内训课内训课
| 呼叫中心客服技巧及自我修养 |
| 主讲老师：韩东妮 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客服技巧一、完型游戏——客服的7种定义 二、自我意识——客服的意义三、客服危机——思想简单、随意、推卸四、沟通问题—&mdash.. |
| 商务礼仪应用智慧 |
| 主讲老师：郑奕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个.. |
| 职业化店长修炼《标杆店长》 |
| 主讲老师：冯宗红 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：课程背景：开店靠老板，经营靠店长。如果店长缺乏敏锐的市场洞察力和终端经营管理能力，会直接影响门店的生死存亡。在过往的终端项目中，曾经遇到很多的店长朋友，大家都有自己摸爬滚打多年的终端经验，但仍然是依据自己过往的经验在支撑着门店的运营.. |
| 话务员沟通技巧提升培训 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、话务员对于顾客服务定义 1、从广义及狭义介绍顾客服务第二讲、话务服务相关延伸1、服务满意度以及服务期望2、客户致电的忠诚之梯3、话务沟通提升顾客体验4、NPS第三讲、卓越话务服务三支柱1、介绍话务.. |
| 如何当好党支部书记——长安银行 |
| 主讲老师：吴国红 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：引言：不忘初心 牢记使命（音频）《依靠学习 走向未来》(习近平在中央党校干部培训班的讲话)一、认清角色找准定位1、摸清工作现状 （提问判断）2、找准角色定位 （思考共识）3、了解所处环境 （认清环境）二、了解掌握.. |
| 海尔人单合一模式 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 海尔概述与实施背景海尔现状概述海尔企业文化关键词海尔创新六体系海尔五次战略创新海尔员工素质模型海尔领导力模.. |
| 精英招募——以猎头思维增留行业精英 |
| 主讲老师：张罗群 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：精英人力增长不仅能有效促进队伍发展、提升业绩，还能稳步促进队伍客群升级，随着人口红利消失、金融科技普及、80、90、00逐步成为金融行业发展主力，一方面是财富管理市场升级带来从业人员出清，另一方面是高素质人才招募技术缺失，.. |
| 流程与组织绩效——流程绩效管理实战工作坊 |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：流程概念辨析一、流程可以独善其身还是要互联互通？1.许多流程有开始和结束，难道可以独自运行？2.许多流程描述的是部门活动甚至是岗位活动，难道流程只是细节管理的工具？3.流程管理的目的与价值何在？二、没有测评.. |
| TWI一线管理师、督导师 |
| 主讲老师：张小强 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一阶段：一线管理体系建设与管理者职业素养（两天）序号 培训主旨 具体内容一、工作关系 与 工作危机1、工作危机与责任心培养2、管理危机与淘汰机制3、个人危机与新型主管1)案例：他们为什么找不到工作2)案例：.. |
| 心理资本开发系统课程 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【心理资本训练架构】主 题内 容时 间一阶段《职场心理能力训练课程》l 了解职场中所必备的十二种心理能力；l 认知自己和他人当下的心理能力状态；l .. |
| 大学生职业生涯规划与就创业指导 |
| 主讲老师：薛晓庆 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：近年以来，尽管大学生活和社会有了较大的融入，但是还远远不够。就业难与用工荒的矛盾问题依然很严重。大学期间学习的基本知识和基本方法无法满足社会工作的需求，甚至脱节严重。应试教育在大学还占据大篇幅，这不是短期内能改变的。一定程度上，大学毕业.. |
| 新零售O+O时代的互联网时代发展趋势 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元O+O的基本概念和时代特征1.O+O的基本概念2.O+O与新零售3.新零售的前台、中台、后台4.改变新零售的技术基础u云计算u大数据u新物流u传感器和工业物联网uVR和ARu3D 和4.. |
| 曾子熙老师-核心课程-基于行动学习的问题分析与解决 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：曾子熙老师-核心课程-基于行动学习的问题分析与解决主讲：曾子熙老师课程规划说明：基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工.. |
| 赋能 —— 教练式领导力 |
| 主讲老师：潘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：模块一：为什么教练的方式如此重要当今时代对领导者的三大要求1、设计师 —— 为组织进行高效架构2、牧师 —— 为组织注入思想灵魂3、教练 —&m.. |
| 全员皆兵，打造企业纵深消防线 ——消防安全培训 |
| 主讲老师：袁航 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：消防安全 |
| 课程简介：第一讲：消防安全重于泰山——消防法律法规解读一、消防领域涉及的刑事犯罪视频、互动练习1. 消防相关刑法条款解读2. 事故入刑“地板红线”解读3. 行政处罚转刑事处罚流程.. |
| 当责践行——达成关键目标的最佳行动 |
| 主讲老师：杜晶晶 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：建立当责文化讨论组织关键⽬标，并将目标与个人链接介绍当责来由⾏动与结果的关系教学游戏：能为关键⽬标贡献什么结果⾦字塔模型®的逻辑及应用第二.. |
| 九阳股份有限公司商务考察学习培训 |
| 主讲老师：专家团 培训天数：1 天 专业类别： 商务考察 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：从一杯豆浆说起1994年，九阳第一台豆浆机诞生。一把大豆、一杯水倒进机器，十几分钟后就变成了一杯醇香豆浆。九阳豆浆机让制作豆浆变得如此简单，豆浆从此走进了寻常百姓家。2008年5月28日，九阳在深圳证券交易所上市。2014年，九阳销.. |
| 减肥中的那些事——科学管理体重 |
| 主讲老师：刘强 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：肥胖的认知和常见误区1. 脂肪细胞的演化2. 脂肪细胞和血糖的关系3. 增肌等于减肥？4. 高强度运动减肥？5. 节食减肥？6. 吃粗粮可以减肥？7. 生酮饮食减肥？8. 不吃主食减肥？第二讲.. |
| 初入职场必备的职业素养 |
| 主讲老师：张云 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：序言：以良好的职业素养为成长铺路一、职业生涯发展需要他人的提携案例导入：他为什么没有成功？二、受人欢迎的职场人士的表现——职业素养1. 职业素养对职业生涯发展的影响2. 职业素养的内涵和分解 .. |
| 电力企业中基层管理技能提升 |
| 主讲老师：苗东利 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲：电力企业中基层管理者的角色认知一、企业为什么要设立管理者岗位？讨论：管理与领导的意义作用？二、电力企业中基层管理者在企业管理角色中的特殊性1. 电力企业中基层管理者的角色误区2. 电力企业中基层管理者如何正确.. |
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