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适合企业中层以上管理人员
【培训收益】
课程目标：
掌握人力资源管理劳动关系模块的全面理论
掌握人力资源管理劳动关系模块中的实用案例
适当结合企业现有劳动关系管理工作中的问题提供调整意见
课程大纲：
前 言：
员工关系模块包括哪些工作
什么是员工关系？
新时代下的员工关系的核心是什么？
管理者在处理员工关系中的要点是什么？
一、 用色彩分析法对四种员工的性格特征解析
1、四种人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
** 演练与每一种类型员工的面谈方式
3、各部门不同岗位适合什么样的人格分析
** 现场讨论结合本企业情况拟定人岗位匹配
二、 人力资源部如何对各部门员工进行职业道德教育
1、职业道德教育的意义、难点
2、职业道德教育的常用方式
讲故事
讲发生在企业员工中的案例
放大正面信息
做图片启发员工
** 每种方式案例解析
三、人力资源部如何管理不同人格类型的员工
1、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对分析型人的激励方法
对支配型人的激励方法
对表达型人的激励方法
对和蔼型人的激励方法
2、对不同类型员工的面谈技巧
不正确话术分析
正确话术分析
3、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
对分析型员工下达工作任务的方法
对支配型员工下达工作任务的方法
对表达型员工下达工作任务的方法
对和蔼型员工下达工作任务的方法
4、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
对分析型人纠纷的处理方法
对支配型人纠纷的处理方法
对表达型人纠纷的处理方法
对和蔼型人纠纷的处理方法
** 如何与有劳资诉讼意向的员工面谈
四、集体合同的管理
集体合同的特征、意义
签订集体合同的注意要点
集体合同与劳动合同的区别
集体合同的形式与内容
集体合同的法律效力问题解析
** 集团合同与劳动合同有冲突的案例解析
员工满意度调查
员工满意度调查的实施步骤
实施中的要点
** 员工满意度调查表案例分析
五、人力资源部门如何做好强化非人部门的员工关系意识
如何指导非人部门负责人应对有劳资诉讼的员工
如何指导非人部门负责人应对有离职意向的员工
如何指导非人部门负责人应对有欺骗公司行为的员工
课程对像：适合企业中层以上管理人员
课程目标：
掌握人力资源管理劳动关系模块的全面理论
掌握人力资源管理劳动关系模块中的实用案例
适当结合企业现有劳动关系管理工作中的问题提供调整意见
国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
湖南湘谭大学本科
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
专注于人力资源研究20年、心理学研究7年
工作经验：
深圳各考证类培训机构讲人力资源课14年（深圳书城、中鹏、赣冠、商琪）
讲内训、公开课5年
2010至今 全职自由讲师
2008-2010 深圳海雅集团 人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今 任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今 人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
人力资源管理顾问经历：
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
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1、签订劳动合同的最佳时间及试用期？入职前期的必须手续包括那些？2、如何合理科学设计《入职登记表》，其在劳动用工管理过程中有什么用途？3、入职告知义务包括哪些？特别对于涉及职业危害岗位的，应如何操作？4、招收特殊人群（应届生、退休人员、内退人员等）操作上应注意哪些细节问题？5、“试用期不合格”的情形..
人气：2363
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第一章. 优秀团队，从了解开始———走进泛90一．泛90是怎样成长起来的1．泛90成长背景解析2．泛90个性心理特征解析*对比研讨：60、70、80年代的管理者成长与诉求二．泛90希望在工作中得到什么 1．需求层次论解析 2．盖洛普Ｑ12*对比研讨：现有职场环境与泛9..
人气：1708
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〔第一天〕一、员工关系管理基本理念与发展现状1.中国制造企业员工关系管理现状和趋势2.我国企业员工关系管理五大问题3.员工关系管理的内容4.员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工5.员工成长事件簿：员工信息管理6.情景分析：张厂长的秘密武器7.收集员工信息的要领8.如何做到动态的信息管理?9.头脑风暴：需要员..
人气：1881
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以利润为中心的企业员工关系管理 <br /><br />★ 课程意义 <br />员工关系管理是人力资源管理的一项重要工作。融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互帮、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节..
人气：2800
