员工关系管理与人才保留

【培训对象】
企业人力资源从业者及非HR部门管理干部

【培训收益】
1. 了解员工关系的专业知识及发展变革 2. 了解人力资源员工关系管理和业务管理者员工关系管理的联系，清晰职责定位 3. 掌握员工关系管理的原理和方法以解决企业当中的实际问题

一、员工关系管理概念
1、现代意义的员工关系
 员工关系的概念与发展
 员工关系处理的重要性
 当代员工离职问题的核心原因
 马斯洛需求模型及赫兹伯格双因素理论
2、人力资源与业务部门的员工关系管理：
 HR部门的员工关系管理概述
 HR与业务部门分工
 业务部门的员工关系管理重要性
 业务部门的员工关系管理常见误区
二、体系化员工关系管理
1、管理体系建设与组织激活
 员工关系管理体系概述
 组织活力简介与评估
 从组织活力看员工关系管理
2、员工关系管理效果评估：
 绩效及绩效管理评估
 盖普洛Q12
 组织层面的员工关系改进技巧
三、人才保留—管理沟通技巧
1、沟通模型及基本原则
 沟通模型
 影响沟通的核心要素
 有效沟通的基本原则
2、目标管理沟通
 目标制定的参与原则
 目标沟通的注意事项与要点
3、绩效管理沟通
 绩效目标的拟定与共识
 绩效沟通及绩效结果沟通
4、离职沟通
 离职场景与特点分析
 员工离职沟通常用挽留技巧
5、员工投诉及意外处理
 投诉及意外员工的心理特点
 情绪处理安抚技巧
 达成共识四部曲
四、企业文化与员工关系
1、企业文化对员工的影响力概述
2、浅谈企业文化建设
 

史明老师
—MTP中基层管理能力提升专家
 曾任：安联集团（世界500强、全球最大保险公司）国内招聘培训经理
 曾任：雅迪科技集团广东公司（全球电动车行业NO1、国内500强） 人资行政部部长
 曾任：东汇集团西南片区 人力资源经理（副总监）
 曾为中国银行、中国邮政、中国移动、中车集团、中建集团等多家大型企业开展200+场培训，总人次超过5000人次，满意率95%以上，共被返聘50多期
 安联集团 一级认证讲师
 雅迪科技集团 高级培训讲师

【个人简介】
史明老师凭借自身10年以上的培训及人力资源管理工作经验（其中5年培训管理经验，10年人力资源管理经验），研究领域聚焦于MTP管理干部培养，尤其是在人性化管理领域具有独到且深入的见解，曾发表过人性化管理、后疫情时代的管理变革等学术研究论文，获得业内学术专家的高度评价和认可。拥有超过10年以上的管理干部培训辅导经验，累计场次数500+，受训员工数超过20000人，课程培训满意度高达95%以上。

【培训经验】
 中国移动：《MTP中基层干部管理能力提升》，培训超过100场，课程满意度达到95%以上，累计返聘5期。
史老师具有100余场企业中基层管理人员能力提升培训授课经验，结合自己在人力资源心理学领域知识，研发了管理与心理学相结合的《MTP中基层干部管理能力提升》系列课程，课程围绕中基层企业员工特点，以“代际领导力”、“教练式管理”、“目标计划管理”、“执行力体系建设”等管理内容为核心，在不同行业的企业中成功复制推广，通用性极强，培养的中基层管理干部超过5000人。
 中建集团：《卓越团队建设》，针对中基层管理者开展的管理能力综合培训，包括《团队执行力建设》、《管理者领导力提升》、《团队沟通技巧》、《目标计划管理》等内容，培训场次9场，参训人数约100人左右，课程满意度91%，返聘次数5期。
 中车集团、中国邮政、重庆轨道交通集团：《TTT内部讲师培养》，针对基层管理者开展的TTT课程，包括《培训授课技巧》、《培训课程开发技巧》、《线上课程录制技巧》，培训场次15场，参训员工共计300余人，课程满意度90%，返聘5期。
 中国中央银行、工商银行、建设银行、平安银行、富滇银行：《MTP管理干部管理能力提升》系列课程，包括《管理者角色认知》、《目标计划管理》、《代际领导力》、《教练式辅导》、《团队执行力提升》、《团队沟通技巧》等主题，共计培训场次50余场，累计参训员工超过2000人，培训满意度90%以上，累计返聘20余期。
 中国平安保险、人寿保险、中美联泰：《MTP管理干部管理能力提升》系列课程及《TTT内训讲师培训系列课程》，针对企业中基层管理干部，共计培训场次20余场，累计参训员工超过1000人，培训满意度90%以上，累计返聘10余期。

 

【主讲课程】
MTP中基层管理系列
《MTP--中基层管理干部管理能力提升》(复购率高）
《中基层管理干部领导力建设》(复购率高）
《高绩效团队建设》(复购率高）
《目标计划管理》
《代际领导力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《新晋管理者的角色认知》
《管理沟通技巧》（复购率高）
《团队绩效管理》
《教练式管理》
《问题的分析与解决》
职业素养系列
《新人职场角色认知与转变》（复购率高）
《结构化思维》
《时间管理》
《压力管理及情绪控制》
《职业生涯规划》
TTT系列
《TTT--内训讲师的角色认知》
《TTT--企业内训课程开发技巧实操》（复购率高）
《TTT--金牌讲师授课技巧》（复购率高）

 

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