培训师授课技巧精进之旅

【培训对象】
企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等

【培训收益】
实战导向：课程不仅停留在系统的理论方法上，更注重实战应用。通过引入真实案例，经典模型等，让学员学习和掌握具体的方法，确保所学知识能够直接应用于工作中 轻松的体验 ：课程通过案例、视频、小组讨论、测试、体验式活动、练习等多种教学形式，点燃学员学习热情，使学员在引导式教学中轻松达到培训效果 愉快的感受 ：通过各种具体的实际案例的体验，使学员体会到学习到有用方法的收获感

一、知彼——培训师的角色
1、Trainning的起源
2、培训师的角色认知：编、导、演三角色
案例分享：Trainning的起源、可口可乐公司的营销广告、李佳琪&董宇辉的不同直播风格的启示
小组讨论：培训师的角色有哪些
二、知已——成人学习特点&学习金字塔
1、成人学习的特点
FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需要重复回顾
小组讨论：成人学习的特点
2、学习金字塔
学习金字塔原理
现场练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住
三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧
1、课程名称设计
设计套路一：对象+主题
设计套路二：对象+量化主题
设计套路三：双标题
主标题的来源：
热点跟风——书名、电影名、节目名、网络流行语，平时多积累、勤思考，精妙标题不请自来
巧用谐音——改写习惯用语
案例：不同设计套路的案例、“书”解疫虑、一“名”惊人等
2、虎头豹尾-培训师开场与收尾技巧
虎头开场应避免
避免说得太长、太多
避免道歉：…“对不起”
避免为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”
避免时间把握的不恰当
避免负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”
虎头开场的原则——三层破冰
第一层：破自己和学员之冰：打破隔阂
A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题
B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚
第二层：破学员和学习内容之冰：传递教学目标
INTRO原则的运用（Interest兴趣、Need需求、Topic主题、Range范围、Objective目的）
第三层：破学员和学员之冰：营造教学氛围
A. 互相介绍、组建团队
B. 使用游戏等
豹尾结尾应避免
避免寻求赞美
避免负面的结束语
避免草草收场、匆忙结束
避免要结束时开始一个新的话题
豹尾结尾的原则
理性结尾
A. 重新归纳主要要点
B. 使用模型提炼
感性结尾
A.全感官冲击
B. 期望和行动
案例：出租车司机的MBA课、狐狸与老狼的故事、运用视频\图片的要点、目标的撰写、翻牌答题、盲人引路的启示、全感官冲击案例、期望和行动的结尾
讨论分享：判断哪些是正确的教学目标、INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？
小工具：目标动词参照表简化表
练习：参考已学习INTRO原则的设计套路，设计“传递课程目标”的破冰部分
体验式活动：开场投票（今天的能量值、公司内的地位、授课技巧了解程度、培训期待）、红包来啦（小组答题）、大家来找茬
工具：STARS法、SCQA法
四、蛇身-培训师授课过程的技巧
1、教学活动设计
培训呈现——课程心电图
课程传递的教学设计
ORID四层级焦点讨论法
世界咖啡讨论法：
培训师控场技巧
场景一：学员注意力不集中
场景二：学员现场挑战
场景三：课堂吵闹
场景四.：消极评价
场景五：上场紧张
场景六：时间把控
场景七：上场忘词
场景八：冷场
案例分享：美国北方暴雪
视频：野狼与牛群、死亡爬行、一站到底
小组讨论：运用ORID进行提问设计、控场的方法（注意力不集中怎么办、现场挑战培训师怎么办、上场紧张怎么办、上场忘词怎么办）
体验式活动：世界咖啡讨论法、DHL送快递（头脑风暴）
工具：世界咖啡讨论法、团队列名法
2、全感官表达技巧
讲师在展示时的视觉呈现与注意事项
肢体语言呈现
PPT呈现
板书与布局技巧
讲师在展示时的听觉呈现与注意事项
重音
停顿
语调抑扬
讲师在展示时的感觉呈现与注意事项
逻辑的力量-能讲清楚
情感的营造-能有共鸣
体验式活动：错误的肢体动作（站姿、拿话筒的姿势、手势等）、视觉解读线索
练习：重音练习、停顿练习、语音语调练习
视频：俄罗斯潘婷广告的启发
案例分享：脑白金广告、发自内心的笑
3、培训师的培训风格及培训优势
内视觉培训师特点
内听觉培训师特点
内感觉培训师特点

