员工辅导与激励

【培训对象】
企业中层管理人员

【培训收益】
1. 学会如何识别员工的职业阶段，掌握驱动员工内在潜力的领导艺术。 2. 根据员工的职业发展规划，学会三个辅导员工中常用的工具。 3. 根据员工成长路径，了解辅导中扮演的三种不同角色。 4. 掌握员工辅导的四个步骤，助力员工快速成长。 5. 了解团队激励的底层逻辑，掌握两种团队激励因子。 6. 掌握有效激励团队的五种方法。

导入：管理案例-王经理的管理困惑
1、发生了什么，导致原本积极工作的阿蔡开始变得消沉
2、王经理的面谈为什么没有取得理想的效果
3、员工的四种不同职业状态
4、职业状态的合理分布图
一、为什么要培养和辅导员工—正确认知辅导，清晰辅导价值
1、辅导的本质
• 员工工作表现的五个驱动因素
 知道做什么
 知道怎么做
 有意愿去做
 有精力去做
 有时间去做
• 视频欣赏
 小组讨论：分享你对视频中辅导的理解
• 辅导的定义与原则
• 学员成长的四个阶段
 学习/试验/应用/完善
• 辅导的两极转化
• 辅导的三种角色
 教导者：传授知识与技能
 引导者：分享经验、提供建议
 启发者：引导方向、激发动力
2、辅导的三大价值
• 于企业：培养人才，提升核心竞争力
• 于个人：教学相长，提升管理影响力
• 于学员：快速融合，提升岗位胜任力
3、培养和辅导员工的四个误区
• 误区一：没有时间（真忙与假忙）
• 误区二：死活都教不会
• 误区三：教会徒弟饿死师父
• 误区四：怕出错不敢放手
二、辅导员工的核心技能—深度聆听与有力提问
1、深度聆听—了解员工需求的技能
• 1）、聆听的三种模式
 个人化自动式聆听
 关闭评判的聚焦聆听
 全方面聆听
 案例分享：Tina的工作迷茫期
• 2）、聆听的三个层次
 事实—情绪—需求
 聆听练习：听到“正向需求”
• 3）、聆听层次练习
 实战练习—“我心目中的英雄”
• 4）、聆听的三个注意事项
 接收-回应-确认
 案例练习：小张的困惑
2、有力提问—启发员工思考的技能
• 1）、什么是促进觉察的提问
 提问引发思考 告之引发争辩
• 2）、三类促进觉察的提问类型
 开放式提问
 未来导向型
 如何型提问
• 3）、实战练习：管理场景下的提问技巧
 案例：“不做背猴子的领导”
• 4）、SMART提问设定目标
 目标牵引作用—激发内在动力
 价值的深度链接
 灵魂六问
三、辅导员工的实战之路—带教辅导的五个环节
1、 建立互信关系—开启辅导之路
• 互信关系金字塔
• 建立信任的两个核心要素
 小组讨论：建立互信关系的有效行为
 镜子理论
2、共识辅导目标—澄清彼此期待
• GAPS模型介绍
• 案例分享：“模范老公”养成记
• 寻找差距
• 确定辅导目标
3、规划辅导方案—明确成长计划
• 选择合适的辅导方式
 提升知识类：培训、自学、测试等
 提升技能类：示范、练习、实操等
 提升思维类：体验、引导、教练等
• 制定成长方案
 约定辅导行动
• 工作中常见的四个辅导场景
 下属请教时
 下属汇报时
 开会时
 发生问题时
4、实施辅导过程—擅于运用工具
1）辅导中的反馈工具—AIDO：有效促进员工行使正确行为
• 辅导中常见的三种情况
• 反馈的作用与意义
• 反馈的两种类型
 积极性反馈
 发展性反馈
• 工作反馈的原则
 BOOST原则
• 如何运用AID-O进行行为反馈
 角色扮演：与迟到员工面谈
• 游戏：扔纸球
Ø 产出工具：反馈工具AID-O
2）辅导中的检核工具—平衡轮：阶段性检核员工工作成果
• 平衡轮工具介绍
 平衡轮的价值
 平衡轮的使用场景
• 平衡轮实操运用
 工具体验：生命平衡轮
• 平衡轮检核的三个维度
 共识关键举措，明确里程碑事件
 拉齐评估标准
 明确衡量依据
• 平衡轮的结果呈现
 制定改进计划表
Ø 产出工具：检核工具-平衡轮
5、评估辅导效果—共享成长收获
• 效果评估
 知识反应层：测试、竞赛等
 技能学习层：技能考核，实操评估等
 行为效果层：工作观察，目标达成等
 态度转变层：行为观察
• 总结沉淀
 分享经验-提炼方法-建立模型
• 庆祝成功
四、团队激励—激励下属的工作意愿
1、团队激励的理论与实践技巧
• 游戏体验：滚动的小球
• 如何区分满意与动力
• 激励的双因素理论
 企业管理中常见的保健因子
 企业管理中常见的激励因子
 小组讨论：分享现状与期待未来
• 马斯洛的需求层次理论
2、寻找激励因子，建立激励方案
• 检测你的激励因子
 激励因子测试
 激励背后的需求匹配
• 激励员工的六个步骤
 观察员工的激励现状
 分析产生差距的原因
 确认员工的需求层次
 挖掘员工的激励因子
 建立基本的工作信任
 为员工的自我激励创造环境
• 管理中五种常见的激励方式
 目标激励：“跳一跳，够得着”的目标，提供阶段性成就感很重要。
 反馈激励：给予有依据的反馈与可见的改善方法，促进员工成长。
 表率激励：以身作则成为正面榜样，提升团队积极性。
 氛围激励：阶段性团队融合，提升员工归属感和忠诚度。
 定制激励：特殊日子个性化的问候与赞赏，给予惊喜。
• 建立团队激励方案
 实战练习：输出团队激励方案
3、课程回顾与总结

