电网企业班组长管理实战能力全面提升

【培训对象】


【培训收益】
此课程旨在全面强化企业班组长的管理实战能力，系统地提升班组长的管理素养，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景、互动式的授课方式是本课程的特色。

第一模块： 明确方向----新目标 新要求 新作为

一、深刻领会2020年“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标
1、此战略目标的重要意义；
2、“中国特色”是根本；
3、“国家领先”是追求；
4、“能源互联网企业”是方向；
5、实现其战略目标的具体做法；
二、毛伟明董事长对于国网公司“十四五”规划要求
1、围绕“一个目标”；
2、紧扣“两个要求”；
3、抓住“三个关键”；
4、把握“四个关系”；
5、树立“五个思维”。
三、新的战略目标对于班组长的要求
1、意识和态度的转变；
2、拓展知识领域；
3、提升沟通能力。

第二模块： 进入角色----厘清自我，认知管理

（一）电网企业对于班组长要求
1、基层班组长存在的主要困惑有哪些？
2、讨论：造成这些困惑的原因
3、电网企业需要什么样的基层干部
4、狮子型干部所具有的特质
5、班组长的主要工作职责
6、班组长对自己的六种角色应具有的全面认识
7、班组长在企业中应发挥的五大主要作用
8、案例讨论：某电网公司班长老李“三全”的班组管理
9、班组长的管理作用主要表现在哪些方面
10、案例学习：“七十二变”的班组管理
11、领导和员工对班组长的期望和要求
12、班组长应避免的五大成长误区
13、技术型出身的班组长向管理型进行转变的秘诀
14、案例学习：张安的成长经验
（二）职业精神的塑造
1、没有责任就没有成功
2、责任=机会
3、案例分享：两位主管的不同结果
4、不要把责任的皮球踢给别人
5、案例学习：某公司的责任体系
6、培养良好的责任心态
7、心存感恩，减少抱怨
8、案例学习：李玉的成长
9、责任就是要对结果负责
10、案例分析：小张该不该处罚
11、放弃“按钮”习惯，直面困难
12、拥有自信才能担当
13、案例分析：李飞的成功原因

第三模块： 班组长工作管理实战能力提升

（一）班组目标与计划的管控
1、班组目标的种类及标准
2、为员工制定目标的方法和技巧
3、案例分析：目标设定的注意事项
4、目标沟通的要点与技巧
5、班组长如何协助员工执行目标
6、案例分析：某公司目标的执行经验
7、有计划则立，没计划则废
8、案例分析：细化计划，实现目标
9、班组计划的分解与派生技术
10、案例学习：小王班组管理的教训
11、案例学习：许源班组管理的成功经验
（二）班组日常工作管控的思路
1、生产前准备工作的思路和要项
2、如何开一个有效果的早会
3、生产开始后，班组长控制现场的重点与工作思路
4、怎样保障生产效率的稳定----不能缺失的两个关注要项
5、如何进行生产进度的控制
6、生产进度控制的基本思路和实务技巧
7、危机处理---正确处理生产异常的思路和方法
8、如何实现生产快速切换---避免效率损失
9、交接班的内容
10、交班后，班组长应做的四大重要工作
11、如何面对短交期订单的挑战
12、案例讨论：王经理的烦恼
13、班组劳动纪律的管理
（三）班组绩效管理
1、绩效管理必须以人为本
2、案例学习：小李的变化
3、班组绩效管理的特征
4、班组绩效全过程管理的秘诀
5、班组绩效每月分析
6、班组绩效反馈的要求与技巧
7、案例：老孙的管理工具
8、绩效管理的透明化
（四）班组学习管理
1、学习型班组学什么？怎么学？
2、班组最有效的8种学习方式
3、如何成长为教练式管理者
4、学习型班组的培训方式
5、多能工员工培训的实用方法
6、部属训练的三个方向
7、该放手时就放手
8、案例讨论：小赵班长为什么这么累？

