卓越中层的进阶八步曲

第一讲：角色完型——中层管理者的8种角色呈现
问卷测试：中层管理者的角色认知能力
一、中层管理者的对上角色
1. 执行者
案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？
2. 建议者
案例分析：孙先红在蒙牛时的作用
二、中层管理者的对下角色
1. 管理者
案例分析：不是他的错
2. 教育者
案例分析：让自己轻松的根本
三、中层管理者的对等角色
1. 合作者
案例分析：美日两国究竟是什么关系
2. 竞争者
案例分析：中层心中说不出的秘密
四、中层管理者的对外角色
1. 服务者
案例分析：在大客户面前，我就是——服务员
2. 营销者
案例分析：为了团队业绩我冲了

第二讲：心智提升——中层管理者应具备的6大心智特征
一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型
1. 正能量解析
原理解读：从200分至700分的秘密
2. 负能量解析
原理解读：从20分至175分的根源
二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征
1. 目标体现了我们的眼界与方向
案例分析：改革开放40年的功勋-邓小平
2. 尊重体现了我们的素质与修养
案例分析：中央政治局常委张德江
3. 大度体现了我们的格局与胸怀
案例分析：蒙牛与牛根生
4. 自控体现了我们的稳重与淡定
案例分析：葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃
5. 同理体现了我们的换位与理解
案例分析：北大高才生的心理历程
6. 持久体现了我们的毅力与恒心
案例分析：王石眼中的褚时健

第三讲：目标管理——中层管理者的3大核心目标达成
一、目标的分类
1. 指标任务目标
2. 培养下属目标
3. 自我发展目标
故事启迪：我不晋升大家就没有位置
二、目标的设定
1. 目标设定的六大要素
2. 目标设定的九大步骤
分组讨论：目标设定的6大要素有哪些
三、目标的达成
1. 目标达成的障碍分析
1）品牌因素
2）行业因素
3）人为因素
案例分析：猛醒与他的刁爷牛腩
2. 目标达成的策略运用
1）三问：
a客户究竟是谁
b选我的理由
c背叛的原因
案例分析：定位越准营销越精
2）三增：
a增加粘性
b增多馈赠
c增进感情
案例分析：分享是人的本能
3）三法：
a客户见证
b信任代理
c转介频率
案例分析：4个圈的营销策略
4）三宝：
a档案
b产品
c服务
案例分析：感动成交的秘密

第四讲：团队执行——中层管理者的2把执行砍刀
一、影响执行的个人因素
1. 执行意愿管理
1）执行意愿体现于一种求进精神
2）执行意愿体现于一种工作使命
3）执行意愿体现于一种价值取向
小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?
2. 执行能力管理
1）能力是准备出来的
2）能力是训练出来的
3）能力是设计出来的
小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?
二、限制执行的组织因素
1. 企业领导
案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生
案例分析：海尔集团领导人：张瑞敏先生
2. 企业机制
故事启迪：鸡与猪的对话
案例分析：营销人的疯狂
3. 企业文化
案例分析：农民工铸就优秀企业文化
案例分析：初中生铸就优秀企业文化
三、突破执行的关键因素
1. 共融力
2. 服从力
3. 行动力
视频播放：吴王与孙子之间的博弈

第五讲：队伍建设——中层管理者的4型团队建设
一、学习型团队
1. 学习愿景管理
1）我们的员工为什么学
2. 学习机会管理
1）我们的员工在哪里学
3. 学习方法管理
1）我们的员工怎样来学
案例分析：吉林汽贸集团
二、服务型团队
1. 客户服务的内涵
1）第一阶段：需求性服务
2）第二阶段：期望性服务
故事启迪：理查德先生的感动
2. 客户服务的理念
1）上帝论
2）亲人论
3）情人论
案例分析：蜗居中的男与女
3. 客户服务的体系
1）客户需求分析
2）服务标准制定
3）关键外脑引进
4）核心人才培养
5）流程落地实施
6）效果综合评估
案例分析：温馨鸟集团
案例分析：交通银行
三、竞争型团队
1. 业绩最大化
2. 欲望最大化
3. 竞争最大化
4. 收益最大化
案例分析：PK让团队活起来，让业绩火起来
四、快乐型团队
1. 我们的员工为什么不快乐?
1）收入问题
2）环境问题
3）自身问题
2. 怎样让我们的员工能快乐?
1）播种快乐基因
2）培养快乐氛围
3）形成快乐文化
3. 快乐团队需要做哪些设计?
1）从根源开始
2）从细节入手
3）从自己做起
故事启迪：快乐往往比金钱留人的作用更大

