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企事业单位生产部门主管；中高层、中基层领导；班组成员。
【培训收益】
1、了解质量管理的系统基本理论；
2、学习分析和解决质量问题的有效方法；
3、掌握质量管理实施精要所在。
1. 正确的认识质量
2. 质量管理的理念
3. 质量管理的过去与现在
4. 质量与产量
5. 质量管理中的“ 三不”政策
6. 质量成本管理
7.现阶段质量管理六大误区
互动：请问你的问题在那里
案例分析：报废的飞利浦音响
故事：雨刮器坏了之后
1.•八项质量管理原则理解
2..•ISO9001质量管理体系基础
3. ISO9001推行失败的原因
互动：我们ISO9001实施中的问题如何解决
1.•质量问题意识的培养
2.如何处理客户投诉
3.不合格处理方法
4.应用8D方法处理异常
案例研讨：5WHY解决杰弗逊纪念馆多年顽疾
案例分析：1）假、大、空害死人
2）扁鹊三兄弟
3）维特根斯坦与罗素
故事分享：扁鹊三兄弟
互动：对不起，这是我的错
1.•优质供应商管理
2.仪器校验与管理
3.高效质量管理文件制作方法
4.质量人的培训与成长
故事：国王的惩罚
练习：现场培训能力展示
1.高效质量管理的策划
2.来料检验管理重点
3.过程检验管理重点
4.成品检验管理重点
5.抽样检验技术实务
1)抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）
2)抽样检验方案常见使用错误
练习：学以致用，一起练习
1.特性要因圖:尋找因果關係.
2.柏拉圖:找出“重要的少數”.
3.直方圖:了解數據分布與制程能力.
4.層別法:按層分類,分別統計分析.
5.查檢表:調查記錄數據用以分析.
6.散布圖:找出兩者的關係.
7.管制圖:了解制程變異.
企业承包式经营管理思想创导者
2010年中国10强生产管理培训咨询专家
索尼中国区认定评审员
多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师
创维商学院合约讲师
清华继续教育学院经理人研修班特聘专家
香港生产力促进中心精益生产管理顾问
中山大学培训咨询部特聘讲师
中国管理研究院特聘讲师
中国精益生产管理网特聘讲师
曾历任日本三洋(深圳)生产改进部部长；
世界五百强企业美国伟创力集团人力资源部培训经理；
国内某知名咨询机构项目经理。咨询培训过行业涉及：电子通讯行业、化工行业、服装行业、食品、机械五金行业、注塑、玩具行业、金融业、房地产、印刷业、纸品行业咨询培训过行业涉及：
拥有十一年的培训辅导经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导经验，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、广汽丰田、中兴、华为、西安杨森、中国移动、中国联通、富士康、光宝、斯坦雷电气、比亚迪、云南白药、丰源煤业、江铃汽车、青岛啤酒、南太集团、香港捷腾集团、东莞玖龙纸业、鸿程精密、住润线业、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地产、万辉化工、宝嘉制衣、美达锦纶、奥迪玩具、香港电子、盈利迅电子、深圳比克电池、山东农大肥业、易库存、鸿荣源地产、泰华地产等......
客户评价
具有丰富的培训咨询经验，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出；
2010年培训项目二次签约率30%以上，咨询项目二次签约率40%以上；
在2010年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；
2010年广汽丰田班组长系列课程选定唯一中国讲师；
主讲课程：
【生产管理类】
《金牌班组长 2011》、《精益生产管理师 2011》、《精细化生产管理推行实用工具》、《精细化生产推行工具之6S》、《精细化生产推行工具之看板管理》、《精细化生产推行工具之均衡化生产工具》、《精细化生产推行工具之TPM》、《精细化生产推行工具之IE七大手法》、《精细化生产推行工具之TQM》、《生产成本全面改善》、《现代采购实务》
人力资源类：
《TTT培训培训师》、《企业培训管理》
【质量管理类】
《TQM全面质理管理》、《QE工程师培训》、《QC七大手法》、《ISO系列国际标准讲解》、《内审员培训》
主要咨询辅导项目
《精细化生产管理》 《班组建设》 《5S推行》 《生产现场改善与管理提升》
主要著作
《精细化管理推行实用工具》 《金牌班组长》 《生产现场改善与成本管理》
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【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..
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课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..
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【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..
人气：582
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课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..
人气：556
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【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..
人气：812
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第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..
人气：2062