第四模块： 班组凝聚力建设与一线员工的管理

（一）班组长如何树立威信
1、案例讨论：如何解决“我过一会再去”
2、班组长树立威信的四大主要途径
3、案例学习：自控力把他推向成功
4、视频案例：员工的需求
5、权威与恩典并用
6、提高个人影响力的秘密
7、讨论：一线员工流动率为什么高？我们能做些什么？
（二）班组长必备的沟通理念与认知
1、沟通对管理工作的意义
2、案例：胡宁问题的解决
3、管理沟通的必备知识
4、与车间员工实现有效沟通的六大步骤
5、给上司汇报的实用技巧与步骤
6、视频案例：成功的工作汇报
7、跨部门沟通的注意事项
（三）如何激励员工
1、激励员工的基础知识和实用技巧
2、表扬的技巧和批评的注意事项
3、案例讨论：如何面对技能突出的“刺头”员工
4、如何正确地引导不同类型的员工
5、如何正确的面对和处理团队中的“小圈子”
（四）新生代员工的管理
1、新生代员工员工的特点
2、新生代员工的职业特质
3、和新生代员工沟通的障碍在哪里？
4、管理好新生代员工的注意事项

第五模块： 工作现场精细化管理

（一）工作现场管理的要点
1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进
2、确保执行力是现场管理的关键
3、班组长提高现场执行力的基本要求
4、班组现场管理的主要内容
5、案例：“问出来”的成绩
6、现场“流”态管理
7、案例学习：流动起来出效率
（二）现场定置与目视管理
1、如何规划现场
2、做好现场定置管理的16句要诀
3、案例学习：大量企业现场定置管理图片实例分析
4、目视管理对现场的意义
5、目视管理的具体内容和应用
6、实例分析
（三）精细化的现场7S管理
1、7S管理失败的原因分析
2、7S管理实施的原则和步骤
3、推行7S成功的关键
4、案例学习：某电网公司成功的7S管理
4、7S推进的要领
5、推行7S的实用工具
（四）现场成本及浪费的控制
1、车间成本控制的方向和重点
2、提高设备使用效率的具体做法
3、实例：某公司培养设备维修人才的具体做法
4、案例：某公司降低人力和设备成本的启示
5、车间现场典型浪费分析与改进
6、车间现场物料、呆滞料、废料管理
7、闲置设备、治具及模具管理办法
8、如何控制备品、备件盲目浪费
9、如何强化员工的成本意识
（五）班组长现场质量的管控
1、班组全面质量管理的要求
2、班组全面质量管理的基本方法和思路
3、案例学习：马虎大意酿大错

第六模块： 企业安全管理

（一）安全意识提升
1、安全为了谁？
2、近年来典型事故案例
3、安全管理的七个意识
（二）安全法规的要求
1、安全生产法十大亮点解读
2、国家领导人对于安全方面的重要指示、批示
3、企业安全主体责任的落实
（三）危险源分级管控和隐患排查治理
1、危险源、隐患、事故之间的关系；
2、几个重要概念
3、危险源辨识的三种时态、三种状态和六个方面；
4、重大危险源的评价；
5、隐患的分类
6、隐患治理的基本原则和方法
7、风险分级管控和隐患排查处置双重预防机制建设
（四）应急救援与处置
1、应急管理体系
2、应急管理的原则和基本思路
3、应急预案管理
4、应急演练
5、应急救援与逃生技巧

