管理者角色认知

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

一、角色解读——高效管理者的行为演绎
1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨
2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考
3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱
4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标
5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析
视频案例——高效管理者的角色演绎
二、角色思考——高效管理者的工作变革
1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、工作行为——PDCA循环改善与提升
4、人际关系——角色五位关系转换
5、工作权限——人格权利的有效运用
情境案例
三、角色塑造——高效管理者的角色塑造
1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心 
2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神
3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功
4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点
5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升
案例分享
四、角色转换——高效管理者的价值定位
定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者
1、探求作为下属管理者的角色错位
2、分析作为下属执行难的根源是什么
3、解读作为下属管理者的职业准则
4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略
A、正确理解执行——理解是执行的前提
B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱
C、树立执行思维——文化是执行的保障
D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法
视频案例——工作中的执行变数 
定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户
1、为什么不能把同事看成内部客户
2、改善内部客户关系所需要的条件
3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则
4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略
A、有效表达（明）——说服别人支持
B、用心倾听（聽）——听清大家所需
C、积极反馈（儒）——馈出对方所要
视频案例——自己的部门价值最大
定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者
1、作为上司管理者的角色错位与转换
2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者
3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在
4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧
A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕
B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练
C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用
D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断
E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环
管理训练——头脑风暴决策训练 

曾任新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人
曾任顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理
曾任国网公司下辖服务公司培训经理
中科院心理学硕士
国家DISC认证顾问导师
国际CPI人才认证测评师
五维教练领导力认证讲师
OH卡国际引导师

【个人简介】
段老师作为讲师,培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场。
段老师从2009年进入企业,一直从事企业培训及人才发展工作,并多次主导完成企业/集团内部从0-1人才梯队搭建工作.
2018-2020年在新希望乳业任职企业大学负责人期间,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定包括职等职级体系 、核心岗位任职资格体系 、人才发展双通道设计、培养体系组织开展大型中高层管理人员人才盘点选拔工作四期,参与盘点员工130人,且完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;策划组织储备高管、高潜人员、管培生、营销条线专项培训项目，并对项目跟进落地效果，进行持续完善及迭代；其中储备高级管理人员培训开展六期培训，参训279人，已上岗高级管理人员5人，高潜人才培养30人。搭建公司内部培训讲师团队和管理体系，负责内部讲师的辅导沟通，讲师能力素 质发展培训和评价并建立相关认证体系，组建了一支280+人的内部培训师队伍，其中金牌讲师25人.自主开发课件12门，一年内自主授课25场， 授课200学时。
2007-2008年在国网信通集团下辖公司担任培训经理,完成公司研发条线任职资格体系搭建、人才发展体系、学习地图的建设工作,并推动公司研发条线首次任职资格评定工作的开展，共计参评269人，通过评估晋升179人. 设计公司大学生专项培养项目,培养大学生113人，正式签订合同及上岗79人，已上岗及进入核心岗位学员32名.自主开发课程8门,自主授课18场,授课100个学时.
2012-2017年在顺丰速运担任人才管理经理,完成所在区域培养体系建设,实现区域8000员工全覆盖;组织开展公司专业人员及管理人员任职资格评定、盘点及员工发展沟通面谈40余场,覆盖员工2742人,其中中层管理人员273人,现仍在职中高管34人.与此同时负责华西八个区人才管理督导工作,对于各大区人才管理工作进行指导、支持及审查;作为公司金牌讲师,年均授课80个课时，擅长管理理论、心态类、礼仪类 、职涯 发展类及讲师技能提升类课程讲授，主要授课对象为全司管理层级、讲师团队等。
培训咨询：参与四川九寨沟县创业青年基地项目、某乳业公司绩效提升项目、某知名电缆采购公司组织效能提升项目、精进壹佰咨询文化萃取、登弘咨询市场品牌及组织迭代项目、雪兰乳业年度人才盘点项目、绿态集团项目经理胜任力模型搭建及培养项目等。

【授课风格】
实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度。
专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训 、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力。

【主讲课程】
《职业生涯规划—像企业家一样思考》
《基于DISC的高效沟通》
《DISC行为风格理论的跨部门沟通》
《管理者角色认知》
《目标与计划管理》
《员工情绪压力管理》 

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