卓越的绩效管理体系建设

第一部分：理论篇：为什么要做绩效管理？什么是绩效管理？(2H)
1． 绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？
2． 绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？
3． 理解“绩效=能力×意愿×环境”
4． 绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题
5． 绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？
6． 企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法
 案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读
7． 卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析

第二部分：实战篇：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系(4H)
1. 千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）
2. 企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍
 自上而下指标分解过程的注意事项：
 如何与财务预算挂钩；
 SMART原则如何运用；
 定性指标与定量指标的结合；
 头脑风暴法与因果分析法的具体运用等
管理案例演练：某企业、某部门的考核指标提炼案例
3. 不同类型人才的评价指标系建设
 技术类人才的绩效管理方案——案例研讨
 职能类人才的绩效管理方案——案例研讨
 部门负责人的绩效管理方案——案例研讨
 操作类人员的考核办法-案例研讨
 其他类型岗位的绩效管理方案——案例研讨

第三部分：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的；(1.5H)
1. 企业的困惑：
 绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。
 过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？
2. 过程控制的核心——管理闭环
3. 绩效过程控制的几种方法
 如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制；
 管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理
 主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制；
 月度绩效检讨会、季度经营分析会、项目总结会的流程与操作技巧；
 其他过程控制形式
• 定期统计报表
• 预警机制建立
• 提案管理制度
案例分享：月度绩效检讨会的具体流程与操作技巧演练

第四部分：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划(2H)
1. 企业的困惑：
 员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？
 考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？
 如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？
2. 绩效评估流程（步骤及方法）——示例
3. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ （定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）
4. 如何要进行绩效诊断和改进？ 绩效诊断及改进的具体步骤和方法
5. 如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则及汉堡法则的具体运用 (现场情景模拟)
6. 绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）
现场演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划

第五部分、绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』 (2.5H)
1. 通过绩效管理对不同绩效的人员的不同激励措施和方法的要点解释
2. 为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？
3. 如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？）
4. 薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）
5. 如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？
6. 末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据
7. 如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）
8. 需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、挫折理论、强化理论在绩效管理中的具体运用（案例讲解）
 

• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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