结尾 ：复盘
1、课程回顾、总结。
2、课堂答疑解惑；
3、优秀学员分享学习收获。 

【讲师介绍】
u高级工程师
u中华讲师网高级讲师；
u多家培训机构高级讲师；
u国家注册安全工程师；
u国家应急管理部安全培训专职讲师；
u国家生态环境部碳资产管理师；
u国家能源局特聘高级讲师；
uISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、
uISO45001职业健康安全管理体系外审员；
u陕西省应急管理厅专家库安全与应急管理高级讲师；
u西安交大MBA总裁班特聘教授；
u香港通理学院特聘教授。
【个人经历】
张曦月老师20年只专注一件事，那就是安全管理、现场管理，深耕于现场管理的每一个工艺环节、工作现场、每一台设备隐患的排查和危险源的识别，在她任职期间，确保了18年内无一起工亡事故发生。张老师的课程侧重于对电力、交通、化工、地产、汽车、冶金、建材、加工、港口、铁路、能源、矿山、医疗器戒、烟草、科研等行业企业的法人代表、厂长、经理、中层以上干部、安全生产管理人员和各类企业员工进行安全培训。
她将自己近20年来的企业安全、环保管理实践经验以及其从事咨询工作打下的理论功底，以大量生动，典型，可视化的方式展示出来，通过深入浅出地剖析日常工作中存在的危险危害及危险源的辨识，针对性的采取应对之策和管控之策，确保将危险源消灭在萌芽状态。张老师授课采用双向互动参与的方式，让学员积极主动地参与到课程内容的联系和实操中，使学员在轻松，愉快的氛围中转变观念、增强意识、学会技能、 获 取知识。
在20年安全管理和安全实践中，张老师擅长针对企业法人代表，厂长，经理和中层以上干部的企业文化建设，如何开展危险源辨识，评价与控制，安全生产标准化管理，职业健康安全管理体系建设，事故应急预案，职业危害控制与预防以及典型事故案例分析等内容。
安全工作经验积累是一个循序渐进的漫长过程，十多年以来，张老师先后参与过300余家企业管理咨询项目，拥有丰富的一线安全管理及实战经验。 至今已为国网集团公司、南网集团公司、华电集团、华能集团、新源集团多家蓄能电站（江苏宜兴蓄能电站、河北潘家口蓄能电站、安徽金寨蓄能电站等）、南方电网贵州省电网公司、南方电网云南省电网公司、贵州洪家渡水电站、国家能源集团陕西分公司、大唐陕西公司、陕西华电蒲城发电公司、国网河南信阳供电公司、内蒙古电力集团有限责任公司锡林郭勒电业局、内蒙锡林郭勒超高压供电公司、石家庄兴泰发电公司、华能山东石岛湾核电有限公司、长江三峡金沙江川云水电开发有限公司宜宾向家坝电厂、江西万安水电公司、中航工业集团、中电投太阳能公司、中电投工程建设公司、浙江能源集团、福建能源集团、云南能投集团、大唐电力、神华货运公司、神华销售集团西安分公司、长庆油田、航天四院神舟设计院、西旅集团、陕文投集团、曲江文化旅游集团、中建七局、中石油、中石化、中铁集团、中建集团、安邦物流、雅居乐地产、天朗地产 、金辉地产 、中国银行、建设银行、广发银行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、红狮水泥、苏州市市容市政管理局、云南国资委、海南水利厅、榆林建筑业协会等多家政府机关、企、事业单位进行过相主题内容的培训，受到了广大学员的爱戴和好评。（具体见附件：2021-2022近两年以来的部分课程返聘或重复授课3次以上统计表）
【授课风格】：
理论讲解+案例分析+实战训练+视频讲座+项目互动+小组讨论
张老师授课采用双向互动参与的方式，让学员积极主动地参与到课程内容的联系和实操中，使学员在轻松，愉快的氛围中转变观念、增强意识、学会技能、 获 取知识。
【主讲课程】：
电网战略发展类：
《国网最新战略目标解读》 《能源战略及发展趋势分析》
《电力行业最新政策解读》 《企业3060双碳目标的落地和实施》
《能源新技术解读》 《2020版《江苏省电力条例》解读》。
电力技术及运维管理：
《电网优质服务与投诉处理》 《业扩报装全流程服务》
《线损管理》 《变配电设备的运维与管理》
《电力安全工程规程专题解读》 《电力营销系统专题培训》
《二票三制》 《倒闸操作专题培训》
《智能电网及数字电网建设》 《新基建》
《10KV线路检查与维护》 《星级“全能型”供电所建设与评价》
《电网营销专业安全工作规程专题培训》
安全管理类：
《零事故安全领导力》 《中层管理干部安全管理能力提升》
《2021版最新安全法律法规解读》 《BBS 行为安全观察专题培训》
《国家注册（中级）安全工程师辅导培训》 《现场急救》
《全员安全意识及自我安全管理能力提升》 《全员安全主体责任的落实》
《突发事件处置及应急管理》 《电力安全十不干专题培训》
《消防安全与应急逃生》 《应急预案及应急演练》。
《习近平总书记关于安全方面的指示批示和要求》
班组管理类：
《班组长角色定位与自我认知》 《班组长管理能力提升训练营》
《班组安全管理能力提升》 《班组标准化建设》
《履职尽责——做最称职的班组长》 《新时代五型班组建设》
《基础不牢，地动山摇——新时代电力班组长核心管理技能提升》

