力》 授课对象：中高层管理者
《打造基业长青的企业文化》 授课对象：中高层管理者
《从技术走向管理》 授课对象：专业口提拔的管理者
《非人力资源管理者的人力资源管理》 授课对象：各部门管理者
《绩效管理与有效激励》 授课对象：中高层管理者
《员工职业生涯规划》 授课对象：全体员工
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