内训课内训课
| 领导韬略与艺术——组织领导核心能力提升 |
| 主讲老师：李东 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：树立领导威信——善用领导权力一、从管理到领导——管理干部的角色认知1. 管理就是领导吗——管理对事、领导对人2. 有职务就是领导吗—.. |
| 体验Word文档办公美学 |
| 主讲老师：刘凌峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：体验WORD文档制作——为新文档准备工作环境1. 文档的基本设置与视图管理2. 根据原有文档副本创建新文档3. 使用模板创建新文档4. 提高文字输入效率的快捷方法5. 文字编辑的基本技.. |
| 8D小组解决问题的方法 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、8D 概述——8D：8DISCIPLINES定义——8D的目的 ——8D 报告必须回答问题——8D 的益处二、8D的.. |
| 新任管理岗位能力提升 |
| 主讲老师：张振兴 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课前思考：您眼中的优秀管理者是什么样子的？一、新任管理者的角色认知——准确定位自己的角色1、分析新任管理者的角色错位——民意代表／领主/自然人2、探究新任管理者的领导魅力&md.. |
| 零售企业数字化转型实战 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、零售企业数字化转型挑战与机遇1、思维创新技术路径与边界突破2、互联网对零售企业的影响与变革3、数字经济发展现状与态势4、零售企业数字化转型升级的挑战跨界打劫利润降低=.. |
| 危险预知训练KYT |
| 主讲老师：王云飞 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：背景什么是KYT危险预知训练如何实施KYT实施方式基本方法在KYT开始时应注意如何推进第一阶段:.. |
| 新时代党务干部政治素养提升与国企党建创新 |
| 主讲老师：徐新林 培训天数：1 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：党务干部要在认清国有企业定位中提升政治判断力一、新时代国有企业的责任定位1. 国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础2. 国有企业是是我党执政兴国的重要支柱和依靠力量3. 国有企业肩负重大的时代责任 .. |
| 互联网思维下的人力资源管理 |
| 主讲老师：胡军令 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：互联网时代的人力资源管理挑战导入故事：来自《易经》的秘密点燃了蒂姆·伯纳斯·李爵士一、移动互联网的时代到来1. 看一看这个百花齐放的互联世界1）互联网加各行各业2）互联网思维风生水.. |
| 区块链的应用 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 现场5S/6S/7S辅导培训 |
| 主讲老师：李开西 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天 理论授课第一讲：6S的起源与发展——认识篇一、6S管理起源与发展1. 6S的演变之路2. 6S的命名由来3. 6S关系图4. 6S整体推行步骤介绍5. 6S快速理解二、推行.. |
| 战略规划：战略分析与制定 ——六道战略系统实战演练 |
| 主讲老师：王生辉 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：如何做一个好战略一、战略危机：成功是失败的根源！二、坏战略防不胜防症状一：错把目标当战略症状二：故作高深的空洞战略症状三：分身乏力的全面战略症状四：舍本逐末的逃避战略症状五：只顾眼前的投机战略症状.. |
| 客户服务技巧（话术）及阳光心态 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、建立客户服务意识为什么要有服务意识 顾客要什么优质服务之六度客服的四个层次客户需求的四个层面二、客户服务技巧 .. |
| 大数据分析、决策与展现 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：一、大数据价值与技术逻辑1、大数据应用困扰、现状及问题2、大数据如何做价值输出3、大数据特征与特点4、大数据技术图谱大数据技术基础大数据的数据源特点大数据技术逻.. |
| 政府单位绽放服务之美 ——服务辅导项目 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：3 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：“服务”是强化意识，“核心”是扩大认知第一讲：服务意识认知篇一、服务的认知1. 何谓礼？何谓仪？2. 礼仪的原则3. 礼仪的根本目的4. 什么是服务？什么是满意的服.. |
| 形象担当：电力营业厅的卓越服务技能提升 |
| 主讲老师：何春芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户为王时代对服务的新要求一、电力服务环境的变化1. 体验经济的来临2. 客户维护方式的变化3. 营销方式的变迁二、客户需求的变化案例：扎心的投诉工单1. 多元化2. 多层次3. 复杂化三.. |
| 电力网格化——营销服务人员技能提升 |
| 主讲老师：高菲 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲：网格化认知及现状分析一、客户经理制的实质—网格化导入：服务的定义1. 网格化服务应用2. 政府网格化服务3. 电信网格化服务4. 供电网格化服务二、台区经理服务与传统供电服务三大转变导.. |
| 温度服务之沟通训练及话术库优化 |
| 主讲老师：李方 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：沟通有礼、温度对话一、沟通5大态度红线案例导入：在线沟通客户会因为哪些问题从产品抱怨升级服务态度的抱怨？（举例说明）1. 推诿的态度2. 烦躁的态度3. 拒绝的态度4. 质疑的态度5. 随意的态度.. |
| 智慧校园营销训战营 |
| 主讲老师：刘瑜娜 培训天数：5 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：专题一、企业上云是大势所趋1、5G时代行业现状和趋势解析2、为什么客户经理要卖5G，5G对国计民生的巨大意义3、什么是企业上云 4、智慧校园能解决哪些问题 专题二、知己知彼练内功1、客户需求的变化2、政企业务.. |
| 服务意识与服务能力提升技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：为什么说服务创造价值？第一单元：如何读懂客户情绪？小组讨论：客户体验与客户情绪的关系？服务中客户的痛点、爽点、痒点在哪？愉悦、不爽愤怒、恐惧潜意识、意识角色化与集体人.. |
| 建立一所有用的企业大学 企业大学筹建、创新与运营实践 |
| 主讲老师：马红忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业大学的定位与基本任务一、企业大学的现状1. 目前中国企业大学的数量、分布与质量二、企业大学的成立时机案例分析：某大型建设类企业成立企业大学的背景案例分析：某著名互联网企业成立领导力学院的背景三、企业大.. |
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