内训课内训课
| 银行投诉处理与应对 |
| 主讲老师：赵宇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户投诉认知第二讲：客户投诉原因与需求分析第三讲：投诉处理中重要的知识储备第四讲：投诉处理中重要的自我修炼——情绪管理第五讲：投诉处理与应对具体方法与技巧.. |
| “十四五”规划和2035年远景目标纲要 |
| 主讲老师：于涛 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 《纲要》整体解读一、《纲要》综述1、《纲要》结构2、《纲要》主线：新发展阶段、新发展理念、新发展格局二、“十四五”时期经济社会发展主要指标1、指标体系介绍2、新提法三、理论要.. |
| 全域营销表达 |
| 主讲老师：柳金秋 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：全媒体平台分析与矩阵搭建一、新媒体营销生态的前世今生 1.全渠道新媒体营销的兴起2.新媒体传播与转化3.改变思维 — 换个视角看问题4.如何合理运用新媒体二、全平台全域流量营销特性与规则.. |
| 高效工作汇报的六脉神剑 |
| 主讲老师：陈越 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：1、破冰游戏—“传包达意”2、我们对工作汇报认识的误区3、上级比较烦的下属汇报问题 4、我们常遇到的口头汇报的困惑情景模拟:“电梯汇报”一、六脉神.. |
| 金融行业视角下的高端商务礼仪 |
| 主讲老师：唐晓婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、修养学识听音辨，气度威仪嘴眼肩——商务形象构建五部曲二、佛靠金装人靠衣，品质还需细节厘——高品质商务着装三要点三、翩翩君子好淑女，体态威仪行千里——一秒.. |
| 新员工角色定位与商务礼仪 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：职业化第一步一、新员工角色转变1. 社会角色转型：校园和职场有什么不同2. 企业对新员工的角色期待和能力要求3. 职场路线图和新员工职业规划4. 什么叫“脚踏实地、仰望星空”5... |
| 《全面从严治党》 |
| 主讲老师：许清君 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：授课内容：模块一：深刻把握全面从严治党重要论述中的战略思维回应了实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的时代召唤。指明了坚持和发展中国特色社会主义的关键所在阐释了治党与治国的内在统一关.. |
| MTP-中高层管理者技能提升训练 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：管理者的基本认识目的：管理者在日常工作中对“我是谁”“我从哪里来”“我要做什么”“我该做到什么程序度”等的认知不清晰、不明确，使管理者在.. |
| 纪检监察能力提升培训 |
| 主讲老师：张保权 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、学习贯彻中央最新精神（一）习近平总书记近期重要讲话：《在十九届中央纪委三次全会上的讲话》（2019年）、《在新的起点上深化国家监察体制改革》。（二）十九大报告中反腐倡廉重要内容：反腐败要做到零容忍、无死角、全覆盖。如何看待党.. |
| 新零售数字化门店的应用 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 新零售的本质 新零售的本质1、全渠道、数字化、智能化、体验化给新零售赋能2、新零售的特征是消费者主权SoLoMoMe消费群 本单元让学员明确新的时代下零售行业的新发展单元二 .. |
| 团队管理的具体方法：“无资源”管理者如何带队伍 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、缺乏资源带队伍的难度很大1.团队的定义和特征2.小团队的紧密度和互动性非常高3.基层干部缺乏笼络调动团队成员的资源4.“自己干”和“靠交情”的优点和不足5.无资源管.. |
| 优秀支行长的五项能力修炼 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、支行长是“一线战斗单位”的总负责1.一线队伍的领头人，企业目标的关键贡献者2.“上下左右”的关键角色功能和重要价值3.团队管带：既要完成任务，又要发展队伍4.必须全面掌.. |
| 冲突管理——处理冲突，达成协作 |
| 主讲老师：王曦英 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：管理冲突的思路一、现代企业如何看待冲突1. 福列特的建设性冲突2. 团队中适当冲突=保持团队旺盛的生命二、处理冲突的思路工具一：冲突性质的三个核心原因：权益、立场、感受工具二：冲突激烈程度的八个等级案.. |
| 《零售银行发展政策与业务发展趋势》课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、 宏观趋势对零售银行发展的影响1、 利率市场化与资本约束2、 科技改变一切3、 社会和形为方式的转变4、 零售银行未来取胜的四大关键二、 客户经营模块1、 客户关系管理（架构、名单、效果、交叉、统一）2、.. |
| 教练式培训16招 |
| 主讲老师：陈中来 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一招：卓越开场 开场五大核心目标 开场的原则和方法 现场演示与3*3练习第二招：目标设置 传统目标设置的误区 知识类课程目标设置 .. |
| 上市公司规范治理与运作 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 上市公司治理问题的提出以及它能够解决的问题一、企业的类型、进化及其优缺点二、公司两权分离的必然性及其产生的问题1、公司两权分离的必然性2、两权分离产生的问题：（1）经营者侵害所有人的利益（2）内部人控制.. |
| 营销体系的利剑——强大的会销系统课程大纲 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1、忘记自己的职务和身份2、暂时放下压力，放松心情3、热情发言，无私分享4、重在参与，不在记忆5、不仅是学习，更要行动6、分成组若干，每个组就是一个团队，培训过程就是竞争过程! 课程大纲一、团队职业化塑造.. |
| 学华为系列——卓越的大客户销售战法 |
| 主讲老师：崔键 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：引言——大客户销售普遍问题讨论第一篇华为大客户销售体系1、成功案例剖析：从5000万到3.5亿的蜕变2、为什么是华为——华为销售模式的演变过程和对标3、华为的销售体系四大特.. |
| 决胜执行力实操训练 |
| 主讲老师：范蓉 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：破冰——导入课程第一模块：执行力概述1.什么是执行力？2.执行力是每一个人的事情3.影响执行力的主要因素4.执行力的四个要素5.构建执行的五个黄金法则案例分析第二模块：商业人格&m.. |
| 夹层投资与夹层融资 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、从资产负债表看企业融资二、融资环境、融资结构、融资利率、融资期限以及关联的债券及股市发展三、融资的逻辑与公司市值管理四、投资方向与投资估值、股权融资五、夹层融资基本定义六、夹层投资在中国与美国的发展七、夹层融.. |
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