第六讲：沟通协作——中层管理者的4大沟通能力
一、团队思维
1. 团队的力量
1）中国人的五伦文化
2）中国人的四缘之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2. 团队的精神
1）不同民族
2）不同地域
3）不同年龄
4）不同职业
故事启迪：美国人、日本人、中国人
3. 团队的价值
1）护台（维护组织利益）
2）搭台（彼此簇拥前行）
3）补台（填补岗位漏洞）
案例分析：狼与狼道
二、团队沟通
1. 团队沟通的原则
1）目的性原则
2）需求性原则
案例分析：两任总理见马云的真实原因
2. 团队沟通的要素
1）确认与默认
2）说话与对话
视频播放：拯救大兵瑞恩
3. 团队沟通的障碍
1）对上沟通没有胆
2）对下沟通没有心
3）水平沟通没有肺
图片展示：安倍晋三的尴尬
4. 团队沟通的技术
1）洞察力
2）逻辑力
3）表达力
4）倾听力
案例分析：美军部队的一次传口令

第七讲：员工激励——中层管理者的5大激励策略
一、激励的原则
1. 合理原则
2. 明确原则
3. 时效原则
4. 按需原则
故事启迪：让曹操没有想到的关羽
二、激励的类别
1. 物质激励与精神激励
2. 正激励与负激励
3. 内激励与外激励
图片展示：修正人靠什么创造奇迹
三、激励的方式
1. 物件激励法
2. 文字激励法
3. 动作激励法
4. 语言激励法
5. 事件激励法
视频播放：美国人的教育与引导

第八讲：教练风范——中层管理者的教练6步曲
1. 我说，你听
2. 我做，你看
3. 我问，你答
4. 你说，我听
5. 你做，我看
6. 你问，我答
案例分析：意大利足球教练里皮
案例分析：中国乒乓球教练刘国梁 

高级心理咨询师
中国管理科学研究院客座教授
东北师范大学商学院MBA特聘讲师
欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问
农业银行总行、工商银行总行培训学院特聘培训师
吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家
曾任：吉林省公共关系专修学院 培训中心教学主任
曾任：修正药业集团旗下修正大学 副校长
曾任：国内某大型管理咨询集团 招商中心副总经理

实战经验：
杨老师有丰富的营销及管理经验丰富，在修正药业任职期间曾带领营销团队成功对接了6家大中型国有企业，所负责的业务板块，同年实现销售额近1000万元，并管辖市场营销部和培训管理部，管理人数近60人；同时负责修正内部培训和外部社会培训，取得优异成果。

部分授课案例：
15年内，服务过的大中型企业超过300家，培训与辅导近20万人，学员满意度超过90%。
● 2013-2014年为农行系统讲授《正向能量》课程，共30期
● 2014-2015年为邮政系统讲授《摆脱执行瓶颈与推动团队完型》课程,共45期
● 2016-2020年受某大型咨询集团讲授公开课《卓越中层进阶八步曲》课程，共41期
● 2016-2021年为一汽集团解放公司、一汽轿车讲授《MTP-中高层管理者技能提升训练》，共37期
● 2017-2021年为电网系统讲授《领袖魅力与管理素养》课程，共20期

主讲课程：
领导力 01-《3步提升领导力之带人带心的管理艺术》
02-《领袖魅力与领导素养》
中高层管理系列 01-《中层执行全攻略之结果、成果、效果三环驱动》
02-《打在团队凝聚力》
03-《核心团队建设与关键人才管理》
04-《员工辅导与激励》
05-《卓越中层的进阶八步曲》
06《MTP-中高层管理者技能提升训练》
职业效能竞争力 01-《再造工匠精神》
02-《员工职业化训练》
03-《团队合作的艺术》
04-《压力疏导与心理健康》
05-《巅峰团队之托起心中的太阳》
06-《人际沟通的卓越攻略之里应外合》 

• 打造卓越中层——系统管理提升训练

   

  能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户&rdquo..

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• 卓越中坚干部核心管理技能培训

   

  管理技能培训（一）、 管理者的角色认知与定位 1、 什么是管理者？ 2、 管理者有几个主要的角色？各角色的职责是什么？ 3、 别把自己不当干部！ 4、 当代管理者面临的挑战 5、 如何成为职业化的管理人员 6、 案例分析与学员讨论 管理技能培训（二）、 优秀的管理从时间开始 1、 时间管理的概念、意义、精髓与发展 ..

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