内训课内训课
| 优质客户服务与抱怨投诉技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？服务的底层逻辑是什么？第一部分 投诉处理人员的主动服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服—&mdas.. |
| 企业投资尽职调查实务分析 ----实体企业（项目）投资方向尽调分析 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业对外投资策略与分类：1、从投资领域看：金融投资与实业投资、行业投资2、从投资对象看：项目投资与企业投资3、从投资标的控制权角度看：参股投资与控股投资、企业并购4、从投资时限看：短期投资、中期投资、长期投资5、.. |
| 以“微”知著 微课设计与开发 |
| 主讲老师：王学利 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、微课标准1.优秀微课判别的123标准2.微课特征：短、小、精、悍3.不是所有的”课“都能成为微课4.微课作品赏析：辨别好微课模块二、精准设计1.微课的六定原则2.微课内容来源的.. |
| 国学智慧与领导韬略 |
| 主讲老师：李清泉 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别： |
| 课程简介：第一 韬略是一个领导者和管理者具备的基本的人文精神。宋代大儒张载讲：“欲事立，须是心立”，一个管理者如果立不住自己，没有足够的胸怀与境界，就不可能科学地分析和判断问题，而每一个人都生活在滚滚红尘之中，往往会受到.. |
| 物流客户的客情维护与营销策划 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：客情关系维护一、客户行为与心理1.客户需求理论2.购买场景与心理3.客户的购买动机4.客户购买的兴趣点 5.购买的一般心理过程6.需求性购买动机和心理性购买动机7.购买动机的可诱导性8.购买.. |
| 市场营销管理与创新 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：新营销的创新与实操1.互联网时代6P向6C的转变2.中国营销四十年的变迁3.人工智能、大数据、微信、抖音构成新营销4.场景营销化、体验营销的发展5.新生代消费者心智发生的变化两级级化消费趋.. |
| 银行团队执行力提升培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、什么是执行力？1、执行力定义2、企业管理特点3、常见执行力短板4、执行力就是结果力二、习惯与执行力1、负责任的心态【案例讨论】：谁应该负责任？百分百后果与百分百责任责任与借口2、积极的心态.. |
| 卡霸是怎么炼成的——信用卡六大情境营销 |
| 主讲老师：肖广 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：情境一：信用卡厅堂营销案例：某网点员工每天要求完成10张信用卡的任务，并且要求员工进行全员推荐，员工见到客户就说您可以办一张我们的信用卡，很多客户直接说，不需要，我已经有了，员工营销一段时间以后，积极性受挫…&hell.. |
| 顶尖导购强化训练 |
| 主讲老师：王同 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：开场：1、引子：导购人员的三重境界（菜鸟、大鸟、老鸟）2、测试：点评小霞接待顾客的表现3、成交并非最终追求 门店生意从哪里来？（客流量、进店人数、拦截率、成交率、客单价…）.. |
| 安全意识提升 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：安全生产事故案例1、X公司围观引发砸人事故2、X公司设备“吃人”事件3、X公司员工违章作业挤压事件4、X公司员工掉入浓酸池事件案例剖析：事故发生原本可以避免吗第二讲：安全为了谁.. |
| 做新时代合格党员专题党课 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分 不忘初心牢记使命：十九大精神解读第一章 十九大的历史意义1、党管一切工作坚持“一个核心”的体系坚定中国共产党领导的中国特色社会主义政体.. |
| 吸引力！创意PPT的设计与展现 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程 课时安排 课程内容吸引力！创意PPT的设计与展现 第1天 上午 一、优秀PPT作品展示案例一：费眼的幻灯片 案例二：看看世界500强企业的幻灯片是怎么做的 案例三：出.. |
| 经销商联合生意计划（JBP） |
| 主讲老师：王同 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别： |
| 课程简介：第一节 经销商管理基本功一、厂商合作的本质认知1、经销商不可回避、不可替代2、厂家业代的角色定位3、如何理解厂商“共赢”？4、合作的本质在于“交换”！二、经销商管理.. |
| 消灭浪费，利润翻倍 |
| 主讲老师：韩文召 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业为什么要推行5S现场管理？1.丰田现场成功的三大秘诀（5S、改善提案、标准作业）2.5S具体内容3.5S的八大作用第二讲：什么是整理推进方法和要点？ 1.整理定义和目的2.整理前的厂区环境的处理3.. |
| 新零售运营与分销渠道的裂变 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：分销渠道的裂变1.互联网时代：天网、地网、人网的渠道裂变与零售模式2.从管理链到价值链3.多渠道”倒树状”形态4.厂商一体化的渠道变革5.产品利润到平台利润6.供销对接到生态形.. |
| 担保、小额贷款风险管理与业务创新 |
| 主讲老师：冉湖 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：风险管理意义——风险管理定义——风险管理含义——担保业务风险管理定义——担保小额贷款与风险管理关系—.. |
| 产品定位与竞争战略 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：产品定位概论1.什么是产品定位2.产品定位及其作用3.定位与消费者心智4.定位与市场竞争环境5.产品定位与差异化6.产品定位与品类7.定位理论的错误认知8.网络营销中对定位的理解9.工具：N.. |
| 企业最佳实践萃取 构建学习型组织的必备技能辅导课程 |
| 主讲老师：李岩伟 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章准备篇一．最佳实践萃取的目的1.目的2.意义3.可能达到的效果二．最佳实践萃取的原理三．最佳实践萃取的准备1.课题与课题的描述2.小组与组内岗位构成3.道具的使用现场实践.. |
| 年度经营计划制定与执行 |
| 主讲老师：林俞丞 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：单元模块 课程内容一、概述：认识年度经营计划 1、年度经营计划的自我诊断2、企业为什么需要做年度经营计划3、企业在年度经营计划制定中常见问题4、认识年度经营计划二、分析：年度经营分析 1、外部宏观环境（PEST）分析.. |
| 行动学习工作坊——年度经营计划制定与执行 |
| 主讲老师：林俞丞 培训天数：3 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：单元模块 课程内容一、导入：行动学习导入 1、行动学习六要素2、行动学习六个角色3、行动学习步骤和流程4、行动学习研讨方法和工具二、概述：认识年度经营计划 1、年度经营计划的自我诊断2、企业为什么需要做年度经营计.. |
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