内训课内训课
| 优质客户服务与抱怨投诉技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？服务的底层逻辑是什么？第一部分 投诉处理人员的主动服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服—&mdas.. |
| 全面管理版沙盘--Zforce |
| 主讲老师：李猛 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：课程设计-模拟情景该模拟课程的基础背景设定为一家已经经营若干年的企业。每个小组（分别代表一个企业）由4个学员组成。他们从目前的管理团队中接手该企业，在面对来自其他企业（其他学员小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。在这个课程中，.. |
| 向华为学习项目管理全过程控制 |
| 主讲老师：段博原 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程特点l 全面理解华为组织级项目管理体系建设的全过程，从初始阶段如何一步步变革到成熟阶段l 采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性l 案例丰富真实，并着重培养.. |
| 担保、小额贷款风险管理与业务创新 |
| 主讲老师：冉湖 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：风险管理意义——风险管理定义——风险管理含义——担保业务风险管理定义——担保小额贷款与风险管理关系—.. |
| 新零售运营与分销渠道的裂变 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：分销渠道的裂变1.互联网时代：天网、地网、人网的渠道裂变与零售模式2.从管理链到价值链3.多渠道”倒树状”形态4.厂商一体化的渠道变革5.产品利润到平台利润6.供销对接到生态形.. |
| 企业安全领导力构建 |
| 主讲老师：田春荣 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、企业主要负责人、企业都有哪些法律责任？1、《安全生产法》中对企业主要负责人明确提出了哪七项安全职责？建立健全安全生产责任制安全管理机构及人员设置要求保障安全投入&#.. |
| 巅峰销售心理学 |
| 主讲老师：郭天祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、怎样才能建立正面的思考、积极心态的销售工作状态？1、数据表明，成功的销售80%取决于心理因素，什么才是良好的心理状态明确清楚的销售概念非常清楚地知道谁是你的顾客？谁以前用过你的产品？谁现在正在用你的产品？.. |
| 目标制定与计划落实 |
| 主讲老师：王群祥 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、目标对组织的价值是什么？小组活动：看图找数字，体验什么是目标1、什么是组织目标及分类2、目标管理的核心价值是提升组织绩效3、目标管理的两个阶段五个步骤（1）目标的制定阶段制定总目标：让组织有目.. |
| 高效复盘术 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是复盘？1.复盘的由来2.回顾、反思、提升3.关键的推演互动：什么是复盘？案例：一场无用的复盘会二、为什么复盘？1、避免犯同样的错误2、看清问题背后的问题3、发现新知识和思路4、认清自我、.. |
| 敢于胜利，善于胜利 华为狼性营销与销售项目管理 |
| 主讲老师：窦毅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、华为狼性文化与营销体系规划1、企业文化的概念与内涵2、华为狼性文化内涵与表现团队合作：胜则举杯相庆亮剑精神：狭路相逢勇者胜嗅觉灵敏：善于发现机会.. |
| 2021年国际国内宏观经济与金融形势分析 |
| 主讲老师：王兴旺 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、当前宏观经济和金融热点解读1.1当前全球经济走势和资本市场大类资产表现1.1.1 当前资本市场各大类资产表现1.1.2 国内股市春节后下跌的基本逻辑1.1.3 美国国债收益率为何会影响全球资本市场1.1.4 美联.. |
| 融媒体企业应用实操 |
| 主讲老师：李中生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一．新消费洞察-为什么营销要变革1.从稀缺到过剩带来的消费变化商业案例：星巴克猫抓杯打架风波核心分析：逛品牌是物质需求还是精神需求？2.从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显᠊.. |
| 国有企业混合所有制改革 |
| 主讲老师：谢纪刚 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、国企混改背景与最新政策解读1.国企混改历程回顾与形成的经验教训2.新一轮国企混改的背景、特点和方向3.国企混改相关政策及政策趋势的解读二、国企混改的主要模式及风险防范1.完善国企的公司治理（1）公司治理的逻辑.. |
| 行动学习工作坊——目标全流程管理与行动改进 |
| 主讲老师：曾秋香 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲课题导入活动：Areyouready1. 个人积极行为的背后原理2. 合理制定目标的重要性第一讲：目标管理过程中的障碍分析1. 目标不科学2. 标准不明确3. 决策无共识4. 计划不落地5.. |
| 采购谈判实操落地技能提升 |
| 主讲老师：顾闻知 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：采购谈判（AcquisitionNegotiations），是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务有关事项，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等进行反.. |
| 高效执行力 |
| 主讲老师：梁良 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：为什么执行难？难在哪里？战略、执行与执行力一、破解执行难（一）、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难（二）、中国式管理之执行难出错成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度&mdas.. |
| 内训师的呈现与表达 |
| 主讲老师：韩丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业导论：培训成人要有三把刷子一、培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演二、培训师的四种风格玄、烦、.. |
| 赋能增效——阿米巴经营创造高收益 |
| 主讲老师：刘昭华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场导言，引发思考第一讲：构造原理篇——从关注事务到经营人心一、阿米巴经营思想源起：复制经营替身1. 阿米巴经营成就三家世界500强2. 日航重生的启示：经营企业就要经营人心3. 经营人心的秘.. |
| 锻造销售冠军——医药代表的销售绩效管理 |
| 主讲老师：朱菁华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：医药代表绩效管理的价值与意义一、走进医药代表绩效管理1. 医药代表绩效的四大特征2. 对医药代表绩效实施管理的意义1）绩效管理对医药代表的价值2）绩效管理对销售经理的价值3）绩效管理对团队和区域的价值.. |
| 高效辅导之路 |
| 主讲老师：邹莫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 培训主题 学员受益点辅导定义与价值 辅导的定义 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程辅导是将重要的人从此岸载往彼岸对辅导的正确认知和认识误区辅导的价值 ɨ.. |
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