内训课内训课
| 客户关系管理与关系推进 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、客户关系管理的本质1、为什么要做客户关系管理1）客户关系管理的定义2）客户关系管理的目的3）CRM系统与客户关系管理的特征演练：必达公司的未来2、客户关系管理中最突出的问题1）硬件的完善不能弥补软件的缺失.. |
| 社会化新媒体营销技能提升 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 新媒体和新媒体的基本特征1.新媒体的基本概念2.新媒体的五大发展现状碎片化全媒体时代垂直细分受众新媒体的并购潮自媒体化.. |
| 销售策略与成交技巧（1天版） |
| 主讲老师：王子璐 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一章：销售的认知一、树立学习销售课程的价值1、销售不仅仅是一种职业2、销售更是一种生活技巧3、销售就是用“说话”让别人认同二、基于面对客户的常见心态解析【视频案例】1、面对客户的两种常见.. |
| 社群营销策略（1天版） |
| 主讲老师：王子璐 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：社群营销的商业逻辑一、社群营销商业变现的特征1、企业社群营销难以变现的五大误区1.1内容阅读量太少1.2互动取关量太大1.3广告体验感太差1.4视频分发量太惨1.5产品成交率太低2、社群营销实现变.. |
| 传统保险与互联网保险的交手 |
| 主讲老师：马菁菁 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、保险的作用1、什么是保险，保险买的是合同是条款2、我们什么时候需要保险3、哪家保险公司更合适二、互联网保险服务和传统保险服务的区别1、产品个性化设置谁更便利？2、理赔手续对客户能力的要求3、保险时点规划与.. |
| 互联网时代的创新招聘与面试 |
| 主讲老师：李凤 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：互联时代的创新招聘策略讨论：如何做好招聘管理的MOT一、VUCA时代的招聘策略1. VUCA时代候选人的关注点2. 招聘的五大痛点讨论：除了招聘专家，我们还能是谁？二、招聘需求设计1. 人才市场的供需.. |
| 年度目标的执行与激励 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 关于课程学习的一些基本共识1、关于成年人学习的共识2、关于管理的共识：管理就是激发人性中的善意。（彼得德鲁克。）3、管理的哲学：明道、取势、优术。第二单元、年度目标制定与分解的方法与工具1、目标管理与绩效.. |
| 追本溯源——绩效管理可以很简单 |
| 主讲老师：胡晓莉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识绩效管理一、绩效管理再认识——绩效管理的杠杆模型二、绩效管理的目的1. 组织层面——落地企业战略目标案例分享：华为战略型绩效管理体系2. 个人层面&mdas.. |
| 以客户为导向的服务管理 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、服务意识决定服务品质1、现代企业终极竞争的领域——服务1）从商品营销到服务营销2）服务和服务的特性3）服务感受矩阵与优质客户服务4）优质客户服务对员工个人的好处5）客户满意度模型2.. |
| 双轮驱动——招商引资 |
| 主讲老师：郭巍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：产业发展四十年与招商引资项目落地策划一、1949年建国与计划经济体系下的产业发展经验1. 重工业为先导、军工优先发展-东北、西南GDP增速领跑全国案例：改革开放使东部沿海地区的产业发展迅速超越内陆地区2. 二元化.. |
| 中流砥柱--中层管理者的卓越领导力 |
| 主讲老师：张志滨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、中层管理者的岗位认知成为管理者的五个重要角色转变工作角色：由做事的人转变到理事管人的人工作心态：由关注自我转变到关注团队工作重心：由关注自身工作转变到关.. |
| 现代公司法人治理及规范运作 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：一、现代企业与现代企业制1、现代企业制度的含义2、计划经济体制下的传统企业形态3、市场经济体制下的现代企业形态二、走进公司与公司法1、公司的概念与种类2、公司的特点3、公司法体系三、建立现代公司制度亟待理.. |
| 投诉处理艺术——投诉是一道题 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：为什么要重视客户投诉处理一、客户不满的行为表现1. 不满行为的具体表现形式2. 消费者行为调查数据分析现场案例：1）不满意不投诉2）不满意投诉未得到解决3）不满意投诉得到解决，但时间太长4）不满意.. |
| 魅力声值塑造——商务场景化声音形象打造 |
| 主讲老师：曾诗斯 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：职场中的声值在线第一讲：声音形象——语言表达的重要性一、普通话的标准1. 说者：清润自然2. 听者：流畅舒适3. 个人：风格独特案例：领导人发言的声音魅力二、好声音的重要性1.. |
| 学习的本质：重构你的学习力 |
| 主讲老师：宋致旸 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、你是不是经常进入这些学习的误区1、在知识焦虑时代，应该学些什么？2、收藏正在成为一种伪学习3、揭开学习风格谎言的真相4、达克效应导致的认知偏差二、重新定义学习1、学习活动就是思维活动（1）价值感和意义是人.. |
| 金字塔原理— 呈现篇 |
| 主讲老师：宋尚 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：篇章 主要内容 备注一 理论：金字塔思维1H 金子塔思维结构：横向，纵向和序言横向和纵向思维的4大要求序言的结构：SCQA案例练习：现实PPT和四大思维.. |
| 实效大客户营销——招投标技能提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是营销？1、营销释义2、营销与销售的区别二、什么是大客户？1、大客户的特征三、什么是大客户营销1、什么是大客户营销2、大客户营销区别于传统销售四、大客户营销的九种渠道来源1、随时随处寻找&ld.. |
| 成本管理领域应用的管理会计工具与方法 |
| 主讲老师：陈立文 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：工具与方法01：业财融合、王者之道！1.1成本管控必须提前进到采购、生产环节1.2成本管控负责人一定要紧抓成本“关键点”1.3改变“胆小怕事、息事宁人”的性格：有些事，我们必须.. |
| 客户开发与呈现技巧 |
| 主讲老师：郑奕 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：销售前的前奏曲长期准备短期准备开拓准客户的方法与途径找寻黄金未来客户销售前的心理准备第二讲：客户行为分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性.. |
| 实效B2B大客户销售与管理维护技能提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！ ——狄更斯《双城记》第一部分：大客户销售B2B业务技能提升.. |
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