内训课内训课
| 标准化政务服务培训大纲 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、培训引导二、优质服务时代已经来临什么是优质服务优质服务的价值三、树立优质服务意识服务中的现存问题服务不仅仅是履行职责树立服务意识、热爱工作简历正面、积极的信念服务的成功者与失败者第二模块：.. |
| 事事皆项目、件件可管理-----项目成功的管控方法 |
| 主讲老师：陈益民 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 | 认识项目及项目管理导入主题：A、这是一个多变的时代，拥抱变化，项目无处不在B、列出一些内容，让学员分析哪些是项目哪些是运管1.1 项目的特点1.2.1 独特性 1.2.2 临时性1.2.3 渐进明细.. |
| 电网企业班组长管理实战能力全面提升 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一模块： 明确方向----新目标 新要求 新作为一、深刻领会2020年“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标1、此战略目标的重要意义；2、“中国特色”是根本；.. |
| 打破部门墙——跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：吴雅澜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：开场及破冰目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题1. 介绍工作坊流程——入场调查，了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息2. 共创工作坊公约破冰活动：学员形成四人.. |
| 行动学习工作坊-组织问题分析与解决 |
| 主讲老师：吴雅澜 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：行动学习启动——正确认识问题导入：开场及破冰，了解学员关于行动学习以及学员本身的背景信息方式：入场调查模块一：认识行动学习介绍：行动学习的起源与适用情境和学习原理一、行动学习六要素.. |
| 电网营销服务人员信息安全专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：信息安全面临的形势分析一、信息安全形势异常严峻，要有敌情意识；二、必须从政治和技术相结合的高度去理解；1、信息技术自身存在的安全问题；2、社会信息化带来的安全性问题；第二节：国网公司信息安全管理一、八不准.. |
| 客户投诉处理以及话术分析 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？第一章、客户抱怨投诉心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及投诉处理技巧四、.. |
| 微力无限——情景式微课设计与制作 |
| 主讲老师：郭宝健 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：前因后果之认知微课案例：从全民大事件看微风盛行案例：从1963到2015一、微课的定义与特征1. 微课之短2. 微课之小3. 微课之精4. 微课之美二、微课的方向与来源1. 方向—.. |
| 学习贯彻习近平关于网络强国、数字中国的重要论述 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、加强党对网信工作的集中统一领导必须旗帜鲜明、毫不动摇坚持党管互联网加强党中央对网信工作的集中统一领导确保网信事业始终沿着正确方向前进。二、网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想“行生于己，名生于人.. |
| 十九大后中国经济发展的新趋势 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、以新思想引领经济发展新时代1、中国特色社会主义进入了新时代2、我们要坚持以新思想引领经济发展新时代3、坚持加强党对经济工作的集中统一领导4、深刻认识习近平新时代中国特色社会主义经济思想的精神实质5、全面领会习近平.. |
| 卓越内训师进阶课程方案 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：8 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：初级阶段培训课程安排时间 课程模块 第一天 培训师的素养 培训师素质模型培训师的职业道德培训基础理论 企业培训的必要性和重要性企业培训的.. |
| 新闻写作和公文汇报写作 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一讲 新闻敏锐度和意识的提升一、新闻意识的重要性1.概念：是记者表现事实的入手处；2.新闻角度的重要性；3.最佳新闻角度：以小见大、虚中觅实、逆向思维、发散思维、统摄思维、高瞻远瞩；二、提升新闻敏锐度1.什么.. |
| 自营团队：企业微信精准维系与客户价值提升 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一天：运营篇——详细介绍企业微信功能与运营流程一、为什么要做企业微信（一）市场营销的需要1、微信朋友圈看的人越来越少，客户触达率越来越低2、微信公众号的打开率越来越低，单向营销没有互动3、微.. |
| 抖音变现训练营 |
| 主讲老师：沈蒋殷 培训天数：4 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程一：抖音快速引流涨粉，电商变现运营全流程1赛道和人设是快速涨粉的关键1.1行业概述短视频超过在线视频成为主流微信封杀抖音，敌人的敌人就是朋友 头腾大战1.2抖音的成功是因为懂你产品定位：记录美好生活 .. |
| 权益类基金投资市场分析及权益基金产品 专业营销能力提升 |
| 主讲老师：邱明 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：市场透视——基金、市场和投资行为的本质与透视一、基金的本质是什么？案例：基金能做你不能做的事二、基金与炒股的区别1. 专业方面 2. 时间 3. 投顾 4. 信息 .. |
| 理财经理基金销售策略提升与基金销售垫板导入培训 |
| 主讲老师：邱明 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：市场透视——基金、市场和投资行为的本质与透视一、基金的本质是什么？案例：基金能做你不能做的事分析：市场本质上证指数从3135到3500点位的思考二、银行端的风险资产—&mdas.. |
| 企业战略管理沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第1章何谓战略：正确认知战略1.什么是战略？对企业意味着什么？案例：《隆中对》的成与败；2.为什么必须研究战略？案例：苹果、三星、华为的战略；3.什么是战略性思考？4.战略的基本特.. |
| 数字化时代的执行力打造沙盘 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：引言：1、企业如何在激烈的环境中立于不败之地？ 2、互联网时代管理之变；案例：海尔的人单合一双赢模式。第一章解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.. |
| 民法典时代行政法综合法律知识 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、 民法典时代行政法一、 法典中的行政机1、作为民事主体的行政机关2、这里共有公共设施管理者的行政机关3、作为行政权行使者和职责履行者的行政机关二、 民事活动与行政法之关系1、行政活动民事法律行为生效.. |
| 企业全面预算管理 |
| 主讲老师：何昉祎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：全面预算管理概述案例导入：你所认为的全面预算1. 全面预算的概念2. 全面预算的作用与必要性3. 全面预算失败的常见原因案例分析：生活中的全面预算第二讲：全面预算管理体系之架构目标一、全面预算管理的组.. |
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