国际礼仪与涉外交往

【培训对象】
企业／政府外派出国的工作人员、需要经常进行国际间交流的人员、经常接触外企的人员

【培训收益】

第一篇 国际礼仪通则
本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。
下述通则在全世界范围内通行，是人际交往共同遵守的规则。它告诉学员下述礼仪规范的由来，同时教会学员如何根据文化、场合、交往对象的变化而灵活变通，本部分内容涉及到诸多实操细节，而非简单的礼仪理论概述。

■对生命权的尊重—— 乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
■对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪及其由来
电梯禁忌
声音的教养
……
■对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
■对隐私权的尊重——
交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己
■女士优先的精髓与适用——

第二篇 国际交往中的场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
本部分内容涉及到两个正式场合：1、商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；2、社交场合，即正式宴请、剧场、庆典等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，使学员了解国际场合商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。

■ 透过形象看：你的到来有多少诚意
■ 身份评估：出色而不出位
■ 透过着装看：你的文化属性
■ 透过形象看：你的专业品级
■ 透过着装看：你的审美品位
■ 透过着装看：你的气质与风格
■ 场合着装的规则与禁忌
■ 过犹不及——着装中的得体与分寸

第三篇 仪态礼仪与肢体密码解读
仪态是内在素养的重要外在呈现方式，它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感，从而获得他人最大程度的认同。
积极、乐观、自信、高贵、端庄的举手投足
不同国家肢体语言的含义与仪态禁忌
目光中的教养
特殊情况智慧处理

第四篇 电话礼仪与通讯礼仪
让声音具有画面感
电话的管理——身边的人最重要
数量与价值成反比——短信的礼仪与禁忌
“等两秒”的修养——挂断电话的礼仪与禁忌
邮件礼仪
减轻他人精神上的等待时间
细节上的温暖与修养

第六篇 商务拜访与接待
国际交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
不同场合对守时的定义——拜访／会议／宴请
邀约的艺术
自我介绍的“空间魅力”
居间介绍的礼仪
亮明同事的身份
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
特殊情况灵活处理

第七篇 位次礼仪与灵活应对
位次的难点在于如何根据不同的场合和接待对象灵活安排位次，本部分会根据不同的情境给出完美的位次解决方案。
乘车位次
会谈位次
引领位次
电梯位次
餐桌位次
谈判礼仪与位次
特殊情况灵活处理

第八篇 宴 道
国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐风格解读——让的文化
西餐风格解读——美的表达
成全他人的好意——点菜礼仪
餐桌上盘碗杯箸，都有讲究
如何把握热情的尺度
茶礼仪
咖啡礼仪——如何点咖啡？
咖啡礼仪与禁忌
葡萄酒文化与礼仪
敬酒与辞酒的艺术
自助餐礼仪
结账的智慧（东西方异同比较分析）

第九篇：中外文化习俗对比分析——
（一）饮食对比
中餐风格
西餐风格
世界重点国家和地区的饮食风俗与禁忌

（二）宗教礼仪与禁忌
佛教地区分布、礼仪与禁忌
基督教地区分布、礼仪与禁忌
伊斯兰教地区分布、礼仪与禁忌
（三）价值理念与行为模式对比分析
（四）相关国家与地区的习俗、礼仪、禁忌、风格解析

第十篇：沟通艺术&问题解决
选取实际的商务交往场景，要求学员利用所学的礼仪知识去得体应对和处理，引导学员将知识转化为人际沟通的能力智慧，同时引发学员对礼仪背后的文化、素养、人性更为深度的思考。 

千千礼仪师资学院 院长
中国形象设计协会 理事
内蒙古财经大学客座教授
中国沉香文化博物馆 礼仪导师
深圳市马洪金基会智库百人会智者
26届世界大运会国际礼仪宣导师
2022年冬奥会志愿者培训班特邀讲师
国家教育部礼仪培训师资格认证师资部讲师
讲师资历
◆ 深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万人次以上
◆ 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作
◆ 曾任职著名英资集团高层管理者，创办“品味女人俱乐部”“商务精英英语论坛”
◆ 天津电视台“青年大世界”特约嘉宾
◆ 《人民日报》《瞭望中国》特约记者，《东莞日报》——“礼仪课堂”专栏开创者和主笔
擅长领域：中高层管理者商务情商与交往艺术、国际涉外礼仪
接待礼仪、礼仪师资培训与辅导
培训经验
王雅波老师深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万余人次，培养了数百名优秀的专业的礼仪讲师以及服务督导室；对中国传统礼仪文化和现代西方文明有深入的研究，并将之精髓成功运用于商务（公务）实践，建立了自己独特风格与专业体系；将美学、心理学、文学、行为学、伦理学、历史、哲学成功运用到礼仪教学与礼仪实践中；始终致力于成名一位真正的学者，而非舞台上的演说家。

服务过的经典案例（部分）：
◆ 2020中建四局职场商务礼仪素养提升项目
◆ 2020小糊涂仙酒业商务情商与交往艺术服务项目
◆ 2020玲珑轮胎国际礼仪与涉外交往咨询项目
◆ 2019“礼仪杨帆 领保护航”文明礼仪宣导项目
◆ 2019深圳蛇口招商证券商务礼仪与交往艺术服务能力项目
◆ 2019郑州宇通客车商务接待礼仪服务项目
◆ 2018 OPPO手机国际礼仪培训师培养
◆ 2018年深圳持证律师礼仪素养提升
◆ 2017年宝马BMW7系南区雅致沙龙
◆ 2017万科物业“气度非凡”国际与政务礼仪服务项目
◆ 2016年熊谷物业（深圳地王大厦）服务能力项目
◆ 2014年-2015年南方航空总部礼仪素养提升项目
◆ 2014年广东梅州金沙湾国际大酒店礼仪咨询项目
◆ 2011-2012年惠州华贸天地礼仪素养提升项目
◆ 2011-2012年广东邮政储蓄银行咨询项目
◆ 2010-2013年广东省农信社网点礼仪项目咨询
◆ 2013年宁波银行内部礼仪培训师项目

主讲课程
品牌课程：
《国际礼仪培训师研修班》 高阶班 6天4晚（企业内部师资培养可定制）
精品课程：
领袖智慧与人际交往艺术（2天）
国学礼仪与商务应用（1-2天）
国际礼仪与涉外交往（1-2天）
公关接待流程与实践（2天）
高端沙龙：
葡萄酒礼仪与鉴赏（3小时）
魅力形象解读（3小时）
宗教文化与中西文化比对（3小时）
成就优雅妆容——化妆流程与技巧（3小时）
宴道与谈资--餐桌上的人情世故（3小时）