现场运营与团队打造

现场管理的重要性
- 应急预案制定与要求
- 系统技术支持与维护
- 呼叫中心的知识管理
- 运营管理制度的制定
- 日常管理中的三大炮（例会、培训、面谈）
- 场地及工作环境设计与优化

运营中影响员工行为的指标
- 和员工息息相关的KPI指标
- 合理排班的参考因素
- 质量标准的确定

现场管理技巧
- 正确看待工作指标
- 管理中的惊喜法则
- 做个婆婆妈妈的管理者
- 管理者是如何练就的？

团队建设和文化的融入
- 员工及中心价值观的树立
- 团队建设活动的开展
- 团队建设需要的……
 

• 雄霸天下-狼王团队打造巅峰训练

   

  第一讲：行业危机------赢在转折1、营销的拐点，方向大于方法2、“寒冬”与“机遇”，认识狼性3、面对“寒冬”如何给自己人生定位？ 4、让思想冲出牢笼-----只有淡季的思想，没有淡季的市场第二讲：高绩效营销团队呼唤狼性回归1、一切都从认识狼开始2、狼的..

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• 卓越管理团队打造

   

  模块一：团队管理一、如何理解团队的概念1、什么是团队 2、 优秀团队的特征是有哪些二、团队的发展的五个阶段及管理对策1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征2、团队在不同时期的相应的管理对策三、打造高效团队的十大策略1、宣导树立共同的目标 2、建立共同的语言 3、带领团队取得胜利和成绩 4、尊重员工..

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