突发事件应对与危机处理

第一部分 危机就在身边：全面警惕突发危机事发生
江苏响水化工厂大爆炸危机启示录
危机是对社会信心的无情毁灭
对突发危机的正确理解
五大策略防范危机发生：不欺骗、不拖延、不武断、不冲动、不盲目

第二部分 危机的识别与决策
案例解读：河南开封杞县辐照厂起火的小事故为何导致40万人大逃亡
海恩法则：危机产生的信号
抗危机风险能力不同背后的差异性
危机的种类及其潜在风险
讨论题：如何有效识别潜在危机
建立评估体系 排序潜伏危机
危机的决策：态度、速度、透明度

第三部分 建立有效的危机反应机制
危机事件模拟
如何建立危机处理小组
如何建立危机隔离墙
危机管理的3有3通原则
案例分享：广州增城如何处理2011年6.10大规模群体性事件

第四部分 危机处理流程
危机判断
危机控制
危机处理
善后恢复
案例解读：上海市政府如何处理2010年教师公寓大火群体性上访事件
案例解读：香港中华煤气如何成功处理伟景楼燃气爆炸危机事件

第五部分 媒体采访与新闻应对
接受媒体采访的应对原则
接受媒体采访的四大技巧
怎么避免与记者的正面冲突
怎样处理难缠的问题一
怎样处理难缠的问题二
怎样处理难缠的问题三
怎样处理难缠的问题四
新闻发言人的应变技巧一
新闻发言人的应变技巧二 

 现任中山大学公共传播研究所研究员，中国建设部科技司FTEI项目（中荷合作大型政府项目）特聘信息扩散顾问，全球品牌网首席危机管理专家。

中国式企业危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《中国式企业危机管理》在业界有广泛的影响力。
先后担任中国最顶尖的公共关系集团——宣亚国际传播集团、蓝色光标公共关系机构策略顾问，为多家500强企业过提供声誉管理、危机公关、品牌传播方面的咨询。
华娱卫视《CEO实话实话》栏目、广州电视台《经济频道》新闻顾问、资深财经时事评论员，兼任《中国证券报》、《国际公关》、《成功营销》等多家主流财经媒体专栏作家，。
出版个人专业著作：
《中国式企业危机管理》（广东经济出版社）
《创意营销传播：营销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社）
《网络危机管理——web2.0时代危机应对之道》(暨南大学出版社)
《营销造势》（暨南大学出版社）
《从三鹿危机看中国式企业危机管理》（视频光盘）
《寒冬来临，汽车企业如何应对危机？》主讲嘉宾（广州电视台经济频道“对话财经界”专题节目）

景新曾服务客户 揭阳移动、河南移动、郑州移动、山东移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动等

林景新擅长课程 传播技巧、资源管理规划与危机管理
公文写作与公文管理办法

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