 

 

曾任：锦江集团（亚洲TOP1、全球TOP2）酒店大学 培训发展副总监、高级讲师
曾任：卢浮亚洲（欧洲TOP2卢浮集团酒店品牌）管理人员 培训负责人
华东师范大学 教育管理专业 硕士
国际绩效改进协会（ISPI）CID 国际认证课程设计师
国家二级企业培训师/美国丽笙酒店集团 YIC 认证培训师
上海商学院（国家商务部首批授牌成立的四大国际商务研修基地之一）
继续教育学院 授课讲师
国家二级心理咨询师/华东师范大学心理咨询室心理咨询师，研发“压力与情绪管理”理论模型
累计培训10000+小时；组织锦江5大战区400人“班长的战争”一线管理项目；锦江11大区“师课共建”项目TTT授课、辅导、鉴定，将管理类课程与讲师培养相结合，认证600人、授课700小时、产出管理类课程包220套

【个人简介】
15年服务行业国企任职，担任副总监、高级讲师职位，课程授课方面主攻管理素养与领导力课程，并辅以TTT系列培训相结合，参与内、外训，学员辅导，累积5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上。
【中基层综合管理能力】在锦江期间，在管理人才梯队建设和培养中，从主管、经理到副总经理，总经理岗位，从锦江之星、白玉兰品牌等经济型酒店品牌到维也纳国际、维纳斯、锦江都城、丽亭、郁锦香等中高端酒店品牌，为近40个酒店品牌，提供相关中基层管理人员，进行综合管理能力提升培训，包括：管理者角色认知、高效能人士的七个习惯导读、如何识别员工的成熟度水平匹配领导风格、如何进行目标设定、管理者提升问题分析与解决能力、管理者的压力与情绪管理能力、管理者改善人际关系提升管理沟通效率的能力、管理者提升辅导与培育下属的技巧的能力等，通过实践案例分析和互动讨论，帮助管理人员快速适应管理角色，提高工作效率，打造高效团队。除线下培训，还结合采购的中欧、DDI线上管理课程，与本企业实际案例相结合，通过翻转课堂，促进课程更加落地和实战。另外，针对新入职的企业的管培生，秉承公司的“创新、担当、快乐、成长”的价值观，以及不断提升管理素养的目的，为管培生进行新员工角色转换与职业心态、员工职业化素养塑造、服务意识提升、压力与情绪管理提升、自我管理与效能提升等课程的授课。
【问题分析与解决、冲突管理能力】在法国卢浮酒店集团期间，为了在中法跨国文化中，面对问题分析解决能力、跨国文化导致的冲突问题，为中层管理人员进行《问题分析与解决》、《冲突管理》轮训，通过培训，学员系统掌握问题识别、分析与解决的技能，提高面对复杂问题时的决策能力和执行力，能够运用逻辑思维和创造性方法，快速定位问题根源，寻找到本质原因，做出决策，制定有效的解决方案，并付诸实践，而通过冲突管理的学习，不仅有助于提升个人工作效率，更能在团队协作中发挥关键作用，推动项目成功和团队成长。通过学习冲突管理，使学员能更有效地识别冲突的起因，掌握沟通技巧，减少误解，进而促进和谐的人际关系。对于团队而言，冲突管理能够增强团队凝聚力，通过建设性的冲突解决方式，激发创新，优化决策，提高整体绩效。
【管理实战问题解析能力】在高培商院中，来自各行各业的企业精英，面对实际问题，比如：中高层管理者自己很忙，下属却很闲，有人不会用，只会自己干，不会带队伍、不会培育下属怎么办的问题；因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重如何化解的问题；上下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗怎么办的问题等，除组织明星讲师授课，还参与案例分析探讨，不断促进管理者带着问题来，带着答案和方法工具走。

