内训课内训课
| 从客户心理层面入手做好客户投诉服务工作 |
| 主讲老师：郭笑雪 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：模块一、您是谁？自我认知很重要1、社会角色的定义2、社会角色的分类3、客户服务的角色内涵与角色期待4、客户对于我们的角色期待5、我们对客户的角色认知6、建立良好的服务意识与心态模块二、客户是谁？对他人正确认知.. |
| 保险行业的机遇与挑战 |
| 主讲老师：马国亮 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景寿险行业在党中央，国务院的关怀下，近几年来持续，稳健的发展，特别是保监会提出”保险姓保““保监姓监”的要求以后，保险行业进入了治理整顿，健康转型的新发展阶段。我国已于201.. |
| 为幸福而工作的奥秘 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：【课程介绍】现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之.. |
| IE工业工程应用培训 |
| 主讲老师：郭晓宁 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训纲要：★第一部分 工业工程 (IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论提示:了解什么是工业工程(IE)及工业工程(IE)手法概貌.精益生产和工业工程的结合点及相互关系1 工业工程(IE)的基础概念及手法介绍 .. |
| 为组织打通“自愈”和“进化”的任督二脉 |
| 主讲老师：李岩伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：学 习 型 组 织 的 建 设以培训+辅导的形式帮助企业建设带有循环修复功能的学习型组织；并且逐步建成“企业智慧资产储备库”，以不断更新和普及优秀工作经验；同时优化相应运营办法与机制法规，出品岗位作业手 .. |
| 大数据光网络新技术与应用 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1光纤通信网络的基本概念 （ 占比15%）1.1 光纤通信网络的发展历程1.2 光纤通信网络的技术特点1.3 光纤通信网络的关键技术1.4 光纤通信网络的发展趋势2下一代光接入网技术 （占比25%） .. |
| 网络客服跟单技巧 |
| 主讲老师：廖志伟 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：一、互联网的微营销时代下传统企业面临的机遇和冲击1.剖析天猫、京东和微信对本地生活行业实体店的挑战案例：双11居然之家等家居卖场集体反抗2.线下品牌如何与网络互动并产生合力案例：双11银泰百货力促品牌线上线.. |
| 中小微企业该如何逆势突围？利润倍增1000倍的新方法 |
| 主讲老师：韩鹤之 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言这是一个传统老板们集体焦虑的时代，产品不好卖，渠道不管用，利润薄如刀，人才留不住，对手出奇招！从前顺风顺水的生意，今天举步维艰！“转型找死，不转型等死。”在转型的路上所有的传统企业主都有着各种困惑和徘.. |
| 氛围塑造——营业厅体验式营销技能提升 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：知识点 内容 课时第一模块：体验经济时代营销趋势与行为模式解读 1：移动互联网时代商业模式发展导向2：体验式商业发展三阶段3：体验式营销基础解读4：体验营销三种类别5：客户体验的四个层次6：如何实现体验式营销.. |
| 深圳招商银行公司商务考察学习培训 |
| 主讲老师：专家团 培训天数：1 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 招商银行1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。 招商银行诞生以来，开创了中国银行业的数十个第一.. |
| 陈列大师——高效陈列督导实战技巧 |
| 主讲老师：彩虹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：VMD视觉营销提升品牌价值一、VMD视觉营销的概念和意义1. VMD在商业中的意义2. VMD的概念和内容3. VMD视觉营销鱼骨链4. MD、MP和SD价值所在及相互之间的关联性5. 视觉陈列主题创意的.. |
| 国际市场开发精准策略与谈判运作 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：壹. 正视新态势下国际市场开发与环境剧变省思(一).后疫情时代国际市场发展与价值供应链●疫情虽可怕但衍生之相关问题更可怕经济大衰退与全球影响供应链调整与加码问题全球化倒退可能程度与区域及单边贸易协议自觉兴起和我们.. |
| 《高成交的顾问式销售技巧》 |
| 主讲老师：梁晓光 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是卓越的银行服务？1、顾客体验重要的绝对性2、你现在处于服务的什么水平？3、优质的客户服务表现4、突破到卓越的条件5、超值服务的回报二、如何透过咨询式的销售方法增加成交率？1、成交的关键因素2、传.. |
| 5i“自运营”管理咨询项目 |
| 主讲老师：孟志强 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么做：效率低，结果差，难复制1、有计划，无结果； 2、基础差，效率低；3、人很好，能力弱； 4、培训多，不管用； 5、老板累，难解脱。运营的定义：是从计划到结果的过程管理。运营的原理：过程好，结果才会.. |
| 入党教材培训 |
| 主讲老师：王建宇 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 中国共产党的性质、最高理想和根本宗旨一、中国共产党的性质：两个“先锋队” 一个“领导核心” “三个代表”二、中国共产党的最高理想1、共产主义.. |
| 曾子熙老师-核心课程-MTP管理人员管理能力提升 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：曾子熙老师-核心课程-MTP管理人员管理能力提升主讲：曾子熙老师课程规划说明：MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家.. |
| 优雅的女人更优秀 |
| 主讲老师：袁利红 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、优雅的女人更优秀二、优雅从服饰礼仪做起1.服饰的场合规范（1）正式场合的服饰（2）社交场合的服饰（3）休闲场合的服饰2.服饰的搭配技巧（1）款式的搭配（2）色彩的搭配（3）面料的搭配（4）配件.. |
| 高层管理三板斧工坊 |
| 主讲老师：陈卫中 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：定战略-共绘“一张图”一.战略三位一体图：战略x组织能力（人才*文化*组织）二.战略制定MVO模型：使命、愿景、组织能力三.战略循环模型：从战略到目标分解1. 战略制定：理清战略布局、战.. |
| 客户高品质服务 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：高品质服务的内涵——不仅仅是态度一、引导案例：二、客户需求与期望1、 需求、期望因何而产生2、 层次需求论3、 公平理论4、 激励—保健双因素理论三、 需求、期望.. |
| 《习近平新时代法治思想及宪法、法律体系和法律基础知识》培训 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 习近平新时代法治思想的理解与贯通一、新时代法治思想与法制的联系二、《习近平法治思想学习纲要》要点解读三、依法治国的精神领会四、十八届四中全会关于“依法治国”精神的要点及额度五、十九大.. |
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