卓越班组长管理技能提升

【培训对象】
班组长、基层管理者

【培训收益】
1、明确企业班组长在企业中应有的角色定位与要求; 2、提升企业新型班组长所必需的胜任素质能力; 3、掌握班组日常管理的有效工具; 4、建立高效运转的班组日常管理模式; 5、掌握班组安全、学习等关键知识与技能; 6、培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组。

第一部分 班组长的角色认知与职业化提升
一、班组长角色认知与自我管理
1.新时期下基层主管面临的挑战和机遇
2.班组长应具备的基本功
3.基层管理三法
4.班组长的多角色转换
5.学会从员工心态，转变成为班组长的心态
6.班组长应有的工作态度
7.班组长的职责、技能要求及基本能力
8.最受员工欢迎的班组长
二、班组长职业化训练
1.什么是职业化
2.职业化行为
3.职业化技能
4.习惯养成职业化
习惯之一：成果导向
习惯之二：综观全局
习惯之三：聚焦重点
习惯之四：发挥优势
习惯之五：集思广益
5.六大职业素养修炼
6.班组长领导力提升
第二部分 打造管理内功,实现人效提升
一、 目标设定与计划管理
1.目标的定义及目标管理的作用
2.设定目标的原则与标准
3.基层管理者的计划、执行、控制与协调技巧
4.如何正确制定计划
5.有效计划的五个因素和二个要点
6.计划制定的流程
二、 团队建设与执行力
1.高效团队的特征
2.团队协作的八大原则
3.团队的关键要素
4.什么是团队文化，它的基础在哪里
5.“精英团队”是否就是高效团队
6.人员定位与职责
7.三个故事分析执行力
8.过程控制的与纠偏
9.员工能力的培育
10.激励是执行力提升的有力保障
11.革除执行力不良的四大障碍
三、 现场人际关系管理
1.现场人际关系处理
2.如何与上司相处
3.不同类型员工的特点与管理
4.问题员工的特质与管理
5.人际关系与领导
6.增进人际关系的四原则
7.发掘人的潜能
8.性格与人际关系
9.情绪与压力管理
10.冲突问题的来源
11.解决问题的四阶段法
12.新生代班组长如何管理老员工
四、 良好的沟通
1.有效沟通的定义
2.影响沟通的三大要素
3.沟通的有效途径
4.有效沟通的三大原则
5.有效沟通的几个技巧
6.与不同人格类型领导的沟通技巧
7.与下级沟通的关键技巧
8.跨部门平行沟通的关键技巧
9.沟通协调的四种境界
五、 员工的教导与培育
1.班组长的责任—工作教导
2.班组人员培育的优势
3.员工培育形式与方法
4.OJT教育与点滴教育
5.工作知识与责任知识的教导
6.员工培训形式与方法的多元化
7.对于不同态度意识员工的教育培训
8.点滴教育——工作学习化、学习工作化
9.怎样激发群体的智慧
六、 有效激励
1.马斯洛定律了解员工需求
2.激励的含义和本质，从需求说起
3.激励是符合人性的管理方式
4.工作为什么需要激励
5.分清四类员工
6.常见的员工需求分析
7.由外而内的把握员工需求
8.员工需求不满的行为和有效管理措施
9.有效激励的三个特征
10.物质激励的局限性
11.激励策略-好用不贵
第三部分 强化现场管理，降成本 提效率
一现场管理的基础-6S
1.6S在日本如何成为质量、成本、交货期的保护神
2.用6S提高内外部顾客的满意度
3.6S减少企业的浪费
整理（SEIRI)
核心：区分有必要与没有必要的，除了有必要的留下来，其他清除
目的：腾出空间，管理条理化，塑造清爽的工作场所
注意：决心，果断，这是第一步
整顿（SEITON)
核心：把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。
目的：工作场所一目了然,提高效率，消除过多物品,合理安全
注意：这是提高效率的基础
清扫（SEISO)
核心：保持工作场所干净，亮丽。
目的：稳定品质，减少工业伤害，要求的整洁化，消除微小的缺点
清洁（SEIKETSU)
核心：卫生和公害方面都保持干净,维持上面3S的成果.
目的：标准化使异常明显化,及早发现异常和及早采取措施
注意：6S的标准化---目视管理
素养(SHITSUKE)
核心：养成遵守规定和制度的习惯
目的:培养好的习惯,遵守规则，营造团队精神
注意:6S的最高境界是---教养
安全（SAFETY）
核心：清除隐患，排除险情，预防事故的发生。
目的：保障人身安全，保证生产的连续安全，减少事故带来的经济损失
4.6S的改善与实践
二、 标准化、准时化作业与产线均衡
1.准时化生产与拉式生产
2.准时化生产方式(JIT)运用方法
3.如何实施准时化生产
4.拉动式生产的支持系统
5.为什么需要标准化作业
6.标准化作业实施方法
7.标准化作业的三大要素
8.节拍时间的意义
9.均衡化的生产日程的指定
10.均衡化生产的四个层面
三、 设备维护TPM与快速换型
1.全面生产保全是一种全新的工作方式
2.推进TPM活动的主要障碍
3.TPM的“四全”原则
4.TPM的八大支柱
5.机器设备的使用、点检、保养
6.发生不良时的处理方法
7.现场设备日常点检与保养
8.做好设备仪器的日常管理要点
9.缩短生产过程时间的优点
10.缩短换模时间的六种方法
四、 质量管理（TQM）与持续改善
1.从q到Q的质量管理
2.品质成本关系与管理
3.设计与制造质量与成本之关系
4.全员质量意识再造与控制
5.QC七大工具的应用
查检表与层别法制作及应用
柏拉图与因果图制作及应用
直方图、散布图、管制图制作及应用
五、 问题发现与持续改善篇
1.问题是对具有问题意识的人，才成为问题。
2.没有问题便是最大的问题。
3.问题分类：救火类/发现类/预测类
4.问题的层次：业务层次/管理层次/战略层
5.何谓异常，找出异常的原因便是问题
6.企业进步是不断发现问题和解决问题
7.发现生产问题的金科玉律----追根究底
8.ECRS分析与PDCA改善方法
9.立足现状找问题
10.发现问题的方法
5WIH法
4MIE法
六大任务法
头脑风暴法
六、 学以致用：企业真实案例，做出改善方案（现场）
1.聚焦问题
2.头脑风暴
3.达成共识
4.方案展示
5.改善计划
6.现场点评 