【培训经历】
1、中基层综合管理提升系列培训——8个专题、300场培训、授课1800小时
在担任锦江集团酒店大学副总监期间，为酒店中基层管理人员进行从管理认知到管理技能共8个专题、300场轮训，授课时长1800小时，累积学员达到10000+，中基层管理人员覆盖率达到85%，学员好评率达98%，在培训后期，结合经验萃取与案例开发技能，将管理中的优秀案例沉淀下来，形成了3000+各类管理案例的公司的案例库，在公司在线学习系统上开放，促进其他人员快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。
2、管理类课程师课共建项目——11个大区 66天、600人、700小时、管理类课程包220套
在担任锦江集团酒店大学副总监期间，将讲师培养与管理类课程输出相结合，让各大区域都有自己的能够讲授运营管理、营销管理、品质管理、人力管理、管理与领导力的课程，并认证相关研发和授课讲师，创造出师课共建项目，即通过协助集团进行系统的课程开发、教学设计、授课技巧和讲师考核认证等方式，产出核心管理类课程包；同时，甄选/认证/定级公司培训师600人，这些培训师既有开发能力，也具备授课技巧，每个大区开发完课程，都会将这些课程和讲师投入到区域重点人才培养项目中，比如酒店副总经理、酒店总经理培养中，大大提高了培训效能，实现了11个大区“自我造血”功能。
3、压力与情绪管理课程——企事业单位进行240场培训，培训人数800人
在VUCA时代，无论工作和生活中，都会碰到各种压力，产生各种负面情绪，如何科学、系统的了解压力的来源的路径，并根据路径设置管理好压力的各种适合自己的方法，是每个职场人士须get的技能。李老师先后为中国烟草、建业集团、中国电信、浩泽、上海食品药品监管局等单位进行压力与情绪管理授课并返聘，累积达到800人。同时，李老师将各个行业员工共同出现的情绪问题进行不断总结，更新迭代课程。
王老师憧憬成为智慧的引路人，助力企业打造卓越团队。我欲以“授人以鱼不如授人以渔”为信条，传授管理之道，激发创新潜能，让企业因人才而兴，因管理而强。

【授课风格】
沉浸体验：运用场景模拟和角色扮演，将抽象的理论与实际情境相融合，打造真实且引人入胜的体验，使学员能够全身心地投入其中，直面挑战，从中获得深刻的启示和丰富的收获。
实战导向：课程内容紧密围绕管理实践中常见的问题，聚焦实际场景，学员深度参与，通过案例教学和情景分析，以及单元练习和课后行动学习，使学员在课堂上达到记忆、理解，在工作中达到应用，实现学习与实战的无缝对接，既具趣味性又富有实战价值。
轻松学习：授课方式风趣幽默，风格既稳重又活泼，内容充实且逻辑清晰，以深入浅出的方式传授企业管理知识，让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发，收获满满。

【主讲课程】
中基层管理类
【个人管理】《从混沌到清晰：4X4企业问题分析与解决技巧》
【个人管理】《管理你的不开心-员工压力与情绪管理》
【个人管理】《解锁潜能 驾驭自我—自我管理与效能提升》
【团队管理】《管理者角色认知与团队领导力》
【团队管理】《新晋管理人员管理能力提升五板斧》
【团队管理】《领航成长-管理者辅导员工的技术与艺术》
【团队管理】《跨越障碍，铸沟通之桥-员工有效沟通技巧》
【团队管理】《从对立到合作-冲突管理的艺术与实践》
【团队管理】《赢在执行-如何打造高效执行力》
【团队管理】《未来探索》共创工作坊
【团队管理】《室内拓展团队建设》 

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