内训课内训课
| 如何构建客户服务体系 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章 构建客户服务体系的必要性 一、客户服务的重要性1、企业如何在竞争激烈的商业环境中取胜？2、案例分析：客户是怎样流失的？3、不良客户服务的恶性循环二、客户服务的过程三、客户服务的特殊性1、过程的参与性 .. |
| 金融机构信用风险管理 |
| 主讲老师：贾宏波 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章理解风险1.什么是风险，如何理解风险2.商业银行风险管理的一般流程与方法3.中国银行金融机构日常经营中所面临的主要风险及其应对方式4.什么是全面风险管理及其含义5.全面风险管理的基本要素与基本原则6.如何理.. |
| 慧眼识人：高效招聘与精准面试 |
| 主讲老师：李巍华 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：开篇故事：一团槽的招聘企业选拔存在的四大问题 一、人才画像--设定选才标准骏马能历险 耕田不如牛 坚车能载重 渡河不如舟1、选拔人才选什么2、什么是员工绩效的决定因素3、招聘选拔三个匹配和三个标准᠕.. |
| 数据安全法解读及通信行业的合规应对 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、简评《数据安全法》（一）最终稿与二审稿的重要变化（二）数据的保护层级分类的理解（三）《数据安全法》配套制度解析（四）国际数据交往领域的合规（五）企业在数据安全合规义务二、《数据安全法》的适用与理解（一）数.. |
| 高效执行力打造 |
| 主讲老师：廖忠于 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：课程开始，团队组建进入角色，才能换位思考环节说明：这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员“公司是大家的，要想公.. |
| 传统文化中的管理智慧 |
| 主讲老师：贺国卿 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：本课程从文化的角度入手，介绍中国文化与西方文化的区别，引出东方文化的特别管理智慧。采用引经据典、上下五千年最具代表性的管理案例解读对现代管理者的启迪。本课程所做的，正是剥茧抽丝，探寻隐藏在历史背后的那些领导智慧，在浩如烟海的历史中倾听一.. |
| 商业银行对公业务信贷风险预警技术与方法 |
| 主讲老师：卜范涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、商业银行对公业务信贷风险监测指标1、总量监测1)不良贷款总额2)存贷比率3)不良贷款比率4)不良贷款变动率2、结构监测1)期限结构2)行业结构3、利率监测1)贷款欠息率2)利息回收率二.. |
| 商务礼仪与高效客户拜访 |
| 主讲老师：刘飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一：销售人员的职业素养与狼性心态1、销售人员的四大类型 2、四类销售对应我们该具备的四种能力 3、心态对我们的影响a.对形象的影响—相由心生 b.对业绩的影响 c.对能力的影响 d.对健康.. |
| 今心九型人格--企业管理系统 |
| 主讲老师：今心 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主要培训课程（2012版）：-《九型人格与领导力》（2天/3天） –《九型人格与团队建设》（2天/3天） –《九型人格与销售秘诀》（2天/3天）培训大纲 --解决领导识人用人培养人的问题一、 九型人格基础.. |
| 突发事件应对与危机处理 |
| 主讲老师：林景新 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 危机就在身边：全面警惕突发危机事发生江苏响水化工厂大爆炸危机启示录危机是对社会信心的无情毁灭对突发危机的正确理解五大策略防范危机发生：不欺骗、不拖延、不武断、不冲动、不盲目第二部分 危机的识别与决策.. |
| 涅槃重生-TTT 课程呈现与设计辅导 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、内训师的角色认知1.内训师的角色认知和五维定位；2.内训师的六大能力和七大技巧；3.内训师的成长过程中的7个100；4.内训师第一次亮相：开场破题（10分钟\人）二、内训师课程设计的凤冠、猪肚和豹尾1.巧妙开.. |
| 成为明星讲师之内训师授课技巧培训 |
| 主讲老师：楼剑 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：内训师的价值主张一、品质课程五个要素1. 理性2. 感性3. 互动4. 准备5. 练习二、内训师授课能力自我评估1. 授课内容2. 授课风格三、重视成人学习原理1. 需要被尊重和重视 .. |
| 互联网下的营销新常态 |
| 主讲老师：沙光 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、新常态下的营销思维1、小米的思维2、营销的发展阶段二、新思维的营销应用1、社会化媒体应用及口碑营销2、自媒体的应用精髓3、社会化媒体的应用高阶三、互联网的下的商业思维1、环境思维2、竞争思维3.. |
| 管理者高效沟通的艺术与技术 ——掌握沟通心法，与上下级和跨部门良好的沟通协作 |
| 主讲老师：周黎辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效沟通原理与技能一、沟通的原理与知识1. 沟通的基本概念2. 组织四种沟通现象3. 沟通漏斗解析4. 沟通基本原理故事：秀才买柴练习：折纸游戏工具：沟通原理图二、高效沟通的三大硬核技巧1.. |
| 人员管理与职业生涯 |
| 主讲老师：王琛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：人力资源管理的主要内容人力资源管理的基础人力资源管理的内容工作分析与工作设计人力资源规划员工的招聘、选择、与录用薪资与福利管理员工安全健康管理员工流动管理劳动关系管理组织与个人绩效评估与管理培.. |
| 客户服务管理 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、分析应用-基于数据挖掘的经营分析实操一、宏观分析方法——PEST分析1、经济2、政治3、社会文化4、技术二、微观分析方法——波士顿矩阵1、外部2、内.. |
| 产能提升-基金销售的内功和招数 |
| 主讲老师：孙向辰 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一章：打通基金任督二“mai”一、我们为什么卖基金1. 教大家用基金赚钱a) KPI考核分析b)基金投资2. 产品同质化下的突破口a) 给客户赚钱b) 建立粘性3. 资管新规大背.. |
| 优秀导购人员巅峰执行力团队训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、突破自我，改变心智模式1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯2、习惯是成功的基石3、树立终生学习的意识4、自我激励二、执行力决定因素之——承担责任1、你在为谁而工作？定位不同，结果差.. |
| 拿业绩说话——打造电销客服团队特训营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、怎样的电话客服规范最能代表你的公司告知您如何建立您的亲和力，通过超亲和力的声音训练建立电话礼仪。一、超强亲和力的声音训练1、 建立你的亲和力1）什么是亲和力2）亲和力的表现录音分析：电话录音分析亲和力的 .. |
| APQP-先期产品质量策划 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan)1. 什么是APQP2. 实施APQP的目的3. 实施APQP的效果4. APQP的基本原则 4.1 .. |
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