培训效果评估落地技术课程大纲

导入： （问题）衡量培训活动成功与否的标准是什么？
一、培训效果评估的目的
（一）检验培训项目是否达到目标和要求
（二）证明培训的投资获得回报
（三）找出培训的不足，以便改进
（四）发现新的培训需要
（五）为管理者决策提供信息
二、培训效果评估的七大步骤
（一）明确评估目的与量化评估标准
（二）设计培训评估方案
（三）收集培训效果评估信息
（四）选择评估方法处理分析数据
（五）撰写培训效果评估报告
（六）应用培训效果评估结果
（七）后续跟踪与培训成果的转化
三、量化培训评估标准—柯式四级评估模型
（一）反应评估（一级评估）
1、反应层次的评估内容？
2、反应层次的评估时间？
3、反应层次的评估方式？
4、反应层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《培训满意度调查表》
（二）学习评估（二级评估）
1、学习层次的评估内容？
2、学习层次的评估时间？
3、学习层次的评估方式？
4、学习层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x电力企业X培训项目学员积分制考评
（三）行为评估（三级评估）
1、行为层次的评估内容？
2、行为层次的评估时间？
3、行为层次的评估方式？
4、行为层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《x年x月x项目的培训行为评估表》
（四）结果评估（四级评估）
1、结果层次的评估内容？
2、结果层次的评估时间？
3、结果层次的评估方式？
4、结果层次的优缺点和应对措施？
案例分享：x企业《x年x月培训实绩报告单》
（五）常规培训的评估方式选择矩阵
（六）项目类培训的深度评估选择模型
（七）杰克-J-菲力普斯ROI评估模型
（八）CIRO评估模型
案例练习：计算X企业x项目的人力资本收益率
四、培训评估方案的设计
（一）决定评估结果的可信度
（二）提高效度的方法
1、前测和后测
2、利用对照组
3、随机抽样
（三）评估方案设计方法
1、仅有后测
2、前测与后测
3、时间序列
4、有对照组的后测
5、有对照组的前测与后测
6、有对照组的时间序列
7、所罗门四小组
五、培训评估信息收集与数据整理分析
（一）培训效果评估的形式
1、正式评估与非正式评估
2、建设性评估与总结性评估
（二）培训效果评估的信息收集
1、资料法
2、观察法
3、面谈法
4、问卷调查法
（三）培训效果评估数据的整理与分析
1、平均数差异检验
2、方差分析
六、培训效果评估的方法
（一）定性评估法：讨论法、观察法、比较法、问卷调查法
（二）定量分析法：成本-收益分析、等级加权分析
（三）评估培训项目所使用的成果
1、认知成果：测量什么？如何测量？
2、技能成果：测量什么？如何测量？
3、情感成果：测量什么？如何测量？
4、绩效成果：测量什么？如何测量？
5、投资回报率：测量什么？如何测量？
案例练习：计算总的培训成本、培训收益、培训后的投资回报率
案例分享：x企业《培训评估报告常用数据列表》
七、培训成果的转化—学以致用
（一）培训成果转化的程度
（二）影响培训成果转化的因素
1、受训者特点：应对措施
2、工作氛围：有利于培训成果转化的工作氛围
（三）培训效果转化的具体方法
1、基于个人的能力改善计划
2、基于团队组织的管理模式改善
3、降本增效改善提案
总结：课程回顾及答疑 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 洛阳“三合一” 课程大纲

   

  第一部分：十九届五中全会与十四五规划2020年10月26日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开。中央委员会总书记习近平代表中央政治局向全会作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》向全会作了说明。10月29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过《中国共产党..

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  一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..

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• 大数据PTN网络规划与建设培训课程大纲

   

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• 银行数据应用实践课程大纲

   

  1.银行数据应用的问题• 互联网金融尤其依赖数据
• 金融业本身就是基于数据与信息的产业 • 数据分析推动了银行的转型与创新
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• 传统银行与互联网金融的结合
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• 中台系统建设课程大纲

   

  第一部分：中台概念和发展历史（1小时）1.什么是中台？2.中台出现的历史背景？3.中台战略与数字化转型的关系？4.国内外中台战略发展情况分析。第二部分：中台能力建设战略分析（3小时）1.中台战略的价值体现2.正确定义“大中台、小前台”3.大中台战略的实例讨论(1).组织架构模式(2).业..

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• 大数据课程大纲

   

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