电力新员工职业生涯规划

【培训对象】
电力青年员工

【培训收益】
正确认识职业化与职业人，建立正确的职业发展观 引导学员调整心态，认识职业角色，承担职业意识 加强学员对企业的认同度、归属感，培养职业责任意识 提高学员的职场沟通能力与处理能力 掌握职场自我管理工具，强化团队凝聚力

前言 ： 带动新员工思考职业发展的方法
1、工作中的你--自我认知
2、我为谁工作？
3、工作需要使命感

第一部分  知识篇----帮助青年员工正确定位职场角色认知
A：在企业的找准角色定位
作为员工的角色
作为下属的角色
作为同事的角色
B：帮助青年员工审视自我－明白职业化与职业生涯的规划
1、个性与职业
做性格测试，判断自己的性格，介绍不同性格的特点
智商与情商测试，判断自己的职业化思维，建立职业化模型
2、树立职业观念
为什么要工作
工作中的常见问题
个人职业生涯周期
3、培养青年员工的责任意思与担当
4、指导新员工做自我分析、定职业规划
分组讨论：在现有的职业通道中，如何帮助员工做计划
第二部分  实战篇----指导青年员工沟通能力，提升沟通以及应变能力
提高职业沟通能力以及技巧
1、了解沟通的意义与重要性
沟通的分类
与上级/下级/平级的沟通技巧
跨部门沟通的重要性
掌握沟通的各种方式方法
2、明确情绪在沟通中的定义
情绪与情商的区别
明确五大情绪胜任力
情绪对工作的意义与帮助
3、建立PDCA管理思路来处理每一件事
PDCA管理的定义
PDCA给我们什么启发
第三部分  责任篇----掌握自我管理工具，加强团队建设

1、强化时间管理
时间管理“象限法”
培养的好习惯
碎片化工作方法
利用好每周、每日的最好时间
2、 提升执行力
执行力与团队建设的关系
免打扰工作法
番茄钟的使用
3、团队建设与凝聚力
学会“小我”与“大我”的和平共处
在团队中的角色定位 

银行服务营销专家
国际金融保险管理学院高级寿险管理师
新零售金融智库平台特邀专家讲师
国家高级职业指导师
高级企业培训师
高级心理咨询师
广东财经大学特约礼仪讲师
DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问
IPTA TTT 国际职业培训师资格认证
擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：
11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。
长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：
采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》
《银行外拓技能提升训练》
《客户心理学与沟通技巧》
《客户投诉处理技巧》
《客户经理综合效能提升》
《优质客户服务与维护》
《中基层管理干部能力提升》
《7S现场管理》
《服务人员综合素质强化训练》
《银行柜面主动营销技巧》
《高端商务礼仪运用之道》
《客户经理商务往来礼仪》
《营业厅堂服务沟通礼仪》
《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：
01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。
02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。
03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。
04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。
05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。 

• 定位发展路径——职业生涯规划

   

  课程背景：新入职员工尤其是大学应届毕业生普遍存在面临新岗位的不适，或从校园到职场的迷茫。职场发展一段时间的老员工陷入职场动力和方向的迷茫期，本课程对于帮助员工寻找到自身在企业中的定位与方向，合理规划自己的职业生涯，走过迷茫期，更高效的投入工作和生活有着重要的意义。课程大纲第一讲：职业规划与定位一、职业规划的涵义1. 什么是职业规划..

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• 职业生涯规划与发展

   

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• 全面职业生涯规划与管理实操

   

  一、组织职业生涯规划及晋升通道组织职业生涯规划的发展路径组织制定职业生涯规划的步骤组织生涯规划实施的常用方法（生涯规划讨论会、规划手册、生涯咨询、生涯规划表）组织生涯规划落实措施（阶梯计划、继任规划、年度评审）案例欣赏：某销售企业职业生涯管理（销售型企业的发展路径及方向）二、结合组织的个人职业生涯规划职业发展路径及方向..

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• 职业生涯规划与发展

   

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