 【讲师介绍】
高级企业培训师
10年研发项目管理经验
流程优化实战专家（流程+工具）
项目管理-QFD咨询专家
工信部两化融合AAA级咨询师
企业战略管理、流程管理专家咨询师
美国PMI协会认证项目管理师（ PMP)认证
高级工程师，申请专利40余项，其中发明5项
擅长领域：项目管理、流程优化与再造、产品开发与设计、精益生产

【个人经历】
日本MAZAK独资企业 –宁夏小巨人机床有限公司| 高级工程师
→老师任期期间，成功在2004年（初创期）达成500万销售额， 而在2008年实现2000万的销售额，并在欧洲设立了通信产品代理销售体系，在2年内成功引入4家新客户，促使销售额增长近200%。
韩国现代重工| 项目总监
老师曾在2010年将公司销售额提升到1亿人民币，相比2012年提升了60%；成功地对销售团队和项目管理团队实现了KPI管理，并敦促人事部门在全公司推行KPI管理；通过优化供应链，实现了30%毛利率；将NPI周期从8周缩减到5-6周；将及时交付率从81%提升到95%。
无锡精艺机床有限公司 | 运营总监
→建立公司项目运作管理体系，对公司级重大项目进行多项目管理，确保研发IPD项目、办事处变革项目落地实施，对公司新产品研发、产能提升等战略目标奠定基础。
→针对总公司/子公司研发部门开发《研发管理》、《流程管理》等12门系列化课程并定期培训，系列课程在公司内得到广泛推广，并且在全公司掀起“以研发转型促公司发展”的浪潮。
→成立研发流程优化项目组，带领小组成员对产品研发流程进行系统化梳理、优化，确保研发人员依据流程梳理的结果进行产品开发，有效节省成本，提高工作效率。

【授课风格】
案例实操：课程结合丰富的项目案例，以解决实际工作中的痛点为目标
跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；
通俗易懂：深入浅出善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

【主讲课程】
《项目管理》
《流程管理》
《研发项目管理》
《变革项目管理》
《可复制的领导力》
《战略制定及战略解码》
《研发战略与产品规划》
《领先的研发管理模式IPD》
《企业战略及企业文化构建》
《战略规划及企业管理经营赋能》

近年来部分课程案例：
客户名称 合作课程
中国石化集团公司 《变革项目管理》（10期）
四川中烟、广西中烟、广东中烟、江苏中烟、江西中烟 《项目管理》（6期）
《TWI一线班组长能力训练》(5期）
《精益管理》(5期）
广东奥马冰箱有限公司、麦克维尔中央空调、TCL集团、 美的集团 《项目管理情境实战》（8期）
《精益管理》（6期）
《SQM供应商质量管理》（6期）
国网上海供电公司、南方电网安顺供电公司、国网青州市供电公司、华电乌江公司、台州发电厂、黔北发电厂 《项目管理情境实战》（10期）
《项目的目标计划与进度控制》（15期）
《流程管理》（6期）
东风汽车、上海大众、湖北小糸车灯、广田集团、广汽传祺、东部公交 《战略规划及企业管理经营赋能》（12期）
《研发战略与产品规划》（18期）
《5S/6S推进实务》（18期）
恒大地产 《项目管理情境实战》（10期共20天）

• 小微信贷业务产能提升

   

  第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..

  ￥   元/ 天

  人气：696  

  

• 家居建材行业电话营销技能提升

   

  第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..

  ￥   元/ 天

  人气：963  

  

• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：750  

  

• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

  ￥   元/ 天

  人气：675  

  

• 接诊技能提升

   

  前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人气：574  

  

• 智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

   

  课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..

  ￥   元/ 天

  人气：843