精益管理类：
精细化管理：
《企业精细化管理能力提升》 《电力企业精益化管理》
《7S现场管理实操训练》 《6S现场管理实务》
质量管理类：
《质量管理体系相关知识培训》 《QC小组专题培训》
环境管理类：
《ISO14000环境管理体系审核员培训》 《环保法律法规核心内容解读》
《固体废物污染环境防治法》核心内容解读 《固体废物规范化处置》
《企业“3060碳达峰 、碳中和”目标实现的策略和方法》
综合素养类：
《人际风格与高效沟通》 《团队执行力提升》
《基于顾客满意的服务意识和服务能力提升》 《员工职业素养》
《责任与执行力》 《时间管理》
【客户见证（部分）】：
① 张老师都是用她15年的实战工作经验来授课，课程内容丰富，实战案例多，非常切近我们的工作实际，听她的课程，收益颇丰。
——神华孟津电厂培训中心王经理
②我听过很多安全的课程，张老师的这种风格和独特的授课技巧我还是第一次接触，比较新颖，一天的课程下来我只感觉时间过得比较快，还没听够。
——国网新源潘家口蓄能电站魏部长
③听张老师的课程，感觉干货很多，很实用。一个女老师能把安全的课程讲得这么好，挺佩服的！
——长庆油田安环部王部长
④听张老师的课程，感觉她说的问题都是我们公司存在的问题，给的解决措施也很符合我们的企业实际，很落地，非常好的课程，很值的听。
——西安朗通科技赵总
⑤我在核电厂做了十多年安全总监，也参加过很多次安全管理培训，但今天张曦月老师的课程令我大开眼界，安全课程还可以讲的这么生动，“有爱的安全管理”这个理念让我对安全管理有了新的认识。
——广州阳江核电总经理
⑥今天听了张老师《精益管理》课程，收获很大，老师课堂上讲的关于精益的十一个工具和“先生产员工再生产产品”理念，让我收益匪浅。接下来我会将这些精益方法理念应用于我们的日常工作中，降低成本，提升效益。
——大唐陕西旬阳水电公司王书记 

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  一、 销售人员的从业心态与角色认知1. 销售人员的三种心理素质2. 销售人员的定位3. 销售人员应该具备的素质4. 销售人员应具备的能力二、 销售人员的职业形象修炼1. 销售人员仪容仪表篇 仪容礼仪 微笑是宝 眼神 规范职业妆容..

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  课程介绍 一、认识店铺管理者 1. 零售成长之道　　　　 2. 店铺管理者的角色定位 3. 店铺管理者的能力构成 二、零售终端店铺的管理技能提升 1. 达成业绩的目标管理　　　　　　　　　　　　　　 2. 高效的店铺会议管理 三、卓越的店铺领导技巧 1. 打造高效销售团队的有效沟通技巧　　　 2. 推动销售团队发展..

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