 

  曾任：高鼎医疗控股集团（涉及医疗美容、医疗投资、抗衰老医院等领域）—人力副总裁兼领导力学院负责人
 曾任：浙江vivo人才发展中心—企业大学校长
 曾任：金立手机—培训总监
 雀巢系《让人们追随你》管理课程—认证讲师
 美国国际注册促动引导师、培训师
 TOP教练中心（浙江IAC国际教练认证学校）—联合创始人
 IAC国际教认证教练
 宁波国资委、中海油集团、上海中铁局、海信集团等知名企业特聘讲师

【个人简历】
俞老师具有近20年的企业团队管理，管理实战及组织人才发展方面的丰富经验。作为高级培训顾问，俞老师在组织效能提升、人才内部孵化等方面有着深入的研究，逐步形成了先进的管理理念，同时结合教练技术和促动技术，促进学员掌握管理理念、娴熟运用管理工具。俞萍老师专注于企业培训与团队建设，成功创建多个营销商学院及人才发展体系，有效降低流失率并提升产能。通过定制化课程与实战培训，赋能中高层管理者及中层干部，培养内部讲师与教练导师，为不同行业企业打造高效团队。项目成果显著，获得广泛认可，被多家知名企业阿里巴巴、宁波国资委、 中海油集团、上海中铁局、海信集团等返聘，助力企业实现营业与人才发展目标。

【实战经验】
 创建营销商学院，搭建团队赋能体系——流失率从原来的22%下降到16%，产能每月提升了590台，区域经理团队增长了18人
2017年-2018年帮助手机知名品牌vivo创建营销商学院，专项负责营销人才的培养，对象涵盖经销商总经理、大区经理、区域经理、销售主管等。分别从管理自我、管理他人、管理业务这三个维度去搭建团队的赋能体系；同时负责营销管理者的管理课程，通过《从业务精英到管理精英》、《高绩效团队的打造》、《教练型经理人》等课程的分享去赋能中高层管理者，提升营销团队的管理能力。学院经过两年的运营，营销人员的流失率从原来的22%下降到16%，人均产能从原来的1980台/月提升到了2570台/月。伴随业务的拓发展，期间有5位大区经理晋升为经销商总经理，区域经理团队也从原来的89人扩充到107人，为公司整体营业目标的实现添砖加瓦。
 中层干部培养项目——提升了31名中层干部管理技能，掌握了实用管理工具
2018年参与某移动互联网公司的中层干部培养项目，陪跑三个月，主要通过《赋能型领导力》、《师带徒技能训练》等课程的学习和实训陪跑，帮助31名中层干部掌握管理工具，提升领导技能。在实训的环节，产出28篇管理心得和11个管理经典案例。
 搭建人才发展体系，创建集团商学院——培养了3名集团专职讲师，15名兼职内训师共同开发了内部专业课二十余门，经典管理课12门
2019年3月-8月，曾帮助某大健康产业集团搭建人才发展体系，创建集团商学院，建立了内训师管理制度，通过内部推荐、资格审核、讲师授课技巧的赋能和实战，培养了3名集团专职讲师，15名兼职内训师，从0到1实现了企业内部人才的培养和发展。在此期间，带领内训师通过明星员工访谈、赋予课程设计与开发的技能，共同开发了内部专业课二十余门，经典管理课12门，为集团赋能创建资料库。通过内部人才的培养，极大的缩减了人力成本，促进了组织人效的显著提升，为集团年度目标的实现，奠定了人效基础。
 建立内部教练导师体系——32名学员考核优秀，成为集团合格内部教练导师，学满意度达9.6分
2020年9月-12月曾帮助建材行业某大型集团建立内部教练导师体系，经过三个月的时间，通过《教练型导师》、《导师实战辅导技能》等课程的学习，并通过实战技能辅导，线上答疑，一对一作业辅导等形式，帮助32名学员顺利通过考核，成为集团合格内部教练导师。在年终的导师考核中，学员对导师的满意度评价达到9.6分，促进了内部人才的高效培养。
 国有企业管培生计划项目陪跑——创建34N促动模型，培养了56位国企内部促动引导师，产出宁波国资委第一本管理实战案例集
2022年3月，在负责宁波国资委市属国有企业管培生计划的项目中，俞老师创建了34N促动模型，经过半年的陪跑，通过线下授课、作业辅导、技能训战、线上答疑、实战落地等多种教学形式的融合，为宁波国资委培养了56位国企内部促动引导师，掌握了群策群力、团队共创、聚焦式会谈、引导式复盘、世界咖啡等基础的促动工具。完成了48份促动管理课题的研究，产出宁波国资委第一本管理实战案例集，为后期干部的培养提供了优秀的学习素材。获得国企高管及国资委的高度认可。
 《好课程、好讲师、好案例》项目赋能——28名内部讲师通过认证合格，现场共诞生了28门精品课程
2023年7月曾负责中海油为期五天的《好课程、好讲师、好案例》项目，期间通过《课程设计与开发》，《讲师授课技巧》等课程的赋能，现场指导学员进行系统化的课程优化与迭代，通过分组演练、结对反馈、视频录制回放、1对1辅导等形式有效的提升了内部讲师的授课技能。其中28名内部讲师全部通过公司认证成为一名合格的内训师，并参与了集团优秀讲师的评选。现场共诞生了28门精品课程，其中包含专业的技术课程和管理课程，为企业后期的人才培养提供有丰富的教学素材。
 《教练型领导力》——返聘3期，提升日常管理领导能力学员128位
2024年给陕西电信局区县总经理项目做《教练型领导力》的赋能，共服务128位学员，帮助各位区县总经理提升在日常管理中的领导能力，课程内容结合实际管理场景，现场配合研讨、示范、演练等教学方式，深受学员好评，后续返聘3期。

【授课风格】
深刻犀利与轻松幽默交织。
单向输送与互动参与融合。
坐而论道与实操训练并重。

【主讲课程】
管理能力系列
《让人们追随你—中层管理能力提升必修课》版权课（返聘15场）
《打造你的管理影响力》中层管理必修课（轮训15场）
《从技术到管理—新晋管理者的必修课》
《MTP—中层管理能力提升》
《管理者角色认知》
《教练型领导力》
《赋能型领导力》
《师带徒-教练型导师成长记》
《教练式员工辅导》
《员工辅导与激励》
《高效能人士的七个好习惯》
《突破思维 高效沟通》
《高效协作与跨部门沟通》
《打造高效团队-提升组织效能》
行动学习系列
《行动学习之群策群力工作坊》
《行动学习之问题分析与解决工作坊》
《行动学习之复盘工作坊》
《战略共识及解码落地工作坊》
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